Este documento explica como alterar o tempo durante o qual a pessoa que faz a chamada tem que esperar antes de ser encaminhada. Este documento refere-se aos casos em que uma condição do Call Forward No Answer (CFNA) é configurada no telefone.
Este parâmetro é referido às vezes como o dianteiro ao intervalo do correio de voz porque muitos sistemas do CallManager da Cisco enviam chamadas não respondidas a um sistema de correio de voz tal como o Cisco Unity.
Não existem requisitos específicos para este documento.
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:
Versões do CallManager da Cisco 3.1, 3.2, 3.3, e liberações 4.0 e 4.1 de Cisco Unified CallManager
Gerente 7.x das comunicações unificadas de Cisco
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
Quando um usuário chama um telefone onde o CFNA esteja ajustado, o telefone soa por alguns segundos. Se o atendimento não é respondido, está enviado ao destino configurado. Alguns usuários puderam queixar-se que têm que esperar um muito tempo antes que o atendimento esteja enviado ao correio de voz ou a uma outra extensão. Às vezes o período de soada é demasiado curto. Isto deixa a hora muito pequena para que os usuários pegarem o atendimento. É possível à emenda o comprimento deste período de espera. A fim fazer isto, o usuário deve alterar o intervalo do Forward No Answer, que designe o número de segundos para esperar antes que ele para a frente na condição da sem resposta. Um valor válido é todo o valor superior ou igual a 1.
Isto é aplicável ao, de todas as liberações do CallManager da Cisco 3.x, de liberações 4.0 e 4.1 de Cisco Unified CallManager e CUCM 6.x, 7.x e mais tarde.
O parâmetro de timeout do Forward No Answer pode facilmente ser configurado no CallManager da Cisco a fim ajustar o tempo onde um usuário deve esperar. O timeout padrão é ajustado a 12 segundos. Isto significa que se os ajustes não são alterados, o sistema espere 12 segundos antes que ele para a frente o atendimento. Se você ajusta este valor a menos de 4 segundos, o telefone soa somente uma vez e não dá bastante tempo para que os usuários atendam ao atendimento. Este é um parâmetro global. Consequentemente, mudar este valor afeta o comportamento de todos os telefones. Não pode ser mudada na pela base do usuário ou do telefone. Quando você muda este valor, seja certo mudá-lo para todos os CallManagers no conjunto. Estas três seções explicam como alterar os ajustes baseados em sua versão do CallManager da Cisco.
As versões do CallManager da Cisco 3.1 e mais atrasado têm duas características que podem fornecer o auxílio quando você configura parâmetros tais como o intervalo do Forward No Answer no server. As duas características são:
O ícone.
Nomes de parâmetro que hyper-são ligados para ajudar arquivos. Clique sobre o texto de intervalo do Forward No Answer para ver a ajuda online.
Termine estas etapas.
Vá aos parâmetros de sistema do CallManager da Cisco da página de administração do 3.0 do CallManager da Cisco. Selecione o serviço > os parâmetros de serviço.
Selecione seu server à esquerda.
Clique o CallManager da Cisco no lado direito no campo configurado dos serviços.
Selecione o intervalo do Forward No Answer do campo configurado do parâmetro dos serviços.
No campo de valor, introduza o intervalo que você gostaria de configurar (o tempo deve ser introduzido nos segundos). O padrão é 12 segundos.
Clique em Update.
Reinicie o Cisco CallManager para implementar as alterações.
Termine estas etapas.
Vá aos parâmetros de sistema do CallManager da Cisco da página de administração do CallManager da Cisco. Selecione o serviço > os parâmetros de serviço.
Selecione seu server da lista de drop-down.
Clique o serviço do CallManager da Cisco no lado esquerdo.
Selecione o intervalo do Forward No Answer do campo configurado do parâmetro dos serviços.
No campo de valor, introduza o intervalo que você gostaria de configurar (o tempo deve ser introduzido nos segundos). O padrão é 12 segundos.
Clique em Update.
Nota: Você não precisa de reiniciar o serviço do CallManager da Cisco para executar as mudanças.
Termine estas etapas.
Vá aos parâmetros de sistema do CallManager da Cisco da página de administração do CallManager da Cisco. Selecione o serviço > os parâmetros de serviço.
Selecione o server para ser seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT e o serviço a ser CallManager da Cisco da lista de drop-down.
Selecione o temporizador do Forward No Answer (segundo) da lista.
No campo de valor, introduza o intervalo que você gostaria de configurar (o tempo deve ser introduzido nos segundos). O padrão é 12 segundos.
Clique a atualização na parte superior da página.
Nota: Você não precisa de reiniciar o serviço do CallManager da Cisco para executar as mudanças.
As etapas acima mencionadas para o gerenciador de chamada 4.x são ainda aplicáveis para CUCM 7.x e umas versões mais atrasadas. Termine estas etapas a fim configurar largamente o sistema do Forward No Answer:
Vá ao sistema > aos parâmetros de serviço da página de administração unificada Cisco CM.
Selecione o server para ser seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT e o serviço a ser CallManager da Cisco da lista de drop-down.
Selecione o temporizador do Forward No Answer (segundo) da lista.
No campo de valor, introduza o intervalo que você gostaria de configurar (o tempo deve ser introduzido nos segundos). O padrão é 12 segundos.
Salvaguarda do clique na parte superior da página.