Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Determine se o limite máximo de entradas de usuário no diretório CUCM é alcançado

Determine quais usuários estão presentes no diretório quando o limite máximo for atingido

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como determinar se o limite máximo de entradas de usuário no diretório do Cisco Unified Attendant Console (CUAC) é atingido e quais usuários estão presentes no diretório quando esse limite é atingido.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- CUAC

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco Unified Business Attendant Console (CUBAC) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Department Attendant Console (CUDAC) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Enterprise Attendant Console (CUEAC) versões 8.x e 9.x

- Cisco Unified Premium Attendant Console (CUPAC) versões 8.x e 9.x

- CUCM versões 8.x e 9.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Determine se o limite máximo de entradas de usuário no diretório CUCM é alcançado

Para determinar se o limite máximo de entradas de usuário foi atingido, faça o seguinte:

Note: Antes de concluir estas etapas, certifique-se de que a Sincronização de Diretórios está ativada (Configuração do Sistema > Sincronização de Diretórios > Ativar), que reiniciou o serviço de plug-in do Lightweight Diretory Access Protocol (LDAP) e que fechou o console do cliente e fez logon novamente.

1. Navegue até Start > All Programs > Microsoft SQL Server 2008 e clique no botão Connect. Expanda a estrutura da árvore até atingir o nível Tabelas:

2. Realce a tabela dbo.Contact_Numbers e clique com o botão direito do mouse nela. Escolha Selecionar 1000 linhas principais. Agora você pode ver o número de usuários importados para o Diretório no canto inferior direito:

Determine quais usuários estão presentes no diretório quando o limite máximo for atingido

O console de atendimento filtra o diretório de usuários do CallManager e classifica as entradas com base no valor de seus filhos. Basicamente, é primeiro a chegar, primeiro a ser servido. No entanto, as crianças estão fora de seu controle, e também são aleatórias. Por exemplo, esta saída exibe uma conexão Secure Shell (SSH) para um Editor:

admin:run sql select telephonenumber,userid,pkid from enduser order by pkid

telephonenumber   userid        pkid

============= ============ ====================================

7005          luzuniga     072db6cd-4968-664f-07c6-e3b284c03682

7003          aformosa     ae5e7d41-a66a-5f0d-b10c-50a8f445638c

1234          1234tome     b517f6c5-ec3c-3e15-56d4-226bf4156b79

7005          cbucket      c8f7be03-9028-0ad3-a871-3f35337e5c25

7335          willy        dddd2b45-aad9-7218-a5e5-ff332e3ecb0

A saída mostra a ordem em que o console Attendant lê a lista de usuários do CallManager e os insere no banco de dados. Observe que o nome de usuário com ramal 7005 não é o primeiro em ordem alfabética, nem é o menor número de diretório. Embora não seja o primeiro usuário inserido cronologicamente, seu filho começa com 0.

Se o console de atendimento puder exibir um máximo de três usuários em um console cliente, Charlie Bucket (bucket) e Willy (willy) não serão exibidos. O CUBAC tem no máximo 500 usuários, o CUDAC tem no máximo 750 usuários e o CUEAC tem no máximo 100.000 usuários.

A Consulta SQL (Structured Query Language) mostrada é usada para determinar as entradas que não são inseridas no banco de dados LDAP do CUAC.

Informações Relacionadas

- Guias de solução de problemas do console Cisco Unified Attendant

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems