Geralmente, isso é causado por um problema de autorização. Verifique se o computador pode enviar ou receber e-mails se o computador estiver conectado diretamente ao modem. Conecte o computador diretamente ao modem de banda larga usando um cabo Ethernet. Verifique se você pode enviar e receber e-mails. Caso contrário, entre em contato com o ISP (Provedor de serviços de Internet) para obter mais configurações de e-mail.

Se o e-mail estiver funcionando quando conectado diretamente ao modem de banda larga, abra portas de e-mail no roteador. Conecte o computador a qualquer uma das portas numeradas no roteador e o modem de banda larga à porta Internet do roteador e conclua as etapas na próxima seção

Portas abertas no roteador

Passo 1:
Acesse a página baseada na Web para configuração do roteador. Para obter instruções, clique aqui.

Passo 2:
Quando a página de configuração baseada na Web do roteador abrir, clique em Applications & Gaming > Port Triggering.

Passo 3:
Em Aplicativo, digite "email" (que é o nome do aplicativo). Nos campos Intervalo disparado e Intervalo encaminhado, insira estas portas:

• "25"
• "110"
• "113"

Passo 4:

Clique em . Se o e-mail ainda não funcionar depois que você abrir as portas, conclua as etapas na próxima seção para ativar o MTU no roteador.