Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

CIPC

Recursos e benefícios

Passagem de VLAN segura

Componentes e protocolos de alto nível

Informações Relacionadas

Introduction

As Soluções de Comunicações Unificadas da Cisco unificam aplicativos de voz, vídeo, dados e móveis em redes fixas e móveis. Isso permite colaboração fácil a qualquer momento, em qualquer espaço de trabalho. O Cisco IP Communicator traz seu telefone para o PC. Isso permite que você faça chamadas com seu número de telefone corporativo, independentemente de onde estiver trabalhando.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco IP Communicator 8.6

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

CIPC

O Cisco IP Communicator é um aplicativo de softphone baseado no Microsoft® Windows que leva seu telefone comercial ao seu computador pessoal. É fácil de implantar e inclui algumas das mais recentes tecnologias e avanços disponíveis para comunicações IP. Essa vantagem aumenta a colaboração e a capacidade de resposta da empresa e ajuda as empresas a acompanharem o ritmo do ambiente empresarial móvel atual.

Recursos e benefícios

O Cisco IP Communicator é intuitivamente projetado e fácil de usar e oferece acesso conveniente a uma ampla variedade de recursos:

- Oito teclas de linha: Essas teclas fornecem linhas telefônicas e acesso direto aos recursos de telefonia.

- Cinco teclas programáveis: Essas teclas oferecem opções de recurso de chamada dinamicamente.

- Mensagens: Essa chave fornece acesso direto às suas mensagens de correio de voz.

- Diretórios: O Cisco IP Communicator identifica as chamadas e mensagens recebidas e as categoriza na tela. Isso permite que você retorne chamadas de forma rápida e eficaz usando o recurso de discagem de retorno direta. O diretório corporativo integra-se com o diretório padrão LDAPv3 (Lightweight Diretory Access Protocol versão 3).

- Configurações: Esta tecla permite selecionar um grande número de sons de toque e imagens de fundo.

- Serviços: O Cisco IP Communicator permite que você acesse rapidamente diversas informações, como clima, ações, orçamento do dia ou qualquer outra informação baseada na Web. O telefone usa XML para fornecer um portal para um mundo cada vez maior de recursos e informações.

- Ajuda: O recurso Ajuda on-line fornece informações sobre as teclas, botões e recursos do telefone.

Passagem de VLAN segura

O ASA intercepta e autentica o tráfego do Cisco IP Communicator antes de alcançar o Communications Manager forçando todas as mídias de cliente de software para proxy através do dispositivo ASA. Isso garante um ponto de entrada único e seguro para a VLAN de voz.

Componentes e protocolos de alto nível

O Cisco IP Communicator oferece suporte aos mesmos protocolos de controle de chamadas e aplicativos dos anos 7970. Na inicialização, o Cisco IP Communicator interage com a rede da seguinte maneira:

1. Localize o servidor de configuração: Após a inicialização, o Cisco IP Communicator sempre tenta usar o DHCP para localizar seu servidor TFTP. Semelhante a outros telefones, o Cisco IP Communicator pode usar TFTP para recuperar arquivos do servidor. Ele também pode usar HTTP para recuperar atualizações de software, acelerando assim a transferência de arquivos para usuários remotos.

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2. Solicite o arquivo CTL (se a segurança estiver configurada): O servidor TFTP armazena o arquivo CTL, que contém uma lista de Cisco Unified CallManagers e servidores TFTP aos quais o Cisco IP Communicator está autorizado a se conectar. Ele também contém os certificados necessários para estabelecer uma conexão segura entre o Cisco IP Communicator e o Cisco Unified CallManager. O arquivo CTLFile.tlv de segurança é baixado para a pasta Arquivos de programas > Cisco Systems > Cisco IP Communicator > AppData > sec.

3. Solicitar arquivos de configuração: Os arquivos de configuração (.cnf.xml) residem no servidor TFTP e definem parâmetros para conexão com o Cisco Unified CallManager. Em geral, sempre que você faz uma alteração no Cisco Unified CallManager que exige que um dispositivo seja redefinido, uma alteração é feita no arquivo de configuração desse dispositivo. Se você habilitou o registro automático no Cisco Unified CallManager, o Cisco IP Communicator acessa um arquivo de configuração padrão (xmldefault.cnf.xml) do servidor TFTP. Caso contrário, o Cisco IP Communicator acessa um arquivo .cnf.xml correspondente ao nome do dispositivo.

4. Atualizar software: Se você usa o AutoUpdate, o arquivo .cnf.xml contém as informações que informam ao Cisco IP Communicator qual versão de software ele deve executar. Se essa versão de software for diferente daquela atualmente em uso, o Cisco IP Communicator entrará em contato com o servidor TFTP para solicitar o novo arquivo de software. Para fazer essa solicitação, o Cisco IP Communicator tenta primeiro usar o HTTP. Se você não habilitou o acesso HTTP, o Cisco IP Communicator usa TFTP.

5. Entre em contato com o Cisco Unified CallManager: Depois de obter o arquivo de configuração do servidor TFTP, o Cisco IP Communicator tenta fazer uma conexão com o Cisco Unified CallManager de maior prioridade na lista. Se a segurança for implementada, o Cisco IP Communicator faz uma conexão TLS. Caso contrário, ele faz uma conexão TCP não segura. Se o dispositivo foi adicionado ao banco de dados individualmente (por meio do Cisco Unified CallManager Administration ou em massa por meio da Bulk Administration Tool (BAT), o Cisco Unified CallManager identifica o dispositivo. Isso só é verdade se você não estiver usando BAT com a ferramenta de suporte a telefones registrados automaticamente (TAPS). Caso contrário, o dispositivo tentará se registrar no banco de dados do Cisco Unified CallManager (quando o registro automático estiver habilitado no Cisco Unified CallManager).

Observação: o registro automático é desabilitado quando a segurança é habilitada no CUCM. Nesse caso, você deve adicionar manualmente o Cisco IP Communicator ao banco de dados do Cisco Unified CallManager.

Informações Relacionadas

- Instalar e Configurar o IP Communicator com o CallManager

- Notas de versão do Cisco IP Communicator versão 8.6

- Suporte à Tecnologia de Voz

- Suporte aos produtos de Voz e Comunicações Unificadas

- Troubleshooting da Telefonia IP Cisco

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems