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Placas de modem Cisco

Troubleshooting Problemas de Hardware de Modem MICA

Introdução

Em muitas situações, as falhas da chamada de modem no AS5200 e os servidores de acesso do AS5300 Series podem ser seguidos aos problemas com o hardware da agregação de canal de modem ISDN (MICA). Este original ajuda-o a identificar e pesquisar defeitos os problemas comuns associados com o hardware mica. Igualmente mostra como identificar um componente específico do modem defeituoso para a substituição, um pouco do que substituindo todo o hardware de modem.

Nota: Recomenda-se fortemente que você executa o portware de MICA ou a versão de firmware 2.7.3.0. Se você não está executando a versão 2.7.3.0, promova por favor o firmware de modem usando o procedimento descrito no original que promove o firmware/portware de modem no Roteadores de Cisco com modens digitais internos. Se sua edição persiste, a seguir continue com os procedimentos descritos neste original.

Nota: Para o Troubleshooting específico do modem do NON-hardware, refira o Modems do Troubleshooting do original.

Antes de Começar

Convenções

Para obter mais informações sobre das convenções de documento, veja as convenções dos dicas técnicas da Cisco.

Pré-requisitos

Os leitores deste documento devem estar cientes da seguinte informação:

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas versões de software e hardware abaixo.

  • Modems MICA (HMM [Módulo de modem hexadecimal] ou DMM [Modems de dupla densidade])

  • Servidores de acesso da série do Cisco AS5200 and AS5300

  • Versão recomendada 2.7.3.0 do firmware de MICA

Visão geral do hardware

Placa portadora MICA

A placa portadora MICA inclui dez slots nos quais é possível instalar módulos de modem de 6 ou 12 portas. Portanto, em uma placa portadora totalmente preenchida você pode ter 60 (se usar os módulos de seis portas) ou 120 (se usar os módulos de 12 portas) modems.

Nota: Como há dois slots de placa portadora, um chassi totalmente preenchido pode ter 120 (se usar os módulos de seis portas) ou 240 (se usar os módulos de 12 portas) modems por chassi.

O diagrama abaixo mostra uma placa MICA Carrier totalmente preenchida com modems de 12 portas:

mica-hw-ts1.gif

Esta placa portadora se encaixa em um dos dois slots no chassi, como mostrado no diagrama abaixo:

mica-hw-ts2.gif

Os módulos do modem individual são obstruídos em entalhes do módulo único (SIMM) na placa carrier. Refira os cartões do modem MICA do original para obter informações sobre de identificar um módulo específico na placa carrier. Uma falha de uns ou vários dos módulos não afetará a operação do resto dos módulos de modem na placa carrier.

A tabela a seguir descreve o diodo emissor de luz na placa portadora de mica:

LED Estado Descrição
Atividade (ACT) Cintilação Há transmite a atividade em um ou vário Modems neste módulo.
Fora de Não há nenhuma atividade da chamada de modem nos cartões de Módulo MICA.
Board OK (APROVADO) Um flash A placa da portadora está ligando.
Em A placa passou nos testes iniciais de diagnóstico de energia e está operando normalmente. Este estado é incorporado depois que o firmware é transferido ao Modems.
Fora de Uma condição de falha está presente na placa.

Estes diodos emissores de luz são usados no procedimento de Troubleshooting mais tarde nesta seção.

Nota: Há 2 tipos de placas portadora de mica: Centímetro cúbico e CC2. Os CCs aceitam somente HMMs (módulos de modem de 6 portas), enquanto os CC2s aceitam HMMs e DMMs (módulos de modem de 12 portas). Você não deve introduzir DMM em um centímetro cúbico. Consulte a seção Troubleshooting Procedure (Procedimento de solução de problemas) para obter informações sobre como identificar o tipo de placa portadora instalada no chassi.

Módulos de modem de MICA

Como discutido previamente, cada placa carrier pode conter até dez módulos do modem MICA. Cada módulo de modem pode ser seis-porta ou um módulo 12-port. O módulo de modem da seis-porta é referido igualmente como o módulo hex modem (HMM) quando o módulo 12-port for referido como o modem Module(DMMs) da dupla densidade. Um diagrama de um DMM parcialmente inserido no slot SIMM da placa da portadora é mostrado abaixo:

mica-hw-ts3.gif

Modems MICA são implementados com um processador de sinais digitais (DSP) para cada duas portas e um processador de controle (CP) para cada seis portas. O grupo de seis modens MICA controlados por um CP é sabido como “encanta”; um HMM consiste em um encanta e um DMM contém dois encanta (daqui a densidade do “dobro” do nome). De vez em quando, um DSP ou um CP podem falhar. Isto faz com que todas as chamadas subsequente de modem nesse DSP ou CP falhem ao trainup.

Como os DSPs ou CPs em um módulo de modem não podem ser separados dos outros modems do módulo, uma falha de hardware de DSP ou CP pode exigir a troca do HMM ou DMM inteiro.

Procedimento de Troubleshooting

Necessidade do problema do hardware mica de ser isolado a uns ou vários do seguinte: Módulo de modem (DMM ou HMM), placa portadora de mica, ou chassi de roteador.

Execute os passos a seguir para determinar se os modems MICA são ativados corretamente:

  1. Recarregue o servidor de acesso.

    Você deve ver uma mensagem de console semelhante à seguinte, indicando que a placa portadora foi reconhecida:

    *Dec 31 19:02:27.073: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: Slot 1 is running boardware 
    version 2.0.2.0*Dec 31 19:02:27.077: %MICA-5-BOARDWARE_RUNNING: 
    Slot 2 is running boardware version 2.0.2.0
    
    

    Uma vez que o processo de boot está completo, o roteador transfere o firmware aos modens individuais.

  2. Após o servidor de acesso concluir a inicialização, verifique se o LED OK na placa portadora está ACESO (sólido).

  3. Execute um “show running-config”. Até o final da saída, você deverá ver todas as linhas assíncronas.

    Por exemplo: se você possuir duas placas de portadoras com 48 modems por slot, terá de visualizar 96 linhas (2 x 48)

    line 1 96
    

    Note se a escala do número de linha combina o número de Modems instalado na placa carrier. Por exemplo, no caso acima, se você observa que o roteador reconhece somente a linha 1 90, a seguir nós podemos concluir que seis Modems não estão reconhecidos.

  4. Execute um comando show version.

    Verifique que a saída inclui a linha 96 linha terminal. O número de linhas de terminal deve corresponder ao número de modems instalados no chassi.

  5. Execute um comando show modem e show modem version.

    A saída show modem deve exibir cada porta individual (de um total de 96). Na saída da versão de modem da mostra, verifique que a versão firmware de modem é como esperado. Você deve igualmente verificar para ver que cada módulo de modem tem seis (para o HMM) ou 12 (para o DMM) Modems.

Uma vez que você tenha reunido informações conforme especificado acima, prossiga para um dos sintomas de hardware abaixo.

Modems não reconhecidos

Quando tratar o modem não reconhecido emite, nós devemos primeiramente determinar se:

  • Nenhuns do Modems (no chassi inteiro) são reconhecidos. Isto significa que o servidor de acesso não reconhece a presença da placa portadora de mica.

  • Nenhuns do Modems (em uma única placa portadora de mica) são reconhecidos. O servidor de acesso reconhece a presença da placa carrier, mas nenhuns do Modems dentro da placa carrier são reconhecidos.

  • Todos os modems (em um DMM ou HMM na placa da portadora) não estão sendo reconhecidos. O servidor de acesso reconhece somente algum Modems na placa carrier. Todos os modens não reconhecido estarão em um módulo de modem particular DMM ou HMM.

Nenhuns do Modems (no chassi inteiro) são reconhecidos

Se as etapas precedentes não mostram nenhuma linhas disponível no chassi, a seguir continue com as instruções abaixo:

  1. Desligue o roteador.

  2. Remova e assente a placa portadora de mica. Aperte os dois parafusos cativos.

  3. Ligue o roteador. Se ambas as placas da portadora não forem reconhecidas (se o LED OK estiver desativado), o problema poderá ter sido causado pelo chassi, pela placa da portadora ou por todos os módulos do modem. Tentativa que introduz a placa carrier em um outro chassi.

  4. Solucione problemas de chassi do AS5200 ou do AS5300.

    Refira o Troubleshooting de hardware do original para o Roteadores do AS5200/AS5300 Series para mais informação

Nenhum dos modems (em uma placa de portadora MICA única) é reconhecido

Use o comando show modem mapping verificar que ambas as placas carrier estão reconhecidas. Por exemplo,

maui-nas-02#show modem mapping
Slot 1 has Mica Carrier card.
......
Slot 2 has Mica Carrier card.
......

Verifique que ambas as placas carrier estão identificadas corretamente. Se um ou outro cartão não é identificado então continue abaixo:

  1. Desligue o roteador.

  2. Remova as duas placas carrier e troque-as entre entalhes no chassi. Daqui, a placa carrier no slot1 está agora no entalhe 2 e vice-versa. Ligue o roteador.

    Para obter mais informações sobre de remover e de introduzir os cartões refira os cartões do modem MICA do original.

  3. Se o sintoma continua, a seguir o problema poderia ser devido à placa carrier ou a todos os módulos de modem nele. Se o problema permanece com o slot particular, a seguir a edição é uma falha do chassi ou do entalhe. Substitua o chassi.

Todo o Modems (em um DMM/HMM dentro da placa carrier) não está sendo reconhecido

Se os passos acima mostrarem somente algumas linhas ausentes, podemos concluir que o HMM ou DMM para esses modems não está funcionando:

Troque o HMM ou o DMM particular dentro da mesma placa carrier. Se o problema segue o HMM ou o DMM, a seguir substitua o HMM ou o DMM. Contudo, se o problema não segue o módulo, um pouco permanece com o o entalhe, nós pode concluir que o slot particular na placa carrier é defeituoso. Substitua a placa carrier.

Dica: O comando show modem version especifica o módulo de modem que cada porta de modem pertence a. Daqui, se alguma escala do Modems não está sendo reconhecida, você pode usar o comando show modem version determinar o módulo de modem particular que é afetado e troca para fora esse módulo. Na amostra mostrada abaixo, nós podemos concluir que o número 5 do módulo de modem não está reconhecido, daqui nós assentamos ou substituímos esse módulo.

          Modem module      Firmware   Boot          DSP  
Mdm     Number            Rev        Rev           Rev   
...
...  
1/57         4            2.7.3.0  
1/58         4            2.7.3.0  
1/59         4            2.7.3.0  
1/60         6            2.7.3.0  
1/61         6            2.7.3.0  
1/62         6            2.7.3.0  
1/63         6            2.7.3.0
...
...

Nota: Se a placa portadora de mica é o tipo centímetro cúbico, a seguir assegure-se de que somente os HMM estejam instalados nessa placa carrier. Os DMM não podem ser instalados em placas carrier centímetro cúbico. Contudo, esta limitação não é aplicável aos CC2. Para identificar se a placa carrier é o tipo centímetro cúbico ou CC2, use o comando show modem version. Se a saída indica que o ID de placa é 0x47, a seguir a placa carrier é centímetro cúbico. Se o ID da placa for 0x4C, será um CC2. Aqui estão alguns exemplos:

Saída de show modem version para um CC2:

...
...
Slot 1:
Carrier card:
     number_of_ports= 60, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
 EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x4C,

! -- Board ID 0x4C indicates the Carrier Card is CC2 ! -- This Carrier Card can accept both HMMs and DMMs 
 Board Hardware Version 1.0, Item Number 800-3680-1, 
 Board Revision A0, Serial Number 20234639,
 PLD/ISP Version 2.2, Manufacture Date 10-May-2000.
...
...

mostre a versão de modem output para um centímetro cúbico:

......
Carrier card:
     number_of_ports= 48, max_modules= 10
Manufacture Cookie Info:
 EEPROM Type 0x0001, EEPROM Version 0x01, Board ID 0x47,
! -- Board ID 0x47 indicates the Carrier Card is CC
! -- This Carrier Card can accept ONLY HMMs
 Board Hardware Version 1.0, Item Number 73-2393-3,
 Board Revision A0, Serial Number 06466432,
 PLD/ISP Version 5.9, Manufacture Date 3-Nov-1997.
...
...

O hardware é reconhecido, mas os modems não recebem chamadas

Siga as etapas abaixo para pesquisar defeitos o Modems.

  1. Verifique se o resultado do comando show modem obtido anteriormente contém alguns modems em estado b (ocupado) B (ruim) ou p (aguardando download).

    O exemplo abaixo mostra alguns modems no estado B:

    maui-nas-02#show modem
        ...
        ...
                AvgHold Inc calls Out calls Busied Failed  No   Succ
        Mdm     Time   Succ Fail Succ Fail   Out   Dial Answer  Pct
       * 1/0  01:35:55 82   5     0    0     1      0     0     94%
       * 1/1  01:06:10 100  8     0    0     1      0     0     93%
       * 1/2  01:05:39 103  11    0    0     1      0     0     90%
         1/3  01:03:16 111  6     0    0     1      0     0     95%
       * 1/4  01:07:21 100  7     0    0     1      0     0     93%
         1/5  00:50:12 121  8     0    0     1      0     0     94%
         1/6  01:00:56 117  6     0    0     0      0     0     95%
         1/7  00:56:55 108  10    0    0     0      0     0     92%
       B 1/8  01:10:17 93   15    0    0     0      0     0     86%
       B 1/9  01:06:25 96   15    0    0     0      0     0     86%
         1/10 01:07:02 103  2     0    0     0      0     0     98%
         1/11 01:10:02 101  6     0    0     0      0     0     94%
       * 1/12 01:04:02 109  8     0    0     1      0     0     93%
       * 1/13 01:09:50 101  7     0    0     1      0     0     94%
         ...
         ...
    
    
  2. Restaurar o portware do modem. Isto envolve manualmente recarregar o firmware de modem ao modem apenas como se você promovia o firmware.

    • Para Cisco IOS Software Release 12.0(5) e Anterior, use o comando copy flash modem. Isto transfere o firmware de modem no flash ao Modems. Refira a referência de comandos para obter mais informações sobre do comando copy modem.

      Nos Cisco IOS Software Releases 12.0(5) e mais recente, use os comandos spe e firmware location. Por exemplo:

      router# configure terminal
      router(config)# spe 1/1 2/7
      
      ! --- This is used to access the SPE configuration mode and specify ! --- a range of modems to download firmware into.
      
      router(config-spe)# firmware location flash:mica-modem-pw.2.7.3.0.bin
      

    Descrição da sintaxe do comando:

    firmware location {system | flash}: nome de arquivo

    • Sistema - O roteador carrega o firmware de um arquivo embutido dentro da imagem do Cisco IOS Software.

    • flash - O roteador carrega o firmware do nvram de flash situado dentro do roteador.

    • nome de arquivo - O nome do arquivo firmware desejado (por exemplo, mica-modem-pw.2.7.3.0.bin,). Se um sistema for especificado, digite o caminho para o nome do arquivo que deseja baixar.

    Para mais informação, refira o exemplo em promover o firmware/portware de modem no Roteadores de Cisco com modens digitais internos

    Se você encontra frequentemente o Modems no estado ruim ou pendente da transferência, considere configurar a recuperação de modem. Refira o original que configura a recuperação de modem mica para mais informação.

  3. Execute o comando show modem version. Verifique se haja Modems com “desconhecido” sob a coluna do Rev do firmware.

    Vamos ver um exemplo:

      ...
      ...
    
                Modem module    Firmware Boot         DSP
      Mdm       Number          Rev      Rev          Rev
      2/0            0          Unknown
      2/1            0          Unknown
      2/2            0          Unknown
      2/3            0          Unknown
      2/4            0          Unknown
      2/5            0          Unknown
      2/6            1          Unknown
      2/7            1          Unknown
      ...
      ...
  4. Restaurar o portware do modem. Use o procedimento explicado em etapa 2 acima.

  5. Use o comando show modem version verificar que o firmware do Modems esteve transferido e que estão usando a versão de firmware correta.

  6. Às vezes, você pode visualizar a seguinte mensagem indicando que o download do firmware de modem não foi concluído com êxito.

    %MODEM-1-DL_FAIL Modem (1/1) failed firmware download (0) 
    Download timed out%MODEM-1-BADMODEM Modem (1/0) failed Download Failed
    
  7. Nesses casos o problema é mais provável um problema de hardware. Substitua o módulo afetado

Desdobramento de erros de modem depois de desligar e ligar a alimentação

Muito em circunstâncias raras, dos erros de modem rolo constantemente no console, fazendo com que o roteador recarregue.

Isto acontece geralmente quando um HMM ou um DMM são ruim. Note que as mensagens enrolam muito rapidamente, fazendo o difícil determinar o módulo do modem inválido que gerencie o Mensagem de Erro. Para determinar o módulo de modem ofensivo, execute os seguintes passos:

  1. Remova todos os módulos de modem (HMMs ou DMMs) da placa portadora, insira a placa de volta no chassi e ligue a alimentação. Verifique se os erros ainda aparecem. Desligue o roteador.

  2. Adicione um único módulo de modem na placa portadora e ligue. Verifique se os erros ainda aparecem. Repita esta etapa até que as mensagens reapareçam. Agora podemos concluir que o último MM inserido está gerando os erros. Substitua esse módulo de modem particular.

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