Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema

Motivo da falha

Solução

Introduction

Este documento descreve um possível motivo pelo qual a criação inicial do bate-papo falha no nó Criar tarefa.

Erro visto:

Contribuição de Bhushan Suresh - Engenheiro do TAC da Cisco

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Webex Contact Center (WxCC) 2.0

- Webex connectportal com fluxos de e-mail configurados

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

- WxCC 2.0

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Quando você abre o fluxo e ativa logs de depuração decodificados, o erro value is mandatory , name : origin é visto no Create Task nó:

Descrição do erro:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

Motivo da falha

A ocorrência reside no campo Origem. Clique duas vezes no íconeCreate Task e verifique estes 3 campos:

Acesse as variáveis transmitidas no Create Task nó através de Input Variables > Receive e verifique a Name e Email campos. Isso deve CORRESPONDER às variáveis na imagem anterior.

Esses dois campos são definidos por meio do modelo Bate-papo, em que Name e o Email são obrigatórios.

Solução

Assegure a Name e Email parâmetros têm o Nome definido como Name e Email:

Se quiser que os campos Nome e E-mail sejam nomeados de forma diferente, (O parâmetro E-mail é nomeado como eMail e não Email)

.

Certifique-se de que os campos sejam atualizados da mesma forma no nó Criar tarefa ou que a opção Criar tarefa para o bate-papo falhe.