Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve a solução para um problema observado na chamada do Webex em que um 488 "Not Acceptable Here" é recebido por dispositivos de fax registrados.

Pré-requisitos

Requisitos

Acesso de administrador no Hub de Controle.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Webex Calling

- Hub de controle

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

As chamadas de fax não funcionam porque o protocolo T.38 não está sendo negociado entre o dispositivo de fax e a Webex Cloud. Neste cenário, há um 488 "Não aceitável aqui" gerado pelo Webex Calling em resposta ao Re-Invite para a Switchover para negociar o modo T.38.

Observação: este documento supõe que o modo T.38 já esteja configurado no Control Hub no dispositivo.

Fluxo de mensagens de chamada

Solução

Etapa 1. No Hub de Controle, vá para Gerenciamento.

Etapa 2. Selecione a guia Workspace ou a guia User. Isso depende de a qual dessas opções você atribuiu o dispositivo de Fax.

Etapa 3. Escolha o Workspace ou o Usuário que atribuiu o dispositivo de Fax.

Etapa 4. Selecione a guia Calling.

Selecione a guia Chamada

Etapa 5. Role para baixo e selecione Call Experience.

Opção de experiência de chamada

Etapa 6. Nas Opções de compactação, selecione Compactação normal.

Configuração de Compactação Normal

Passo 7. Reinicie o dispositivo de Fax e o aparelho de Fax para garantir que as alterações estejam sendo atualizadas nos arquivos de configuração do dispositivo de Fax registrado no Webex Cloud.

Informações Relacionadas

- Melhore a transmissão de fax com seu ATA