Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Operação do SpeechView

Diagrama de implantação

Configurar

Etapa 1. Configuração do Unity Connection

Etapa 2. Configuração do Microsoft Office 365

Verificar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve a configuração do Cisco Unity Connection Release 12.5(1) Service Update 3 e posterior com o Microsoft Office 365 para habilitar a transcrição do correio de voz do SpeechView em uma notificação do Cisco Unity Connection. Embora as capturas de tela sejam originadas de versões específicas do Unity Connection e do Microsoft Office 365, os conceitos devem se aplicar a qualquer versão anterior ou posterior de qualquer produto.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Unity Connection versão 12.5SU3 e posterior

- Microsoft Office 365

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Operação do SpeechView

1. O Unity Connection envia a mensagem de correio de voz para Nuance via Smart Host. Essa mensagem inclui o endereço SMTP de retorno definido pelo administrador que Nuance usa para a resposta.

2. Nuance transcreve a mensagem e envia a transcrição para o Microsoft Office 365.

3. O Microsoft Office 365 recebe a mensagem de resposta e a encaminha através do Host Inteligente para entrar em contato com o endereço de email do stt-service@<unity connection domain>.O Unity Connection espera que todas as transcrições do SpeechView sejam enviadas ao alias "stt-service" no domínio SMTP do Cisco Unity Connection, que, neste exemplo, é "stt-service@<unity connection domain>."

4. Quando o Unity Connection recebe a resposta, ele a processa de acordo. Se for uma resposta a uma solicitação de registro, ela conclui o registro ou, se for uma transcrição, ela pega a transcrição e a envia para qualquer dispositivo de notificação definido para o usuário que recebeu o correio de voz.

Diagrama de implantação

Configurar

Etapa 1. Configuração do Unity Connection

Para a configuração do Unity Connection, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/speechview/116126-config-speechview-00.html#anc7.

Etapa 2. Configuração do Microsoft Office 365

1. Faça login no Microsoft Office 365 como usuário administrador. Clique em Todos os centros administrativos.

2. Abra o Centro de Administração do Exchange e clique no fluxo de correio.

3. Navegue até a guia Connectors e configure o novo Connector to Unity Connection.

3.1. Clique em + para adicionar um conector conforme mostrado na imagem.

3.2. Insira os detalhes da conexão do conector.

3.3. Clique em Avançar e digite o nome.

3.4. O conector será usado junto com a regra de transporte. Selecione a primeira opção como mostrado aqui.

3.5. Clique em Next (Avançar) e selecione o Routing Pattern (Padrão de roteamento). Como o Host Inteligente é usado para se comunicar com o servidor Microsoft Office 365 para o Unity Connection, selecione a segunda opção Rotear e-mail através desses hosts inteligentes. Adicione os detalhes do Host Inteligente com o uso da opção +.

3.6. Insira as restrições de segurança necessárias.

3.7. Confirme suas configurações e clique em Avançar.

3.8. Especifique o endereço de e-mail caso queira validar o endereço de e-mail.

4. Navegue até a guia Regras. Criar uma regra.

A regra descreve o cenário em que sempre que o correio chega na caixa de correio "oAuth2@ciscomessagingaplha.onmicrosoft.com", a mensagem será redirecionada para "stt-service@<unity connection domain>" com o uso de "Unity Connection Connector".

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshoot

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.