Introduction

Este documento descreve os caminhos de arquivos para coletar logs da CLI do Cisco Unity Connection (CUC) quando a RTMT não está acessível ou disponível.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no CUC 10.x, 11.x, 12.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

O CUC oferece a RTMT (Real-Time Monitoring Tool) para simplificar a coleta de rastreamento. A RTMT fornece uma lista de nomes lógicos que permitem aos usuários selecionar um nome de serviço e coletar rastreamentos para os serviços selecionados. Às vezes, é útil localizar os arquivos diretamente com a CLI. Este documento mapeia as caixas de seleção RTMT para locais de arquivos CLI. Os arquivos e locais de rastreamento podem variar de acordo com a versão; no entanto, este documento é preciso para CUC 11.5.

Use estes caminhos para obter os registros via CUC Secure Shell (SSH)

Note: Antes da coleta de logs, verifique se o servidor SFTP externo está configurado e acessível.

Note: CUC*: Embora esse serviço seja exibido no Cisco Unified Serviceability, ele não oferece suporte ao Cisco Unity Connection.

++ : Disponível somente na versão 12.x

** : Disponível somente na versão 12.5

Services

Comandos CLI

Aplicativo no qual esses serviços estão em execução

Serviço de Sincronização da Filial de Conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CUCESync*

CUC

Escuta de Eventos de Base de Dados do Connection CM

file getativelogcuc/diag_CuCmDbEventListener

CUC

Gerenciador de conversação de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuCsMgr*

CUC

DB de conexão

arquivo get ativellog cuc/informix.log

CUC

Editor de eventos do BD de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_DbEventPublisher*

CUC

Proxy do Banco de Dados de Conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuDbProxy*

CUC

Replicação de rede digital de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuReplicator_*

CUC

Sinalizador de arquivo de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuFileSync*

CUC

Serviço de Cache de Grupo de Conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuGalSvc*

CUC

Servidor IMAP de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuImapSvr*

CUC

Connection Jetty

file get ativelog jetty/*

CUC

Servidor do Connection License Manager

arquivo get ativelog cuc/diag_CuLicMgrSvr*

CUC

Sincronização da Caixa de Correio de Conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuMbxSync*

CUC

Agente de transferência de mensagem de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuMta*

CUC

Mixer de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuMixer*

CUC

Notificador de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuNotifier*

CUC

Coletor de Dados de Relatórios de Conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuReportDataHarvester*

CUC

Agente SMTP de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_SMTP*

CUC

Gerenciador de Funções do Servidor de Conexões

arquivo get ativelog cuc/diag_CuSrm*

CUC

Connection Smart License Manager Server ++

arquivo get ativelog cuc/diag_CuSlmSvr*

CUC

Processador Connection SpeechView

arquivo get ativelog cuc/diag_SttService_*.

CUC

Agente do sistema de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_CuSysAgent*

CUC

Connection Tomcat Application

file get ativelog cuc/diag_Tomcat

CUC

Transporte de reconhecimento de voz de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_cuvrt_*

CUC

Reconhecedor de voz de conexão

arquivo get ativelog cuc/diag_NSSserver_*

CUC

Logs de inicialização

arquivo get ativelog syslog/boot*

CUC/CUCM

Serviço Cisco AMC

arquivo get ativelog cm/trace/amc/log4j/amc*

CUC/CUCM

Registro de alerta do serviço Cisco AMC

arquivo de obtenção de registro ativo cm/log/amc/AlertLog/*

CUC/CUCM

CallLog do serviço Cisco AMC

arquivo de obtenção do ative log cm/log/amc/CallLog/*

CUC/CUCM

Registro de dispositivos do serviço Cisco AMC

arquivo de obtenção de ativelog cm/log/amc/DeviceLog/*

CUC/CUCM

Cisco AMC Service PPRLog

arquivo de obtenção de ativelog cm/log/amc/PPRLog/*

CUC/CUCM

Log do servidor de serviço do Cisco AMC

arquivo de obtenção de ativelog cm/log/amc/ServerLog/*

CUC/CUCM

Log de serviços do Cisco AMC

arquivo de obtenção de ativelog cm/log/amc/ServiceLog/*

CUC/CUCM

Cisco AXL Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/axl/log4j/axl*

CUC/CUCM

Cisco Abort Transaction Spooling

arquivo get ativelog cm/log/informix/ats/*

CUC/CUCM

Cisco Audit Event Service

arquivo get ativelog cm/trace/auditlog/sdi/audittrace*

CUC/CUCM

Logs de auditoria da Cisco

arquivo get ativelog audit/AuditApp/Audit*

arquivo get ativelog audit/vos/*

CUC/CUCM

Cisco CAR Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/car/log4j/car*

CUC/CUCM

Biblioteca da Web do Cisco CCM DBL

arquivo get ativelog tomcat/logs/dbl/log4j/dbl*

CUC/CUCM

Biblioteca da Web do Cisco CCM NCS

arquivo get ativelog tomcat/logs/ncs/log4j/ncs*

CUC/CUCM

Serviço Web Cisco CCM PD

arquivo get ativelog tomcat/logs/pd/log4j/pd*

CUC/CUCM

Cisco CCMAdmin Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmadmin/log4j/ccmadmin*

CUC/CUCM

Cisco CCMRealm Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmrealm/log4j/ccmrealm*

CUC/CUCM

Serviço da Web Cisco CCMService

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmservice/log4j/ccmservice*

CUC/CUCM

Serviço da Web Cisco CCMUser

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmuser/log4j/ccmuser*

CUC/CUCM

Cisco CDP

arquivo get ativelog cm/trace/cdp/sdi/cdpd*

CUC*/ CUCM

Cisco CDP Agent

arquivo get ativelog cm/trace/cdragent/log4j/cdragent*.log

arquivo get ativellog cm/trace/cdragent/log4j/cdragentThreadDump.log

CUC*/ CUCM

Serviços de telefone IP da Cisco CallManager

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmcip/log4j/ccmcip*

CUC/CUCM

Notificação de alteração de certificado da Cisco

arquivo get ativelog platform/log/certCN*

CUC/CUCM

Serviço de notificação de alteração de certificado da Cisco

arquivo get ativelog platform/log/certCN*

CUC/CUCM

Aplicativo de credencial de alteração da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/changecredential/log4j/changepin*

CUC/CUCM

Interface de usuário comum da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cui/log4j/cui*

CUC/CUCM

CLI do Cisco ControlCenter

arquivo get ativelog cm/trace/ccmservice/log4j/ccmservice*

CUC/CUCM

Cisco DRF Local

arquivo get ativelog platform/drf/trace/drfLA*

CUC/CUCM

Cisco DRF Master

arquivo get ativellog platform/drf/trace/drfMA.log

file get ativelog platform/drf/log/*

CUC/CUCM

Saída CLI do banco de dados da Cisco

file get ativelog cm/trace/dbl/*

CUC/CUCM

Serviço de instalação de banco de dados da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/*.sql.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb/dbl_installdb*

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/installdb*.log.err

CUC/CUCM

Cisco Database Layer Monitor

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbmon*

CUC/CUCM

Rastreamento da Biblioteca de Banco de Dados da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbl*.log

CUC/CUCM

Serviço de notificação de banco de dados da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dbnotify*

CUC/CUCM

Rastreamento do Cisco Database Replicator

arquivo get ativellog cm/trace/dbl/sdi/replication_scripts_output.log

arquivo get ativellog cm/trace/dbl/sdi/startrpc.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/*.log

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/dblrpc.*

CUC/CUCM

Serviço de ativação de dispositivos da Cisco **

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmact/log4j/*

CUC*/CUCM

Analisador de números discados da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/dna/log4j/*

CUC/CUCM

Servidor Cisco Dialed Number Analyzer

arquivo get ativelog cm/trace/dnaserver/sdi/*

CUC/CUCM

Cisco DirSync

arquivo get ativelog cm/trace/dirsync/log4j/dirsync*

CUC/CUCM

Serviço Cisco Discovery Responder

file get ativelog /platform/log/mdns*

CUC/CUCM

Serviço Cisco E911

arquivo get ativelog tomcat/logs/e911proxy/log4j/e911proxy*

CUC/CUCM

Mobilidade de ramal da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/em/log4j/emservice*

CUC*/ CUCM

Aplicativo Cisco Extension Mobility

arquivo get ativelog tomcat/logs/em/log4j/emapp*

CUC*/ CUCM

Serviço de controle de chamadas externo da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucmeccs/log4j/cucmeccs*

CUC/CUCM

Serviço Web de Comunicação do Cisco GRT

arquivo get ativelog tomcat/logs/grt/log4j/grt*

CUC/CUCM

Serviço de banco de dados Cisco Informix

arquivo get ativelog cm/log/informix/*

CUC/CUCM

Assistente do Cisco IP Manager

arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_ChangeLog.log

arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/service.log

arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_CtiClient.log

arquivo get ativellog tomcat/logs/ipma/log4j/ipma_Security.log

CUC/CUCM

Ferramenta de monitoramento de partição de log da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/lpm/sdi/lpm*

CUC/CUCM

Servlet Cisco Log4jinit

arquivo get ativelog tomcat/logs/log4jinit/log4j/log4jinit*

CUC/CUCM

Cisco RIS Data Collector

arquivo get ativellog cm/trace/ris/sdi/ris.txt

CUC/CUCM

PerfMonLog do coletor de dados RIS da Cisco

arquivo get ativellog cm/log/ris/csv/PerfMon.cs

CUC/CUCM

Serviço Web RTMT da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/rtmt/log4j/rtmt*

CUC/CUCM

Biblioteca Cisco RisBean

arquivo get ativelog tomcat/logs/risbean/log4j/risbean*

CUC/CUCM

Segurança baseada em funções da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/rbs/log4j/rbsaccess*

CUC/CUCM

Spooling de informações de linha da Cisco

arquivo get ativelog cm/log/informix/ris/*.*

CUC/CUCM

Cisco SOAP Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/csv/*.csv

arquivo get ativelog tomcat/logs/soap/log4j/soap*

CUC/CUCM

Serviço de mensagem SOAP da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/soapmessage/log4j/soapmessage*

CUC/CUCM

SSO da Cisco

arquivo get ative log platform/log/ssoApp*

file get ativellog sso/policy agent/

arquivo get ativelog tomcat/logs/ssosp/log4j/*.log

CUC/CUCM

Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativellog cm/trace/rtmtreporter/log4j/rtmtreporter.log

CUC/CUCM

Relatório de alerta do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/AlertRep/AlertRep*

CUC/CUCM

Relatório de AtividadesAtividadesDeChamadas do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/CallactivitiesReport/ CallactivitiesReport*

CUC/CUCM

Relatório de dispositivos do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/DeviceRep/DeviceRep*

CUC/CUCM

Relatório PPRR do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/PerformanceRep/PerformanceRep*

CUC/CUCM

Relatório do servidor do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/ServerRep/ServerRep*

CUC/CUCM

Relatório de serviços do Cisco Serviceability Reporter

arquivo get ativelog cm/report/rtmtreporter/ServiceRep/ServiceRep*

CUC/CUCM

Rastreamento de Procedimento Armazenado da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/dbl/sdi/spltrace*

CUC/CUCM

Cisco Syslog Agent

arquivo get ativelog cm/trace/syslogmib/sdi/syslogmib*

CUC*/ CUCM

Cisco Tomcat

arquivo get ativelog tomcat/logs/catalina*.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/host-manager.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/admin.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-memory.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-info.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost_access*.txt

arquivo get ativelog tomcat/logs/manager.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/diagnostic-threads.*

arquivo get ativelog tomcat/logs/*.hprof

arquivo get ativelog tomcat/logs/localhost*.log

CUC/CUCM

Registros de segurança do Cisco Tomcat

arquivo get ativelog tomcat/logs/security/log4j/security*

CUC/CUCM

Servlet Cisco Tomcat Stats

arquivo get ativelog tomcat/logs/tomcatstats/log4j/tomcatstats*

CUC/CUCM

Serviço de coleta de rastreamento da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/tct/log4j/tct*

CUC/CUCM

Serviço de verificação de confiança da Cisco

arquivo get ativelog cm/trace/tvs/sdi/tvs*

CUC/CUCM

Cisco UXL Web Service

arquivo get ativelog tomcat/logs/uxl/log4j/UXL*

CUC/CUCM

Serviço de acesso Cisco Unified Mobile Voice

arquivo get ativelog tomcat/logs/ccmivr/log4j/ccmivr*

CUC/CUCM

Serviço da Web do Cisco Unified OS Admin

arquivo get ativelog tomcat/logs/cmplatform/log4j/cmplatform*

CUC/CUCM

API da plataforma Cisco Unified OS

arquivo get ativelog tomcat/logs/platform-api/log4j/platform-api*

CUC/CUCM

Serviço Web de Relatórios Unificados da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucreports/log4j/cucreports*

CUC/CUCM

Serviços de dados de usuário da Cisco

arquivo get ativelog tomcat/logs/cucm-uds/log4j/cucm-uds*

CUC/CUCM

Serviço Web do Cisco WebDialer

arquivo get ativelog tomcat/logs/webdialer/log4j/webdialer*

CUC/CUCM

Serviço Web Cisco WebDialerRedirector

arquivo get ativelog tomcat/logs/redirecionador/log4j/redirecionador*

CUC/CUCM

Logs Cron

arquivo get ativelog syslog/cron*

CUC/CUCM

Registro de visualizador-aplicação de eventos

file get activelog syslog/CiscoSyslog*

CUC/CUCM

Registro de sistemas do visualizador de eventos

arquivo get ativelog syslog/messages.*

CUC/CUCM

Logs FIPS

file get ativelog platform/fips/*

CUC/CUCM

Host Resources Agent

arquivo get ativelog platform/snmp/hostagt/*

CUC*/ CUCM

Relatórios criados pela CLI da plataforma IPT

Hardware: arquivo get ativelog platform/log/SystemReport-*.tgz

Plataforma: arquivo get ativelog platform/log/platformConfig-*.tar

SE Linux: file get ativelog syslog/security-diagnostics.tar.gz

CUC/CUCM

Logs CLI da plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/cli*

CUC/CUCM

Logs do monitor de certificação da plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/certm*

CUC/CUCM

Logs do IPT Platform CertMgr

arquivo get ativelog platform/log/certMgmt*

CUC/CUCM

Logs do gerenciador de cluster da plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/clustermgr*

CUC/CUCM

Logs GUI da plataforma IPT

arquivo get ativelog tomcat/logs/iptplatform/log4j/iptplatform*

CUC/CUCM

Logs IPsecMgmt da plataforma IPT

arquivo get ativelog platform/log/ipsecMgmt*

CUC/CUCM

Instalar assinatura de arquivo

arquivo get ativelog platform/log/authenticate*

CUC/CUCM

Logs de instalação e atualização

instalação de obtenção de arquivo *

CUC/CUCM

Logs Kerneldump

utils os kerneldump enable

file get activelog syslog/messages*

arquivo get ativelog syslog/CiscoSyslog*.*

arquivo get ativelog cm/log/ris/csv/PerfMon.*

arquivo get ativelog syslog/boot.*

CUC/CUCM

Agente MIB2

arquivo get ativelog core/mib2agt/mib2agt*

CUC*/ CUCM

Logs de e-mail

arquivo get ativelog syslog/maillog*

CUC/CUCM

Logs de gerenciamento

file get ativelog mgetty/*

CUC/CUCM

Logs NTP

arquivo get ativelog syslog/ntp*

arquivo get ativelog syslog/sd_ntp*

CUC/CUCM

Logs de captura de pacotes

arquivo get ativelog platform/cli/packets*

CUC/CUCM

Serviço Web Administrativo da Plataforma

arquivo get ativelog tomcat/logs/platform-api/log4j/*

CUC/ CUCM

Serviço Web de Comunicação de Plataforma **

arquivo get ativelog tomcat/logs/platformcom/log4j/*

CUC/CUCM

Logs do programa

arquivo de obtenção de ativelog cm/trace/ccm/Proglogs/*.*

arquivo de obtenção de ativelog cm/trace/cti/Proglogs/*.*

CUC/CUCM

Logs SAR

file get ativelog sa/sar*

CUC/CUCM

Logs do SELinux

arquivo get ativelog platform/selinux_startup*

arquivo get ativelog syslog/security-diagnostics*

CUC/CUCM

Agente mestre SNMP

file get ativelog platform/snmp/snmpdm/*

CUC*/ CUCM

SOAP - Serviço de Banco de Dados do Portal de Diagnóstico

arquivo get ativelog tomcat/logs/dp/log4j/dp*

CUC/CUCM

Logs de segurança

arquivo get ativelog syslog/secure*

CUC/CUCM

Service Manager

arquivo get ativelog platform/log/servm*

CUC/CUCM

Registros de registro de serviço

arquivo get ativelog platform/servreg/*

CUC/CUCM

Logs de spooler

arquivo get ativelog syslog/spooler*

CUC/CUCM

Agente de Aplicativo do Sistema

arquivo get ativelog platform/snmp/sappagt/*

CUC*/ CUCM