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Introduction

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve uma ferramenta, o Message Hunter, que é usada para recuperar mensagens enviadas no Cisco Unity Connection. É possível que uma mensagem confidencial possa ser enviada para as pessoas erradas ou que uma mensagem possa ser enviada antes de ser concluída. No passado, foi um processo difícil recordar esta mensagem. Agora, o Caçador de Mensagens pode ajudar nesse problema.

Problema

Uma mensagem foi enviada para um usuário ou lista de distribuição que deve ser lembrada.

Solução

Você pode lembrar de uma mensagem com uma ferramenta chamada Caçador de Mensagens. Com essa ferramenta, você pode pesquisar uma mensagem específica em uma caixa de correio do usuário. Em seguida, você pode encontrar todas as cópias dessa mensagem em outras caixas de correio de usuário e excluir todas as cópias. O Caçador de Mensagens também contém opções de relatórios.

Conclua estes passos para baixar e usar o Message Hunter:

1. Baixe a ferramenta do Connection Message Hunter. Você também deve carregar o driver Open Database Connectivity (ODBC) em seu PC. O site de download fornece detalhes e permite o download do driver ODBC. Há um vídeo sobre esse download na seção Informações relacionadas.

2. Faça login na ferramenta com uma conta do Unity Connection que tem a função de Administrador remoto.

3. Clique no servidor e em Avançar para poder pesquisar o usuário.

4. Você pode procurar uma caixa de correio de usuário que recebeu uma cópia da mensagem. Se o Unity Connection estiver configurado para reter mensagens enviadas, você poderá pesquisar mensagens enviadas.

5. Clique em Next para exibir um menu suspenso que permite escolher All Messages (Todas as mensagens), Only Inbox Messages (Somente mensagens da caixa de entrada) ou Only Sent Messages (Somente mensagens enviadas).

6. Neste cenário, a pesquisa é para uma caixa de correio de usuário que enviou a mensagem, portanto escolha Somente mensagens enviadas.

Note: Para que esta opção exiba itens enviados no Unity Connection, você deve navegar para Página da Web > Configurações do sistema > Avançado > Mensagens enviadas: Período de retenção (em dias) e aumento das mensagens enviadas: Período de retenção além de 0 dias antes do envio desta mensagem.

7. Várias mensagens podem ser exibidas. Escolha a mensagem na qual você está interessado e clique em Avançar.

Na próxima tela, um menu suspenso é exibido que permite escolher quais cópias das mensagens você deseja excluir - Todas as cópias da mensagem, Somente cópias da mensagem que foram vistas ou Somente cópias da mensagem que não foram vistas.

8. Escolha Todas as cópias da mensagem e clique em Pesquisar para exibir todas as caixas de correio nas quais a mensagem é exibida.

9. Escolha Excluir tudo para remover a mensagem de todas as caixas de correio que a contêm.

Informações Relacionadas

Consulte estes vídeos para obter informações mais detalhadas.

- Análise resumida do coletor de mensagens

- Visão geral do Message Hunter Basic

- Diagnóstico e solução de problemas do Message Hunter

- Instalação e configuração do acesso ODBC