Contents

Introdução

Pré-requisitos

Requisitos

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Verificar desligamento incorreto

Introdução

Este documento descreve como identificar um desligamento inesperado de qualquer aplicativo no Cisco VOS (Sistema Operacional de Voz) personalizado.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O Cisco Unified Communications Manager (CUCM), o Cisco Unity Connection (CUC), o Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), o Cisco Emergency Responder (CER) e o Cisco Prime são considerados aplicativos UC.

Se o servidor sofrer um desligamento inesperado, a consistência do sistema de arquivos não poderá ser garantida. Os arquivos podem ser removidos inesperadamente, a propriedade de permissões de arquivo pode ser alterada ou o conteúdo dos arquivos pode ser corrompido.

Para recuperar temporariamente o sistema, execute o disco de recuperação do sistema liberado para a versão de software correspondente.

Verificar desligamento incorreto

Revise o system-history.log para determinar se um sistema foi desligado incorretamente.

Observação: o history.log foi aprimorado para rastrear desligamentos inadequados com a ID de bug da Cisco CSCtr8859 para adicionar alarmes e alertas para reinicializações inesperadas que estão integradas no CUCM versões 9.1(1) e posteriores.

1. Faça o download dos registros de instalação/atualização da Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT) e obtenha o arquivo system-history.log.

or

Insira o comando file view install system-history.log na interface de linha de comando (CLI).

2. Examine cada instância de root: Inicialização e confirme se cada instância é precedida por uma destas linhas:

root: Restart

root: Shutdown

root: Install

root: Upgrade

3. Se uma instância de inicialização não for prosseguida por uma reinicialização, desligamento, instalação ou atualização, provavelmente houve um desligamento não limpo.

Este é um exemplo de um desligamento não limpo:

08/14/2012 13:36:09 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

08/14/2012 17:28:25 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

Neste exemplo, o servidor deve ser reconstruído para garantir a consistência do sistema de arquivos. Consulte estas IDs de bug da Cisco para obter mais detalhes:

- ID de bug da Cisco CSCth60800, "Recovery Disk warning to rebuild system after file system repair" (Aviso de disco de recuperação para reconstruir o sistema após o reparo do sistema de arquivos)

- ID de bug da Cisco CSCth5322, "Document the need for system rebuild after file system repair" (Documentar a necessidade de reconstrução do sistema após o reparo do sistema de arquivos)

- Bug da Cisco ID CSCuy94644, "Corrupção do Cisco Emergency Responder após desligamento inesperado"

Observação: se o servidor for executado no VMware em uma versão sem a correção para o bug da Cisco ID CSCtw73590, "desligamento iniciado pelo VSphere ou reinicialização não registrada no system-history.log" e se o servidor for desligado pelo VSphere quando um desligamento de convidado for iniciado, essa entrada não será incluída no system-history.log.