Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Configurar

Verificar

Troubleshoot

Introduction

Este documento descreve o procedimento para instalar o pacote de dispositivos no Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- CUCM

- Servidor FTP seguro (SFTP)

- Arquivo do pacote de dispositivos (versão respectiva do Unified Communication Manager)

Consulte esses links para entender os dispositivos que são compatíveis com a versão do CUCM.

- https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/compat/matrix/CMDP_BK_CCBDA741_00_cucm-device-package-compatibility-matrix/CMDP_BK_CCBDA741_00_cucm-device-package-compatibility-matrix_chapter_01.html

- https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/compat/matrix/CMDP_BK_CCBDA741_00_cucm-device-package-compatibility-matrix/CMDP_BK_CCBDA741_00_cucm-device-package-compatibility-matrix_chapter_00.html

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- CUCM

- servidor SFTP

- Arquivo do pacote de dispositivos (versão respectiva do Unified Communication Manager)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O arquivo do pacote de dispositivos é instalado para atualizar novos recursos e funcionalidades para o Communications Manager, e também é feito com a atualização de firmware no ponto final. No entanto, há cenários em que o pacote de dispositivos é atualizado somente para fins de recursos e funcionalidades adicionais e a atualização de firmware em todo o cluster precisa ser evitada.

Este documento descreve o procedimento para atualizar o pacote de dispositivos enquanto evita a atualização do firmware em todo o cluster.

Configurar

Você precisa baixar o pacote de dispositivos do site da Cisco, que é a versão do CUCM, respectivamente.

Indique este link e selecione a versão que você baixaria para o pacote de dispositivos como mostrado na imagem.

https://software.cisco.com/download/home/268439621

Antes de instalar o pacote de dispositivos no Communication manager, você precisa copiar a versão do firmware em um arquivo separado.

Navegue até Device > Device setting > Device default e copie as informações do firmware que você gostaria de manter como o mesmo firmware em endpoints e como mostrado na imagem.

Depois de fazer o download do pacote de dispositivos do site da Cisco, você precisa carregar o arquivo no Gerenciador de Comunicações Unificadas com o uso do servidor SFTP.

Navegue até a página do administrador do SO > Atualização do software > Instalar/atualizar

Além disso, insira as informações obrigatórias nesta página e conforme mostrado na imagem

- Fonte: Escolha a origem local (CD/DVD) ou a origem remota (sistema de ficheiros remotos) dos ficheiros de atualização

- Diretório: Para sistemas de arquivos remotos, insira o caminho para o arquivo de patch no sistema remoto

- Servidor: Para sistemas de arquivos remotos, insira o nome do servidor FTP ou SFTP

- User Name: Insira o nome de usuário do nó remoto

- Senha do usuário: Digite a senha para o nó remoto

- Protocolo de transferência: Escolha o protocolo de transferência, por exemplo, SFTP

Note: Quando você aplica um pacote de dispositivo para ativar o suporte a novo dispositivo, uma reinicialização em todo o cluster não é necessária para o CUCM versão 11.5(1) ou posterior. Em vez disso, depois de adicionar o pacote de dispositivos, siga este procedimento no CUCM:

- Reinicie o serviço Cisco Tomcat em todos os nós

- Reinicie o Cisco TFTP em todos os servidores, onde este serviço está em execução

- Reinicie o Cisco CallManager no Publisher. Se você não estiver executando o serviço Cisco CallManager no Publisher, poderá pular esta etapa.

Se você usar o CUCM versão 11.0(1) ou anterior, uma reinicialização em todo o cluster será necessária. Uma reinicialização em todo o cluster não é necessária quando você aplica um pacote de dispositivo para atualizar o firmware ou a configuração atual

Quando a instalação do pacote de dispositivos estiver concluída, será necessário colar as informações do firmware no Gerenciador de comunicação padrão do dispositivo. Navegue até Device > Device Default > paste as informações de firmware que você gostaria de manter como firmware em Endpoints e clique no ícone para trocar o firmware no endpoint e conforme mostrado na imagem.

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Para verificar se o telefone copiou a nova imagem do firmware, use um destes métodos:

- Localize o endereço IP do telefone IP no qual a atualização é executada. Use o endereço IP no navegador para obter as informações do dispositivo do telefone IP. Verifique a versão para ver se o firmware mudou para o novo.

- Acesse fisicamente o telefone IP e pressione o botão Settings (Configurações). Role para baixo até Model Information (Informações do modelo) e pressione Select (Selecionar). Em seguida, role para baixo até Load File e verifique se ele é o mesmo arquivo de carga que é atualizado.

Troubleshoot

Esta seção disponibiliza informações para a solução de problemas de configuração.

A seção de solução de problemas será abordada em outro documento.