Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema 1. Falha na transferência de SFTP porque o tamanho do backup não aumentou nos últimos 15 minutos

Solução

Problema 2. Programe os desvios de backup do DRS todos os dias

Solução

Problema 3. O backup de DRS falha intermitentemente devido a uma exceção de Java Secure Channel (JSCH)

Solução

Problema 4. O componente ELM não tem backup

Solução

Problema 5. O backup de DRS leva muito tempo para ser concluído

Solução

Introduction

Este documento descreve soluções para problemas comuns que ocorrem quando você faz um backup do Sistema de Recuperação de Desastres (DRS) no Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no CUCM versão 8.X, 9.X e 10.X.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema 1. Falha na transferência de SFTP porque o tamanho do backup não aumentou nos últimos 15 minutos

O backup de DRS falha em componentes grandes sempre para backup programado e manual com o servidor FTP seguro (SFTP) do Windows.

ERRO: Falha na transferência de SFTP porque o tamanho de fundo não estava aumentando nos últimos 15 minutos. Não há espaço em disco suficiente ou a taxa de transferência da rede é muito lenta com o servidor SFTP configurado. Libere espaço no dispositivo SFTP ou verifique a conectividade de rede e execute um novo backup, Backup concluído.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCul38509 .

Solução

Use o Windows 2003 ou anterior como um sistema operacional básico (SO) para o servidor SFTP OU use um servidor SFTP baseado em Linux suportado.

Problema 2. Programe os desvios de backup do DRS todos os dias

A hora de início do backup do agendamento do DRS muda mais a cada dia em aproximadamente uma hora. O desvio de tempo varia de acordo com a programação de backup do sistema.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCug58538.

Solução

O problema pode ser temporariamente corrigido por uma reinicialização de serviços DRS Master e Local. Os serviços serão iniciados no horário configurado, mas se desviarão na próxima vez. Em seguida, atualize para a versão que tem uma solução para a ID de bug da Cisco CSCug58538.

Problema 3. O backup de DRS falha intermitentemente devido a uma exceção de Java Secure Channel (JSCH)

Erro: Ocorreu uma exceção JSCH...tentando se conectar novamente.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCul4464 .

Solução

Execute o backup novamente.

Problema 4. O componente ELM não tem backup

O backup do Enterprise License Manager (ELM) não é feito, mesmo que esteja selecionado no backup programado.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCun07885.

Solução

Execute um backup manual do componente "elm-server".

Problema 5. O backup de DRS leva muito tempo para ser concluído

Um backup de DRS às vezes leva horas para ser concluído e o pequeno componente também leva 15 minutos para concluir a tarefa de backup.

Esse problema é documentado pela ID de bug da Cisco CSCul44382.

Solução

Aguarde a conclusão do backup ou o backup expirará após 20 horas.