TechNote em Instância TSP Múltipla do Attendant Console

Introduction

Este documento descreve como solucionar o problema do cenário em que uma ou mais instâncias do Provedor de Serviços de Telefonia (TSP) ainda existem na guia Avançado (painel de controle > telefone e modem > guia Avançado) mesmo depois que o aplicativo TSP é desinstalado desse servidor.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco Unified Attendant Console (CUAC) Advanced 10.5.2 / 11.0.1
• Serviço de mensagens instantâneas e presença do Unified Communications Manager 10.5.2/11.X
• Configuração de TSP

Componentes Utilizados

Este documento não está restrito a versões de hardware específicas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problema: Problema com a Instância de TSP Múltipla

Como mostrado na imagem, uma ou mais instâncias do TSP ainda estão visíveis enquanto você navega para a guia Telefone e Modem > Avançar mesmo após a desinstalação do TSP

Os botões Remover e Configurar estão acinzentados e, portanto, a exclusão não é possível.

Solução

Etapa 1. Iniciar a instalação do TSP.  Navegue até CUCM Pub > Página de administração do Cisco Unified CM > Aplicativo > Plug-in. Clique em Download, conforme mostrado na imagem, e mova a configuração do cliente de 32 bits ou 64 bits, com base no tamanho do Bit do Windows do servidor CUAC.

Etapa 2. Insira o valor dois para Quantos TSPs do Cisco Unified Communications Manager devem instalar (Escolha de 1 a 10)?

Esse valor difere no número de instâncias restantes. Em nosso cenário, é o CiscoTSP002.tsp, o que significa que houve pelo menos duas instâncias instaladas inicialmente. A instância deixada também pode ser CiscoTSP003.tsp e, nesses casos, o valor três é selecionado. Também pode haver cenários em que no CiscoTSP002.tsp, CiscoTSP003.tsp e CiscoTSP004.tsp são deixados para trás, selecione quatro, que é o valor mais alto.

Etapa 3. Após a instalação e reinicialização do servidor de console Attendant, navegue até a guia Phone and Modem > Advance. Agora você pode ver três instâncias CiscoTSP001.tsp, CiscoTSP002.tsp e CiscoTSP002.tsp. Selecione qualquer um CiscoTSP002.tsp e clique em Remover, como mostrado na imagem:

Etapa 4. Desinstale e instale o TSP novamente de acordo com o procedimento mencionado no Cisco Administration Guide.