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Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como solucionar um problema em que um endpoint tenta se registrar no VCS (Video Communication Server, Servidor de comunicação de vídeo) por meio do protocolo de sinalização H.323 e o VCS mostra registrado, mas o endpoint mostra não registrado.

Contribuído por Ishan Sambhi, engenheiro do TAC da Cisco.

Problema

O endpoint mostra registrado no controle VCS, mas não registrado no endpoint. Esta captura de pacote do endpoint mostra que o endpoint envia o Registration_Request (RRQ), mas não recebe o Registration_Confirm (RCF).

Essa captura de pacote VCS mostra que o VCS envia o RCF para o endpoint, no entanto, o RCF nunca alcança o endpoint.

Solução

No VCS, o endpoint mostra registrado na perspectiva do VCS que enviou o RCF. No entanto, como o endpoint não recebe um RCF, ele mostra não registrado no endpoint.

Geralmente, esse é um problema de firewall, em que a porta UDP 1719 pode não estar aberta do VCS para o endpoint ou porque o RCF é descartado na rede entre o VCS e o endpoint.