Este documento fornece um exemplo da configuração básica para o Jabber para a resposta do atendimento de chamada de Windows 10.5 e do atendimento do grupo de buscas.
Não existem requisitos específicos para este documento.
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Neste caso o Jabber CSF tem uma extensão de 1004 e a necessidade é adicionar o grupo do recolhimento em sua página DN. Veja este tiro de tela para detalhes.
<Policies>
<EnableCallPickup>true</EnableCallPickup>
<EnableGroupCallPickup>true</EnableGroupCallPickup>
<EnableOtherGroupPickup>true</EnableOtherGroupPickup>
<EnableHuntGroup>true</EnableHuntGroup>
</Policies>
Uma vez o Jabber aceita estes ajustes, isto é o que você verá ativado no Jabber para Windows.
Clique “log o botão de rádio nos grupos de buscas” a fim assegurar-se de que o Jabber para Windows esteja permitido de responder a atendimentos como um membro do grupo de buscas. Assim que isto for configurado, o ícone do grupo de buscas & do recolhimento no Jabber indica um botão verde que confirme o Jabber seja permitido para o modo de resposta do grupo de buscas e do atendimento de chamada.
Neste exemplo do teste, este é o que se estabelece:
Em resumo, um atendimento foi colocado ao piloto da caça (7000) e verificou-se que o “log a opção nos grupos de buscas” esteve permitido, se não o atendimento não a faria ao Jabber para a extensão de Windows .csf.
Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.
Desde 1002 (um telefone de mesa na extensão 7975 no laboratório) e 1004 (Jabber do teste para a extensão de Windows CSF) são feitos para apontar ao grupo de recolhimento de mesma chamada, se 1002 são chamados então Jabber está alertado para um atendimento de chamada enquanto ambos os Ramais apontam ao grupo de recolhimento de mesma chamada. É aqui como o Jabber recebe a notificação:
Número do chamador: 1000
Número da parte chamada: 1002
Número e nome de grupo de coletores de chamadas: 4000 (teste); 1000 e 1002 são parte de este grupo de coletores de chamadas, daqui o Jabber recebe o atendimento do grupo de coletores de chamadas como visto nesta captura de tela.
Está aqui uma notificação recebida quando o Jabber para Windows recebe o atendimento conforme o “algoritmo de distribuição” na linha grupo. Os detalhes do atendimento que foi colocado para conduzir à notificação mencionada são mostrados aqui:
Chamada originada: 1000
Número chamado: 7000 (teste padrão piloto da caça)
Jabber CSF (ext: 1004) são membro da linha ponto do grupo através da lista da caça a este grupo de buscas
Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.