Troubleshooting de Hardware e Problemas Relacionados no MSFC, MSFC2 e MSFC2a

Introduction

Este documento ajuda a resolver problemas relacionados ao Multilayer Switch Feature Card (MSFC) e ao MSFC2 para os switches das séries Cisco Catalyst 6500/6000 e roteadores da série Cisco 7600.

Observação: este documento não contém informações sobre como solucionar problemas de configuração de software ou como solucionar problemas de Multilayer Switching (MLS) ou Cisco Express Forwarding (CEF) no MSFC. Consulte estes documentos para obter outras informações:

• Configuração e Troubleshooting de IP MLS nos Catalyst 6500/6000 Switches com um MSFC

• Fazer Troubleshooting de Unicast IP Routing Envolvendo CEF nos Catalyst 6500/6000 Series Switches com um Supervisor Engine 2 e Executando o CatOS System Software

Para solucionar problemas do Supervisor Engine, consulte estes documentos:

• Troubleshooting dos Catalyst 6500/6000 Series Switches Executando CatOS no Supervisor Engine e do Cisco IOS no MSFC

• Checklist de falha de hardware para os switches das séries Catalyst 4500/4000, 5500/5000 e 6500/6000 executando CatOS

Prerequisites

Requirements

Uma visão geral completa do produto com antecedência pode evitar os problemas de hardware que ocorrem durante as instalações de campo ou durante a operação normal. A Cisco recomenda que você tenha conhecimento desses tópicos para os switches abordados neste documento:

• Requisitos gerais de sistema e alimentação

• Requisitos de redundância

• Procedimento de instalação adequado

• Considerações sobre gerenciamento de switches e software

Além disso, consulte o Resumo do Aviso de Campo do Produto para switches LAN antes de prosseguir com este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento se aplicam a todas as versões do Cisco IOS® Software para MSFC e MSFC2. Em alguns casos, problemas específicos afetam apenas certas versões. O documento indica as versões afetadas.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Descrição da plataforma

MSFC e MSFC2 são placas-filhas que se conectam diretamente ao Mecanismo do Supervisor. O MSFC e o MSFC2 contêm:

• Um processador

• Memória do processador

• Um controlador de sistema

• Flash de inicialização

Esses dispositivos fornecem um meio para executar o MLS (Multilayer Switching) e o roteamento entre VLANs.

A MSFC tem uma CPU MIPS R5000 que é executada internamente a 200 MHz. O MSFC suporta opções de memória que variam de 64 MB a 128 MB.

O MSFC2 tem uma CPU MIPS R7000 executada internamente a 300 MHz. O MSFC2 suporta opções de memória de 128 MB a 512 MB. O dispositivo também tem proteção/correção de memória ECC (Error-Correcting Code) para erros de bit único e detecção de erros de multibit.

Você pode distinguir visualmente o tipo de MSFC que possui. Examine o número de slots de DRAM. O MSFC tem dois slots DRAM empilhados um sobre o outro. O MSFC2 possui apenas um slot DRAM. As imagens nesta seção mostram os diferentes locais da DRAM no MSFC e no MSFC2.

Localização do DIMM MSFC DRAM

Dois slots DRAM são empilhados um sobre o outro no MSFC.

Observação: esta imagem não mostra os slots empilhados.

MSFC2 enviado antes do local DIMM da DRAM de novembro de 2001

O MSFC2 possui apenas um slot DRAM.

MSFC2 enviado após novembro de 2001 Localização do DIMM DRAM

O MSFC2 possui apenas um slot DRAM.

Capturar informações

Para determinar a causa do problema, primeiro capture o máximo possível de informações sobre o problema. Essas informações são essenciais para determinar a causa do problema:

• Arquivos de informação de travamento —Quando um MSFC ou MSFC2 trava, o dispositivo tenta gravar um arquivo de informação de travamento em seu flash de inicialização. Para obter mais informações sobre como recuperar o arquivo crashinfo do flash de inicialização, consulte Recuperando informações do arquivo Crashinfo.

• Logs de console e/ou informações de syslog —Se ocorrerem vários sintomas, essas informações podem ser cruciais para a determinação do problema de origem. Se você configurou o roteador para enviar logs a um Servidor syslog, você poderá ver algumas informações sobre o que aconteceu. Para registros de console, certifique-se de que você se conecta diretamente ao roteador com o registro de console ativado. Para fazer isso, emita o comando logging console no modo de configuração global. Para obter acesso de console ao MSFC, execute o comando switch console 15 ou o comando switch console 16. O comando switch console 16 comuta a conexão do console para o MSFC do Supervisor Engine do Slot 2. Você deve seguir um problema desse comando com a movimentação do cabo do console do Supervisor Engine do Slot 1 para o console do Supervisor Engine do Slot 2. Para reverter do console do MSFC, mantenha pressionada a tecla Ctrl no teclado e pressione C três vezes.

• saída do comando show technical-support — Quando um MSFC ou MSFC2 trava, o Suporte Técnico da Cisco pode pedir que você emita o comando show technical-support. Este comando é uma compilação de muitos outros comandos do Cisco IOS Software que incluem:

  • show version

  • show running-config

  • show stacks

  Após um travamento, você deve capturar essas informações antes de recarregar ou desligar o sistema. Um recarregamento ou ciclo de energia causa a perda de muitas informações sobre o travamento.

Solucionar problemas gerais

Esta seção aborda os problemas gerais conhecidos relacionados ao MSFC e ao MSFC2. Esta seção também recomenda ações a serem tomadas.

MSFC ou MSFC2 não está na saída do comando show module

Se você não vir o MSFC ou o MSFC2 na saída do comando show module no Supervisor Engine, determine se um destes motivos comuns se aplica:

Razões comuns e ação recomendada

• O MSFC ou o MSFC2 podem desaparecer da saída do comando show module se o dispositivo não inicializar corretamente. O MSFC ou o MSFC2 podem falhar ao inicializar corretamente devido a um destes problemas:

  • Uma imagem corrompida do Cisco IOS Software

  • Um bootflash mal encaixado

  • A queda do MSFC ou do MSFC2 no monitor ROM (ROMmon)

  Para obter informações sobre vários procedimentos para recuperar o MSFC, consulte Recuperar um MSFC Ausente do Comando show module do Supervisor Engine.

• O MSFC2 pode desaparecer da saída do comando show module se você tiver encaixado o dispositivo na placa do Supervisor Engine incorretamente. Use os procedimentos do documento Recuperar uma MSFC Ausente do Comando show module do Supervisor Engine para tentar recuperar a MSFC2. Se esses procedimentos não o recuperarem, recoloque o dispositivo.

  Cuidado: tenha cuidado ao recolocar o MSFC2 para evitar danos físicos ou ESD no MSFC2 ou em outros componentes. Você deve recolocar o dispositivo off-line porque precisa remover o Supervisor Engine do chassi.

Se você ainda não conseguir recuperar o MSFC, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para obter assistência.

MSFC ou MSFC2 não responde ao comando telnet ou session x

Determine se essa mensagem de erro ou uma mensagem semelhante é exibida para o MSFC em standby ao emitir o comando telnet msfc_ip_address ou session 15 ou session 16:

CatOS-Console> (enable) session 15
Trying Router-15...
session: Unable to tunnel to Router-15 (57)

Esta seção fornece razões comuns pelas quais o MSFC ou MSFC2 não responde ao comando telnet msfc_ip_addesss ou session x.

Razões comuns e ação recomendada

• Há uma possibilidade de que o MSFC não apareça na saída do comando show module. Se o MSFC não for exibido corretamente na saída, consulte a seção MSFC ou MSFC2 Não está na saída do comando show module para solucionar problemas.

• Como todos os roteadores Cisco IOS, o MSFC ou o MSFC2 permite apenas um número limitado de sessões Telnet. Se você atingir esse limite, o MSFC não permitirá mais sessões vty. Para verificar se você está com esse problema, mude o console do Supervisor Engine para o MSFC. Emita o comando switch console. Em seguida, emita o comando show user. A saída da interface de linha de comando (CLI) desse comando mostra quantas linhas estão ocupadas atualmente. Emita o comando clear line line_number para limpar sessões obsoletas.

  CatOS-console> (enable) switch console
  
  MSFC-console#show user
  Line     User    Host(s)      Idle     Location
  0 con 0         10.48.72.118 00:00:00 
  1 vty 0         10.48.72.118 00:00:00 10.48.72.118
  2 vty 1         10.48.72.118 00:00:00 10.48.72.118
  3 vty 2         10.48.72.118 00:00:00 10.48.72.118
  4 vty 3         10.48.72.118 00:00:00 10.48.72.118
  *5 vty 4         idle         00:00:00 10.48.72.118
  
  MSFC-console#clear line 1
  MSFC-console#clear line 2
  MSFC-console#...  
  
  !--- Output suppressed.
   
  

• Configure o timeout de ociosidade para as sessões vty e a linha de console para limpar quaisquer sessões inativas.

  Este exemplo mostra a configuração a ser usada para definir o timeout de ociosidade como 10 minutos:

  MSFC-console#configure terminal
  Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
  MSFC-console(config)#line vty 0 4
  MSFC-console(config-line)#exec-timeout ?
    <0-35791>  Timeout in minutes
  
  MSFC-console(config-line)#exec-timeout 10 ?
    <0-2147483>  Timeout in seconds
    <cr>
  
  MSFC-console(config-line)#exec-timeout 10 0
  
  MSFC-console(config-line)#exit
  MSFC-console(config)#line con 0
  
  MSFC-console(config-line)#exec-timeout 10 0
  
  MSFC-console(config-line)#exit
  MSFC-console(config)#

• Você também pode aumentar o número de sessões vty disponíveis. Use o comando line vty 0 6 em vez da linha vty 0 4.

• Em alguns casos, a saída do comando show user pode mostrar no ative vty em sessões, mas uma conexão com o MSFC com o uso do comando session x ainda falha com a mensagem de erro mencionada.

  % telnet connections not permitted from this terminal

  Neste caso, verifique se você configurou o vty corretamente. Emita o comando transport input all para permitir que o vty transporte tudo.

Se você não puder realizar uma sessão no MSFC, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para obter assistência.

MSFC ou MSFC2 lança erro SYS-6-READ_BOOTFILE_FAIL durante a inicialização

Esta mensagem de erro indica que o nome de arquivo mencionado no comando boot não está acessível:

%SYS-6-READ_BOOTFILE_FAIL:	bootflash:c6msfc2-is-mz.121-2.E File boot failed 
-- File not accessible

Razões comuns

Isso pode ocorrer devido aos seguintes motivos:

• O arquivo não está mais disponível na Flash.

• O dispositivo Flash não está acessível.

• O nome de arquivo digitado no comando boot está incorreto.

Ação recomendada

1. Emita o comando no boot system. Este comando remove todos os comandos de inicialização anteriores configurados.

2. Emita o comando boot system <flash>:<filename> na mesma ordem em que deseja que o MSFC tente durante a inicialização.

   Observação: se os comandos de inicialização não estiverem configurados, o MSFC tentará todos os arquivos inicializáveis na ordem em que aparecem no dispositivo Flash.

Formato do Bootflash causa mensagens %SYS-3-CPUHOG

Esta seção discute uma causa comum das mensagens CPUHOG que aparecem quando você formata o flash de inicialização do processador de rota (RP) MSFC com o uso do software do sistema Cisco IOS ou do software do sistema Catalyst OS (CatOS).

Motivo comum e ação recomendada

O problema pode ser o problema conhecido que a ID de bug da Cisco CSCdw53175 (somente clientes registrados) faz referência. O problema é resolvido na versão do Cisco IOS Software e posterior

• 12.1(11b)

• 12.1(12c)E5

• 12.1(13)E

Este exemplo de saída mostra a mensagem CPUHOG que é exibida quando você formata o flash de inicialização do MSFC RP:

Catalyst6500#format bootflash:
Format operation may take a while. Continue? [confirm]
Format operation will destroy all data in "bootflash:". Continue? [confirm]
Formatting sector 6 
%SYS-3-CPUHOG: Task ran for 2632 msec (1/1), process = Exec, PC = 4024BBDC.
-Traceback= 4024BBE4 4024BDBC 4024C358 40244FA0 4024D450 401F0818 401FF8C4 40156398 
40349CCC 40163Formatting sector 1 
Format of bootflash complete

Se você já tiver executado a imagem fixa e ainda tiver problemas, entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco para obter assistência.

O MSFC é recarregado e entra no modo ROMmon depois do erro "A versão do PFC detectada não corresponde à versão configurada"

Esta seção discute o caso em que o MSFC é recarregado e entra no modo ROMmon depois que a versão de PFC detectada não corresponde ao erro de versão configurado.

Motivo comum e ação recomendada

Em alguns casos, esse comportamento é esperado. O MSFC trava uma vez e, naquele momento, a versão do PFC (Policy Feature Card, placa de recursos de política) é corrigida. Em seguida, o MSFC é inicializado corretamente. Não é necessária qualquer outra ação.

Uma mensagem de configuração de memória não suportada é exibida após uma atualização de memória

Esta seção discute o caso em que, depois de instalar uma atualização de 256 MB de DRAM no MSFC2, a memória não é reconhecida. O MSFC2 pára imediatamente após o bootstrap e entra no ROMmon. Determine se você encontrou um dos seguintes motivos comuns:

Razões comuns e ação recomendada

Há um bug no ROMmon que pode impedir o reconhecimento da DRAM em um MSFC2. O bug da Cisco ID é CSCdw69150 (somente clientes registrados) . Esse bug pode ocorrer depois que você atualizar a DRAM para 256 MB com o uso do número de peça MEM-MSFC2-256 MB da Cisco.

Quando você encontra esse problema, isso aparece nos registros de console do MSFC2:

System Bootstrap, Version 12.1(4r)E, RELEASE SOFTWARE (fc1) 
Copyright (c) 2000 by cisco Systems, Inc. 
Unsupported memory configuration 
Unsupported memory configuration 
Unsupported memory configuration 
Unsupported memory configuration 
Cat6k-MSFC2 platform with 0 Kbytes of main memory

!--- The memory size is 0.

*** Mistral Interrupt on line 4 *** 
System memory parity error interrupt .. 
System memory uncorrectable ECC error interrupt .. 
PC = 0x8000803c, Cause = 0x4000, Status Reg = 0x3041c003 
rommon 1 >

Esse problema é corrigido no ROMmon Cisco IOS Software Release 12.1(11r)E01 ou 12.1(11r)E02 e posterior.

Se você executar o Cisco IOS Software Release 12.1(8a)E ou posterior, poderá atualizar o ROMmon do software MSFC2 com o uso da interface de linha de comando (CLI). Consulte a seção Upgrading the MSFC2 ROMMON das Release Notes do Catalyst 6000 e do Cisco 7600 MSFC2 ROMMON Software. Você não precisa executar uma atualização ROMmon do Supervisor Engine.

Esta linha identifica a versão do ROMmon atualmente em execução:

ROM: System Bootstrap, Version 12.1(4r)E, RELEASE SOFTWARE (fc1)

Nesse caso, a versão ROMmon é o Cisco IOS Software Release 12.1(4r)E.

%IPC-5-NULO: Registrando ID da porta de controle=0x2210003 A cada 30 segundos

Esta seção aborda um switch Catalyst 6500/6000 com MSFC duplo que recebe esta mensagem no console ou syslog a cada 30 segundos:

%IPC-5-NULL: Registering Control Port Id=0x2210003, seq = 0
-Traceback= 6052DF9C 6052E018 602867B4 602867A0

O problema provavelmente ocorre porque ambos os MSFCs não executam a mesma versão do Cisco IOS Software.

Os requisitos de redundância indicam que ambos os MSFCs devem executar a mesma versão do Cisco IOS Software. Execute o comando show module no Supervisor Engine ativo para verificar se há uma incompatibilidade de versão no MSFC. Depois de corrigir a anomalia, as mensagens terminam.

%AAAA-3-BADREG: Mensagens de mensagens de chamada de registro ilegais

Esta seção aborda um switch Catalyst com MSFC que recebe esta mensagem no console ou syslog:

error message %AAAA-3-BADREG: Illegal registry call

A mensagem provavelmente é exibida porque o MSFC está no modo de inicialização.

Se o MSFC inicializar no modo de inicialização, altere as configurações da variável de inicialização para apontar para a imagem real do Cisco IOS no bootflash do dispositivo.

Se não houver nenhuma imagem no bootflash, use TFTP para transferir uma imagem real do Cisco IOS para o bootflash: no MSFC. Em seguida, altere a configuração da variável de inicialização para apontar para a imagem. Verifique se o valor do registro de configuração é 0x2102 e salve as configurações. Recarregue para que o MSFC seja inicializado no modo normal do Cisco IOS.

O MSFC2a entra no modo ROMmon após a conversão do Supervisor Engine 32 do CatOS para o Cisco IOS Software

Após a conversão do CatOS para o Cisco IOS Software, o MSFC pode entrar no modo ROMmon se a variável de inicialização ou o registro de configuração não estiver definido corretamente.

1. Execute o comando set para encontrar o conteúdo da variável de inicialização.

   rommon 1 > set
   
   PS1=rommon ! >
   BOOT=disk0:s3223-ipbase_wan-mz.122-18.SXF4.bin,1;?=1
   
   !--- Output suppressed.
   
   

   Se a configuração da variável de inicialização não apontar para o nome correto do arquivo do Cisco IOS, altere-o com o uso deste comando:

   rommon 3 >BOOT=disk0:s3223-ipbase_wan-mz.122-18.SXF4.bin
   

2. Execute o comando confreg 0x2102 para definir o registro de configuração como 0x2102.

   Observação: esse comando diferencia maiúsculas de minúsculas.

   rommon 4 >confreg 0x2102
   

3. No prompt, execute o comando sync para sincronizar as configurações de inicialização e registro de configuração e, em seguida, emita o comando reset.

   rommon 5 >sync
   
   rommon 6 >reset
   
   System Bootstrap, Version 12.2(17r)SX3, RELEASE SOFTWARE (fc1)
   Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
   Copyright (c) 2004 by cisco Systems, Inc.
   Cat6k-MSFC2A platform with 524288 Kbytes of main memory
   
   !--- Output suppressed.
   
   

4. Após a inicialização do MSFC, execute o comando show bootvar para garantir que a variável de inicialização e os valores do registro de configuração estejam definidos corretamente no MSFC e no Supervisor Engine.

   Router#show bootvar
   BOOT variable = disk0:s3223-ipbase_wan-mz.122-18.SXF4.bin,1
   CONFIG_FILE variable does not exist
   BOOTLDR variable =
   Configuration register is 0x2102

   Esta saída parece mostrar que todas as variáveis estão definidas e que você pode inicializar o switch automaticamente. No entanto, se você recarregar o roteador nesse ponto, poderá terminar no ROMmon do processador do switch (SP) porque o valor do registro de configuração para o SP ainda pode ser 0x0. Emita o comando remote command switch show bootvar para verificar essa instrução. O comando exibe as configurações de variáveis de ambiente atuais na controladora de armazenamento.

   Router#remote command switch show bootvar
   BOOT variable = disk0:s3223-ipbase_wan-mz.122-18.SXF4.bin,1
   CONFIG_FILE variable does not exist
   BOOTLDR variable does not exist
   Configuration register is 0x0

   Emita esse conjunto de comandos no RP para alterar as configurações do registro de configuração no SP:

   
   !--- Set the configuration register.
   
   Router#configure terminal
   Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
   Router(config)#config-register 0x2102
   Router(config)#end
   
   !--- Save the changes.
   
   Router#write memory
   Building configuration...
   [OK]
   
   !--- Verify the settings on the SP.
   
   Router#remote command switch show bootvar
   BOOT variable = disk0:s3223-ipbase_wan-mz.122-18.SXF4.bin,1
   CONFIG_FILE variable =
   BOOTLDR variable =
   Configuration register is 0x0 (will be 0x2102 at next reload)

5. Recarregue o switch.

   Router#reload
   Proceed with reload? [confirm]
   
   !--- Output suppressed.
   
   

Desativar o acesso Telnet ao MSFC

No modo de software CatOS, você pode desativar o acesso Telnet ao MSFC de todos os dispositivos, o que inclui o switch (Supervisor Engine). Mas se você impedir o Telnet do switch, não poderá acessar o MSFC do Supervisor Engine com o uso da sessão {15 | 16}. O Supervisor Engine usa os endereços IP de 127.0.0.11 a 127.0.0.15 para acessar o MSFC. Configure o MSFC para bloquear o acesso Telnet ao MSFC a partir de qualquer rede, exceto o Supervisor Engine.

!--- Configure one vty line to the Supervisor Engine to access the MSFC.

line vty 0
transport input telnet
access-class 101 in

!--- Block the other vty lines.

line vty 1 4
transport input none

!--- This access list allows traffic from the Supervisor Engine only.

access-list 101 permit tcp 127.0.0.0 0.0.0.255 127.0.0.0 0.0.0.255 eq telnet
access-list 101 deny tcp any any
access-list 101 permit ip any any

Não é possível ler a placa Flash externa do MSFC2

Esta seção aborda um switch Catalyst 6500/6000 que executa o modo híbrido e não consegue ler o Supervisor Engine 2 Flash PC Card (PCMCIA) ou o dispositivo Flash PC do MSFC2. A mesma placa flash externa é gravável pelo Cisco IOS no MSFC2 e legível pelo CatOS no módulo Supervisor Engine.

Console> (enable) 
Console> (enable) dir slot0:
-#- -length- -----date/time------ name
  1 19769600 May 31 2007 00:39:30 c6sup22-js-mz.121-19.E1a


!--- This is the PCMCIA or Flash PC device with the name slot0:. !--- slot0: is readable by CatOS on Supervisor 2.

5002880 bytes available (19769728 bytes used)
Console> (enable) session 15
Trying Router-15...
Connected to Router-15.
Escape character is '^]'.
Router>enable
Router#dir ?              
  /all             List all files
  /recursive       List files recursively
  all-filesystems  List files on all filesystems
  bootflash:       Directory or file name
  cns:             Directory or file name
  microcode:       Directory or file name
  null:            Directory or file name
  nvram:           Directory or file name
  slavebootflash:  Directory or file name
  slavenvram:      Directory or file name
  system:          Directory or file name
  
!--- slot0: is invisible on MSFC2.

Router#dir slot0: 
           ^
% Invalid input detected at '^' marker.
Router#dir sup-slot0: 
           ^
% Invalid input detected at '^' marker.
Router#copy bootflash:c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX ?
  bootflash:       Copy to bootflash: file system
  ftp:             Copy to ftp: file system
  image:           Copy to image: file system
  null:            Copy to null: file system
  nvram:           Copy to nvram: file system
  rcp:             Copy to rcp: file system
  running-config   Update (merge with) current system configuration
  slavebootflash:  Copy to slavebootflash: file system
  slavenvram:      Copy to slavenvram: file system
  startup-config   Copy to startup configuration
  sup-bootflash:   Copy to sup-bootflash: file system
  sup-disk0:       Copy to sup-disk0: file system
  sup-image:       Copy to sup-image: file system
  sup-slot0:       Copy to sup-slot0: file system
  
!--- slot0: is available for writing from MSFC2.

  system:          Copy to system: file system
  tftp:            Copy to tftp: file system
Router#copy bootflash:c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX sup-slot0:
Destination filename [c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX]? 
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1693168 bytes copied in 30.840 secs (54902 bytes/sec)
Router#exit
Console> (enable) dir slot0:
-#- -length- -----date/time------ name
  1 19769600 May 31 2007 00:39:30 c6sup22-js-mz.121-19.E1a
  2  1693168 May 31 2007 01:02:18 c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX

!--- The file is successfully written to slot0: by Cisco IOS on MSFC2.

3409712 bytes available (21462896 bytes used)

Os sistemas de arquivos disponíveis nos Supervisor Engines (disk0:/disk1:/slot0:) são montados no Route Processor (MSFC) como sistemas de arquivos de rede no modo híbrido. O comportamento é semelhante ao do tftp: sistema de arquivo. No modo híbrido, espera-se que o comportamento dos sistemas de arquivos de rede não ofereça suporte a estes comandos:

• dir

• excluir

• aperto

Como desativar o MSFC ou o módulo de roteamento

Para desabilitar o MSFC, faça o seguinte:

1. Execute o comando configure terminal para passar para o modo de configuração:

   MSFC#configure terminal
   Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
   MSFC(config)#

2. Altere o valor do registro de configuração para 0x0

   MSFC(config)#config-register 0x0
   
   

3. Pressione Ctrl-C três vezes para reativar a porta do console no Supervisor Engine ativo.

4. Redefina o módulo MSFC com este comando:

   Supervisor>(enable) reset module 15
   
   

   Observação: o módulo MSFC pode ser desabilitado somente em um switch Catalyst que executa o Cisco IOS híbrido.

Solucionar problemas de travamento de MSFC

Esta seção aborda os problemas de travamento conhecidos relacionados ao MSFC e ao MSFC2. Esta seção também recomenda ações a serem tomadas.

O MSFC2 trava com mensagens Mistral-3-Error no arquivo Crashinfo

Se o MSFC2 travar e você tiver um arquivo crashinfo no dispositivo bootflash, emita o comando more bootflash: crashinfo_filename. O comando exibe as informações do arquivo crashinfo. Se você vir a mensagem Mistral-3-Error na seção de log inicial do registro de informações de travamento, determine se você encontrou um destes motivos comuns:

Observação: esses erros são algumas das possíveis interrupções de erro que você vê no MSFC2. Um problema de software pode causar esses erros. Você também encontra cada um desses erros na seção de log inicial do arquivo crashinfo. Consulte Recuperando informações do arquivo Crashinfo para obter mais informações.

• Se você vir a mensagem Error condition detected (Condição de erro detectada): SYSAD_TIMEOUT_DPATH e o registro sysad_dpath_addr_log estão dentro do intervalo de 0x10000000 a 0x10003FFF, você provavelmente está com o bug da Cisco ID CSCdu83548 ( somente clientes registrados). Esse problema é corrigido no Cisco IOS Software Release 12.1(8a)E2 e posterior. Aqui está um exemplo:

  
  !--- Output suppressed.
  
  %MISTRAL-3-ERROR: Error condition detected: SYSAD_TIMEOUT_DPATH
  %MISTRAL-3-INFO1: sysad_dpath_cmd_log=0x200
  %MISTRAL-3-INFO1: sysad_dpath_addr_log=0x100002E1
  
  !--- Output suppressed.
  
  

• Se você vir a mensagem de erro MISTRAL_GLOBAL_HW_HAZARD=0x100 e o valor global de classificação de perigo for definido como 0x0140, 0x0040, 0x0180 ou 0x0008, você terá o bug Cisco ID CSCdt CSCdu80122 (apenas clientes registrados) ou CSCdu80122 (apenas clientes registrados) . Aqui está um exemplo:

  
  !--- Output suppressed.
  
  	%MISTRAL-3-INFO1: GLOBAL_HW_HAZARD=0x100
  	%MISTRAL-3-INFO2: Interrupt Hi reg=0x00000000(0x00000000)
  	%MISTRAL-3-INFO2: Interrupt Lo reg=0x00000000(0x10000000)
  	%MISTRAL-3-DUMP: Mistral Global Registers Dump
  	%MISTRAL-3-INFO1: global hazard reg=0x140
  
  !---- Output suppressed.
  
  

  Neste exemplo, o bug da Cisco ID CSCdu80122 (somente clientes registrados) causa o erro. O bug é resolvido no Cisco IOS Software Release 12.1(8a)E3 e posteriores.

• Se você vir a mensagem de erro MISTRAL_GLOBAL_HW_HAZARD: 29 0x40 ou MISTRAL_GLOBAL_HW_HAZARD: 29 0x8 e o valor global de registro de risco é 0x8 ou 0x40, você encontra o bug da Cisco ID CSCdt92810 (somente clientes registrados) . O bug é resolvido no Cisco IOS Software Release 12.1(7a)E e posterior.

Entre em contato com o Suporte Técnico da Cisco em um destes casos:

• Você executa uma versão do Cisco IOS Software que contém a correção, mas ainda encontra os problemas descritos nesta seção.

• Você tem outras mensagens de erro MISTRAL que esta seção não menciona.

O MSFC trava com um erro de paridade

O MSFC não contém proteção de memória ECC. Portanto, o MSFC trava na detecção de um erro de paridade. Estes são alguns dos erros que você pode ver quando isso acontece:

No console, você vê:

*** System received a Cache Parity Exception *** 
signal= 0x14, code= 0xa405c428, context= 0x60dd1ee0 
PC = 0x6025b2a8, Cause = 0x6420, Status Reg = 0x34008002

Na saída do comando show version, você vê:

!--- Output suppressed.

System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x6020F4D0, 
address 0x0 at 18:18:31 UTC Wed Aug 22 2001   

!--- Output suppressed.

No arquivo crashinfo, gravado no bootflash: ou console, você vê:

Error: primary data cache, fields:  data, SysAD 
virtual addr 0x4B288202, physical addr(21:3) 0x288200, vAddr(14:12) 0x0000 
virtual address corresponds to pcimem, cache word 0 
Address: 0x4B288200 not in L1 Cache      
Address: 0x4B288202 Can not be loaded into L1 Cach

Se o erro ocorrer mais de uma vez, substitua o MSFC. Se o erro ocorrer apenas uma vez, você pode ter experimentado um único evento abortado. Nesse caso, monitore o MSFC. Para obter mais informações sobre erros de paridade, consulte PMPEs (Processor Memory Parity Errors).

O MSFC2 trava com um erro de paridade

O MSFC2 contém proteção de memória ECC. No entanto, há locais de memória nos quais a paridade é verificada, mas os erros de bit único não podem ser corrigidos. Estas são algumas mensagens de erro que você pode ver no arquivo crashinfo que indicam um erro de paridade:

• MISTRAL_TM_DATA_PAR_ERR_REG_MASK_HI: 42

• Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR

• Error condition detected: SYSAD_PARITY_ERROR

• Error condition detected: SYSDRAM_PARITY

Se essas mensagens de erro forem registradas apenas uma vez, você pode ter sofrido um único evento aborrecido. Monitore o MSFC2. Se os erros ocorrerem com mais frequência, substitua o MSFC2. Para obter mais informações sobre erros de paridade, consulte PMPEs (Processor Memory Parity Errors).

O MSFC trava com uma exceção de erro de barramento

O MSFC pode travar com uma exceção de erro de barramento. Um problema de software ou hardware pode causar esse erro. Estes são alguns dos erros que você pode ver:

No console, você vê:

*** System received a Bus Error exception ***
signal= 0xa, code= 0x10, context= 0x60ef02f0
PC = 0x601d22f8, Cause = 0x2420, Status Reg = 0x34008002

Na saída do comando show version, você vê:

!--- Output suppressed.

System was restarted by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 15:31:54 EST Wed Mar 29 2000

!--- Output suppressed.

Consulte Troubleshooting de Travamentos de Erro de Barramento para obter detalhes sobre como solucionar esses tipos de travamentos.

Se o endereço indicado for um endereço inválido fora do intervalo de memória, você terá um bug de software. Se o endereço estiver dentro do intervalo válido, a causa do problema é provavelmente uma falha de hardware na memória do processador.

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