Aumente o envolvimento do cliente configurando roxo em dispositivos WAP 571/571E

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Atualizado:30 de abril de 2019
ID do documento:1556642197842451

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Aumente o envolvimento do cliente configurando roxo em dispositivos WAP 571/571E

Introdução/Objetivo

A partir da versão 1.1.0.3 do software, os dispositivos Cisco WAP571/571E agora suportam portais cativos externos. Este artigo fornece instruções para configurar a plataforma Roxa em Cisco WAPs. (Link para o site roxo) Quando apropriado, este artigo irá vincular ao site do roxo, onde há a opção de compreensão mais profunda ou personalização.

Requirements

  • WAP571/571E - Imagem de firmware 1.1.0.3 (Link do firmware WAP571/E )
  • Endereços MAC dos dispositivos que você pretende usar com Roxo

O que é roxo?

Em suas próprias palavras, Purple se descreve da seguinte maneira:

"O roxo oferece às empresas um meio de capturar e entender seu mundo off-line, oferecendo uma plataforma baseada em nuvem que fica no topo de sua infraestrutura Wi-Fi existente." - Página roxa sobre nós

O roxo atua como um serviço de autenticação que permite que usuários potenciais da rede tenham a capacidade de se conectar ao WiFi através de contas que já possuam. Isso inclui os assédios usuais das mídias sociais - Twitter, Facebook, Instagram, etc. - ou preenchendo um breve formulário. Os usuários obtêm acesso à rede, trocando dados sobre si mesmos. Enfatizar esse serviço é a ideia de que os dados agregam valor aos negócios. Se os dados são: perfil de curtidas, localização geográfica ou outros dados demográficos - cada tipo de dados pode contribuir para uma compreensão direcionada de seus clientes.

Qual é o caso de uso? Ou "Por que eu usaria roxo?"

Oferecendo aos usuários fácil acesso à Internet via WiFi, os usuários concedem à sua empresa insight sobre quem eles são. Ao compreender melhor quem é seu cliente, você poderá personalizar suas mensagens subsequentes para ele. Também conhecido como engajamento, com curadoria cuidadosa dos dados para fornecer insights, você pode tomar medidas para reengajar seus clientes enquanto estão na loja ou depois que eles saírem. Não se trata apenas de um exercício de marca; a execução de ações com base nas informações obtidas pode aumentar suas vendas e a satisfação do cliente.

Quando usado em conjunto com uma estratégia de marketing, a saúde da sua empresa pode ver melhorias significativas. O aproveitamento de dados atua como um catalisador para esse processo.

O que mais eu deveria saber?

As redes com um a cinco pontos de acesso sem fio podem usar o Roxo gratuitamente. Acima de cinco WAPs, você deve optar pela camada de serviço Corporativo. (Mais informações sobre preços aqui)

Qual é a diferença entre o Roxo e as ofertas da Cisco?

Os dispositivos da Cisco podem oferecer logins de mídia social, usando as credenciais de seus sites favoritos para obter acesso à sua rede sem fio. Embora os dispositivos WAP reúnam o status e as estatísticas dos usuários que se conectam, a Cisco não oferece a capacidade de transformar esses dados em insights de negócios acionáveis sem um trabalho considerável. A distinção está na estatística versus na análise, do projeto em diante, a análise faz parte de um pipeline. O uso desse "pipeline" permite que você entenda como um cliente passa de uma simples visita a um cliente recorrente. Sem direção, o gasoduto é mais uma mangueira de fogo.

Vamos começar com isso, configurar sua conta Purple

Etapa 1. Crie uma conta em Roxo (link para a página de criação de conta).

The Purple account creation page, required fields are currently empty.

Note: A localização geográfica é um requisito para usar roxo.

Etapa 2. Após inserir esses detalhes iniciais, o Roxo o guiará por um assistente de 3 partes para obter mais detalhes sobre sua empresa. Vincule as contas de mídia social clicando nos perfis associados ao seu uso comercial.

Step 1 of a 3 step wizard. Step 1, link social media accounts.

Note: Você tem a opção de pular essa etapa, mas nossa recomendação é incluí-la o quanto antes.

Etapa 3. Agora você poderá configurar quais páginas de mídia social os usuários poderão Curtir ou Seguir. Selecione os perfis clicando nas alternâncias.

Step 2 of a 3 step wizard. Step 2, choose which social pages to offer users.

Etapa 4. A última página do assistente fará com que você registre seu primeiro dispositivo WAP. Comece clicando na caixa suspensa Tipo de roteador, rolando para baixo até a seção Cisco e selecionando AP (Mobility Express) .

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, setup your hardware by selecting router type.

Note: Após selecionar o Tipo de roteador, dois botões adicionais serão exibidos: View Manual Online e Download Manual. Este documento, em duas formas, fornece etapas adicionais que você precisará executar nos dispositivos WAP.

Etapa 5. Agora nomeie o ponto de acesso, seja descritivo para que você possa mais tarde associar facilmente o dispositivo a um local. Isso é especialmente importante para relatórios de análise.

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, enter the name of the WAP in the physical space.

Etapa 6. Insira o endereço MAC associado ao nome atribuído na etapa anterior.

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, enter the WAP device Mac address.

Etapa 7. No primeiro login, um prompt aparece para criar uma nova senha. Insira e insira sua senha novamente e clique no botão Change password (Alterar senha).

Purple login interstitial prompting choosing a new password, re-entering it and clicking a submit button.

Corrente do restante dos dispositivos WAP

Agora que você criou sua conta, precisará adicionar o restante do hardware. O roxo categoriza o hardware por locais ou grupos, logicamente isso faz sentido, pois você desejará fornecer experiências e mensagens diferentes com base no local em que um usuário está se conectando à rede.

Etapa 1. Na tela do painel, clique no ícone do menu no canto superior esquerdo.

From the Purple main page, highlight encircles the hamburger button in the top-left hand corner.

Etapa 2. Com o menu aberto, clique em Gerenciamento > Locais.

From the main menu fly-out,highlighted are two clicks, management ad then Locations.

Etapa 3. A página de locais é carregada com uma série de 5 guias que atuam como opções de subnavegação. Por padrão, ao carregar a página Details, clique na guia Venues and Groups.

Locations page, highlighted is the Venues and Groups menu tab.

Etapa 4. Agora, clique no local que você criou na Etapa 1 do processo de criação da conta. No nosso caso, nomeamos o local como SMB.

Highlighted is the SMB location for clicking.

Etapa 5. Quando a página SMB é carregada, uma nova série de itens do menu de subnavegação é carregada com o padrão da guia Detalhes. Clique na guia Hardware.

Details page, highlighted is the Hardware menu tab.

Etapa 6. Agora clique no botão Add hardware no lado direito da tela.

The Hardware page, a highlight encircles the Add Hardware button in the upper-right hand corner.

Etapa 7. Agora você será solicitado a inserir os detalhes do hardware. Comece nomeando o dispositivo, nomeamos nosso dispositivo como "Recepção-WAP".

Name the Hardware being added, we've selected Reception-WAP.

Etapa 8. Em seguida, clique na caixa suspensa para Hardware type, role até a seção Cisco e selecione AP (Mobility Express).

Select hardware type.

Etapa 9. Agora, insira o endereço Mac do dispositivo que você está adicionando.

Enter the MAC address of the device.

Como observado acima, mas repetido aqui para enfatizar sua importância. Após selecionar o Tipo de roteador, dois botões adicionais serão exibidos: View Manual Online e Download Manual. Este documento, em duas formas, fornece etapas adicionais que você precisará executar nos dispositivos WAP.

Colocando seu modelo de página inicial em ação

Agora que sua conta foi criada, você precisará realizar as seguintes etapas:

  1. Crie e personalize sua página inicial roxa
  2. Crie sua jornada de acesso do usuário
  3. Adicionar qualquer dispositivo restante

A página inicial age como a "face" que os usuários verão quando começarem a se conectar à sua rede WiFi. Esta página conterá opções para personalizar um contrato de usuário para participação ou pontos de contato de marketing adicionais que permitam maior envolvimento.

Etapa 1. Depois de fazer login em sua conta, clique no ícone do hambúrguer de menu no canto superior esquerdo.

From the Venues page, the highlight encircles the hamburger icon in the upper-left hand corner.

Etapa 2. Quando o menu abrir, clique em Onboarding > Splash pages.

From the menu-flyout, two clicks are highlighted, first the Oboarding and the Splash Pages.

Etapa 3. No canto superior direito, clique no botão Criar novo modelo.

The Create new template button is highlighted.

Note: O ícone i à direita de Criar novo modelo está na maioria das páginas e pode ser clicado para um tour dos recursos na página em que o ícone i é clicado.

Etapa 4. Roxo gerará uma janela modal que solicita várias entradas. Comece nomeando o seu modelo, nós nomeamos o nosso Cisco-Splash.

The create new template interstitial, the ? icons are highlighted.

Note: Utilize as dicas de ferramentas no lado direito da tela para entender seu propósito com mais detalhes.

Etapa 5. Em seguida, selecione Use para o seu modelo, caso o tenhamos deixado no padrão Offline, o que significa que o modelo será exibido antes da conexão.

The highlight encircles the Use field drop-down box.

Etapa 6. Agora selecione o escopo de propriedade, selecionamos Local.

The highlight encircles the Ownership scope drop-down box.

Etapa 7. Continue a configuração do modelo selecionando o proprietário do modelo; nesse caso, é SMB.

The highlight encircles the Owned by drop-don box.

Etapa 8 Em seguida, selecione o tipo de modelo, Standard ou Custom HTML. A seleção HTML personalizada é para usuários avançados que sabem exatamente o que estão procurando em um modelo. Nós escolhemos o padrão.

The highlight encircles the Type drop-down box.

Etapa 9. Finalize esta seção clicando no botão Criar novo.

With all fields filled out, the create new button is highlighted.

Neste ponto, Purple abrirá uma tela do editor de modelos. A página fornecerá um tour pelos detalhes importantes. Se isso não começar automaticamente, clique no ícone i no canto superior direito. Lembre-se de salvar frequentemente ao editar a página inicial.

The template editor page, no highlights present.

Note: A opção Formulário contém muitos tipos de dados que você pode solicitar que o usuário forneça.

Bem-vindo de volta! Esta página contém diversas opções para personalizar o modelo de acordo com suas necessidades. Não revisaremos cada um desses itens aqui- deixaremos para Roxo, mas abaixo estão alguns itens importantes a serem considerados à medida que você avança.

Quatro dicas rápidas sobre como criar uma página inicial eficaz:

  1. Considere cuidadosamente o conteúdo da sua página inicial; é a sua oportunidade de impressionar seus clientes com uma introdução coesa à sua marca on-line. Isso inclui considerações, como se você estivesse executando uma promoção, incluindo esses detalhes para conscientizar os usuários. As configurações padrão são rápidas, mas a personalização pode ter mais potencial de impacto.
  2. Ao selecionar cores do modelo, certifique-se de que as cores complementam o esquema de cores da sua marca e logotipo. Para obter mais informações sobre correspondência de cores, consulte este link.
  3. Use logotipos que tenham um formato PNG de fundo transparente ou pontos de bônus para usar um logotipo de gráfico vetorial escalável (SVG). Para obter mais informações sobre o formato SVG, consulte este link.
  4. Utilize URLs personalizados ao adicionar links à sua página inicial. Por exemplo, um link para o seu site https://My-Super-Cool.com pode incluir parâmetros adicionais, como a origem da referência, neste caso, Roxo refere-se ao usuário. Portanto, ao compilar relatórios sobre a atividade do site, você pode ter visibilidade de quantos usuários do site estão chegando das pessoas do portal Roxo. Outros caminhos incluem ofertas especiais para o usuário. Se você deseja começar, personalizando um URL, você pode usar esta ferramenta do Google.

As dicas acima estão apenas começando a mostrar quais ferramentas estão disponíveis para criar uma estratégia de marketing. A complexidade e a eficácia dessa estratégia aumentam com o conhecimento técnico de marketing da sua estratégia. Para obter mais instruções sobre como criar um modelo de página inicial, consulte os vídeos no site de suporte da Purple aqui.

Criando a jornada de acesso do usuário

Agora que você criou uma página inicial, o Roxo requer a criação de uma jornada de acesso. Uma jornada de acesso, como o nome indica, define fatores auxiliares que os usuários encontrarão durante o processo de conexão. Novamente, há espaço suficiente para personalização e consideração de seus usuários em potencial para permitir uma experiência melhor.

Etapa 1. Clique no ícone do menu no canto superior esquerdo.

Purple Locations and status page, a highlight encircles the menu icon.

Etapa 2. Quando o menu abrir, clique em Onboarding > Access Journey.

The menu flyout - a 2 click combination, Onboarding and then Splash Pages.

Etapa 3. Em seguida, clique na caixa suspensa escolher... e selecione a página inicial criada anteriormente.

The splash page template drop-down is active, a two click combo indicates the first click to activate the drop-down, the second clicking the user made template - Cisco-Splash in our case.

Etapa 4. Isso carregará uma visualização da página inicial, mas você não precisará editá-la aqui. Para continuar, selecione Termos personalizados.

A continuation of the previous screen, now the menu-tab item titled custom Terms is highlighted.

Etapa 5. (Opcional) Se quiser escrever termos e condições personalizados, faça isso clicando no botão de alternância Habilitar termos personalizados

The Custom Terms page, the highlight encircles the enable custom terms toggle button.

Etapa 6. (Opcional) Insira o Nome, o hiperlink ou o texto do link para mostrar aos usuários o número da versão e o conteúdo dos termos e condições personalizados.

The custom terms page, shown in full.

Prática recomendada: Como parte da cópia, você escreve para esses termos personalizados, informa aos usuários que eles trocarão detalhes sobre eles mesmos para acesso à Internet. Consentimento informado permite que os usuários estejam cientes da troca de valor e evita problemas de RP.

Etapa 7. Caso contrário, clique na guia Options.

The access journey page, he menu-tab item titled Options is highlighted.

Etapa 8. Por padrão, algumas opções são pré-selecionadas, considere novamente as necessidades e a estratégia da sua empresa ao selecionar entre essas opções.

The Options page displayed in full.

Note: Use as dicas marcadas com ? para saber mais detalhes sobre essas opções.

Etapa 9. Quando estiver satisfeito, clique em Salvar e em Publicar.

The upper right hand corner of the Options page, a two click combo is highlighted - 1 save and 2 Publish.

Etapa 10. Após clicar em Publicar, uma janela modal será exibida perguntando onde aplicar a página inicial e acessar a jornada. Clique na caixa suspensa Selecionar uma opção e selecione Um local.

Publish settings modal window, the first drop-down box is active with A Venue highlighted.

Note: Você tem a opção de aplicar a página inicial e a jornada de acesso a um hardware específico.

Etapa 11. Um campo adicional será exibido solicitando que você selecione o local; escolhemos o local SMB.

Publish settings modal window, the second drop-down box is active with SMB highlighted.

Etapa 12. Conclua a configuração clicando no botão Publicar.

Publish settings modal window, the Publish button is highlighted.

Configurando o ponto de acesso sem fio

Agora que a "face" da sua rede está pronta para o close-up, configuraremos o dispositivo WAP.

Etapa 1. Depois de fazer login no dispositivo, clique em Controle de acesso > Acesso de convidado.

The Main menu bar of the WAP device, a two button combo click highlights Access Control, and Guest Access.

Etapa 2. Clique no ícone plus.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the plus icon is highlighted.

Etapa 3. Nomeie a tabela de Instância de Acesso de Convidado, nomeamos a nossa PurpleTest.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the instance name is entered as PurpleTest.

Etapa 4. Clique na caixa suspensa de protocolo e selecione HTTPs.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the protocol method drop-down box is active with HTTPS highlighted.

Etapa 5. Em seguida, clique na caixa suspensa Authentication Method e selecione External Captive Portal.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the authentication method drop-down box is active with External Captive Portal active and highlighted.

Etapa 6. Agora vamos editar os detalhes do portal cativo externo, faça isso clicando no ícone eye, que gerará uma janela modal.

The External Captive portal modal window shown in full with user entered URLS.

Etapa 7. Alguns dos campos são preenchidos previamente pelo dispositivo WAP, dependendo da sua configuração atual. No entanto, você precisará adicionar o URL da sua página inicial em Roxo.

Note: Há três regiões servindo o serviço Roxo a partir da publicação deste artigo. Uma é para as Américas, duas é a Europa e a região 3 é para a Ásia-Pacífico.

Etapa 8. Para que os logins sociais redirecionem as solicitações de autenticação, o WAP precisa de sua orientação sobre quais URLs esperar. Insira os URLs, separados por vírgulas. Saiba mais sobre quais URLS abaixo.

The Ex-cap portal modal window, highlighted is the Walled Garden field containing all URLs for completion of this task.

Note: A última URL listada no campo Walled Garden não requer vírgula.

Site de mídia social URLs de jardim murado
LinkedIn linkedin.com, licdn.com
Twitter twitter.com, twimg.com
Facebook facebook.com, fbcdn.net, akamaihd.net, connect.facebook.net
Instagram instagram.com
vkontakte vk.me, vk.com
Weibo weibo.com, sina.com.cn

Etapa 10. (Opcional) Se quiser manter dados detalhados da autenticação RADIUS, marque a caixa de seleção Enable.

An optional parameter titled RADIUS accounting is highlighted for toggling.

Etapa 11. Quando terminar, clique no botão Save (Salvar) no canto superior direito.

The save button in the upper-right hand corner of the page is highlighted.

Arredondar o processo anexando roxo ao WAP

Etapa 1. Clique em Wireless > Networks > Create Virtual Access Points

The main menu page of the WAP, a two click combo is highlighted - first Wireless and second Networks.

Etapa 2. Clique no ícone plus para criar um novo Ponto de Acesso Virtual. Isso criará versões lógicas do WAP.

The Networks page, under the 5 GHz menu tab, the plus icon is highlighted.

Etapa 3. Clique na caixa suspensa Instância de acesso de convidado e selecione a instância do portal cativo externo criada anteriormente.

Now the Guest Access Instance drop-down is active with the PurpleTest instance highlighted.

Etapa 4. Conclua a configuração para este VAP clicando no botão Save (Salvar) no canto superior direito.

In the upper-right hand corner, the Save button is highlighted.

Repita essas etapas para o rádio de 5 GHz também, começando clicando na guia 5GHz e repetindo as etapas 1 - 3.

Conclusão

Neste momento, você está preparado para iniciar o seu ambiente ativo. Aproveite todo o serviço que a Purple tem a oferecer visitando a seção de suporte para obter mais informações e orientação. Links abaixo:

Note: Como parte do relançamento de um serviço, há uma iteração antiga e beta, você e este guia estão configurando a versão beta.

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