Colete informações de suporte no ponto de acesso de desktop de banda dupla WAP125 Wireless-AC/N com PoE

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Atualizado:2 de agosto de 2017

ID do documento:SMB5591

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Colete informações de suporte no ponto de acesso de desktop de banda dupla WAP125 Wireless-AC/N com PoE

Objetivo

O ponto de acesso de desktop de banda dupla WAP125 Wireless-AC/N com PoE oferece um recurso para a solução de problemas que permite visualizar e baixar a atividade de unidade de processamento central (CPU) e memória de acesso aleatório (RAM). As informações de suporte reúnem informações sobre como o WAP está sendo utilizado.

Por que precisamos as informações de suporte?

Esse recurso é útil para administradores que desejam poder monitorar o volume de tráfego que o WAP processa, no qual, em excesso, retarda o WAP.

O objetivo deste documento é mostrar a você como coletar, exibir e baixar a atividade da CPU/RAM no WAP125.

Dispositivos aplicáveis

WAP125

Versão de software

1.0.0.3

Colete as informações de suporte

Etapa 1. Faça login no utilitário baseado na Web e escolha Troubleshoot > Support Information.

A área Informações de suporte exibe dois gráficos: Atividade da CPU/RAM nos últimos 60 segundos e atividade da CPU/RAM no WAP nos últimos 5 minutos.

Atividade CPU/RAM nos últimos 60 segundos

Atividade CPU/RAM nos últimos 5 minutos.

Etapa 2. (Opcional) Para visualizar apenas a atividade da CPU, clique na caixa RAM e um ataque aparecerá através da RAM, exibindo a atividade da CPU. Se você quiser ver apenas a atividade da RAM, clique na caixa CPU e aparecerá um ataque através dela e somente a atividade da RAM será exibida.

Note: Neste exemplo extraído do gráfico de 60 segundos, somente a atividade da CPU é exibida.

Etapa 3. Na área Download de dados, clique em um botão de opção para escolher uma parte da atividade CPU/RAM para download. As opções são:

Hoje — Escolha essa opção para baixar a atividade do dia.
Últimos 7 dias — Escolha esta para baixar a atividade que aconteceu nos últimos 7 dias.
Últimos 30 dias — Escolha esta para baixar a atividade que aconteceu nos últimos 30 dias.
Todos — Escolha esta opção para baixar toda a atividade já gravada no WAP.
Personalizado — Escolha esta opção para definir uma data e hora específicas para recuperar a atividade da CPU e da RAM. Se isso for escolhido, vá para a Etapa 4.

Note: Neste exemplo, Personalizar é escolhido.

Etapa 4. (Opcional) Se você escolher Personalizado na Etapa 3, as opções de data e hora estarão disponíveis para definir. Clique no campo De e escolha uma data no calendário como a data de início.

Note: Neste exemplo, 2017-05-11 é usado.

Etapa 5. Repita a etapa anterior na área To (Para).

Note: Neste exemplo, 2017-05-12 é usado.

Etapa 6. Na lista suspensa Hora, defina a hora para começar a recuperar especificamente os dados da CPU/RAM que ocorreram naquele momento. Esta opção usa o tempo de formato militar.

Note: Neste exemplo, 03:00:00 é usado.