Objetivos

Este artigo descreve como selecionar uma chamada que está tocando em outro ramal usando os telefones IP SPA300/500 Series.

Note: Alguns recursos variam em outros ambientes de controle de chamadas. Consulte a documentação do controlador de chamadas para obter mais detalhes.

Dispositivos aplicáveis

SPA300 Series

SPA500 Series

Captura de chamadas de outro ramal

Dependendo da forma como a rede telefônica está configurada, as chamadas podem ser atendidas de outro ramal de três maneiras:

1. Atenda uma chamada que está tocando em um ramal específico usando a tecla de função "Captura"

Etapa 1.  Pressione a tecla de função Captura.

Etapa 2.  Digite o número do ramal do telefone do qual a chamada deve ser atendida.

2. Captura de uma chamada que está tocando em um ramal do seu grupo usando a tecla de função "GrpCapt"

NOTE: Os grupos devem ser configurados para usar esse recurso.

Etapa 1. Pressione a tecla de função GrpCapt.

Etapa 2. Pressione a tecla asterisco (*). Uma chamada tocando em qualquer ramal será atendida.

NOTE: Se todos os telefones estiverem configurados em um único grupo, não será necessário pressionar a tecla asterisco (*).

3. Captura de uma chamada que está tocando em um ramal em outro grupo usando a tecla de função "GrpCapt"

NOTE: Os grupos devem ser configurados para usar esse recurso.

Etapa 1. Pressione a tecla de função GrpCapt.

Etapa 2. Pressione o número do grupo do qual a chamada deve ser atendida