Objetivo

Se o telefone IP da Cisco não estiver funcionando ou não estiver sendo registrado, possíveis razões podem ser devido a um erro de rede ou a uma configuração incorreta. Talvez seja necessário executar algumas etapas de solução de problemas para saber o que está causando o problema. Uma maneira de identificar o problema é fazer um teste de ping no telefone para um endereço IP específico ou um nome de domínio. Ao fazer isso, o telefone pode tentar alcançar o destino específico e mostrar os resultados na página da Web.

O objetivo deste artigo é mostrar a você como executar um teste de ping remoto em seu telefone IP da Cisco série 7800 e no telefone IP da Cisco série 8800.

Dispositivos aplicáveis

- Telefone IP série 7800

- Telefone IP série 8800

Versão de software

- 11.0.1

Teste de ping remoto

Etapa 1. No telefone IP, determine seu endereço IP pressionando o botão Aplicativos.

Etapa 2. Usando o botão de cluster de Navegação  , navegue até Status e pressione a tecla de função Selecionar.

Etapa 3. Navegue até Network status (Status da rede) e pressione a tecla de função Select (Selecionar).

Etapa 4. Procure o endereço IP e anote-o. Neste exemplo, o endereço IP é 192.168.2.139.

Etapa 5. No computador, inicie um navegador e digite o seguinte formato na barra de endereços: http://<Phone IP>/admin/ping?<ping destination> e pressione a tecla Enter.

Note: Neste exemplo, o telefone que tem o endereço IP 192.168.2.139 vai fazer ping no cisco.com. Assim, http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com é inserido na barra de endereços.

Etapa 6. Aguarde alguns instantes enquanto o telefone está tentando fazer ping no endereço.

Passo 7. Verifique os resultados do ping que serão exibidos. Neste exemplo, os resultados mostram que o telefone pode fazer ping no cisco.com com com êxito, o que é uma indicação de que o telefone não tem um problema de rede.

Agora você deve ter realizado com êxito um teste de ping remoto no telefone IP da Cisco série 7800 e no telefone IP da Cisco série 8800.