TechNote para solução de problemas do UCS Manager KVM

Introduction

O console do teclado, vídeo, mouse (KVM) no Cisco Unified Computing System Manager (UCS Manager) permite acesso à saída de vídeo para um blade ou perfil de serviço específico. Este documento fornece a metodologia de solução de problemas para examinar sessões KVM com falha em servidores Cisco Unified Computing System (UCS) B-Series.

Prerequisites

Requirements

Os cenários, sintomas e etapas listados neste documento são escritos para solução de problemas depois que a configuração inicial já está concluída. Para a configuração inicial, consulte este documento: Exemplo de Configuração do Console KVM do Unified Computing System para Servidor Blade.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas no Cisco UCS Manager e nos servidores blade Cisco UCS B-Series.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Metodologia de solução de problemas

Embora haja muitas fontes para falha de KVM, configurações incorretas e problemas de Java estão entre os pontos de falha mais comuns. Embora este documento considere que a configuração estava funcional de uma só vez, ele se concentra na solução de problemas dos componentes envolvidos em um lançamento bem-sucedido de KVM. Os pontos de falha incluem:

• Conectividade de rede para todo o caminho do Cisco Integrated Management Controller (CIMC) do blade para o navegador do cliente.

• Complicações de Java no cliente na tentativa de acessar o KVM.

• Falhas e defeitos do UCS Manager, que afetam o KVM/CIMC.

Antes de solucionar esses pontos de falha, é melhor primeiro examinar o escopo do problema:

• Um único KVM falhou ou todos os KVMs no sistema foram afetados?

• O KVM pode ser acessado de outra máquina na rede ou todas as estações de trabalho exibem o mesmo comportamento?

Conectividade de rede

1. Se você não conseguir fazer ping no endereço IP KVM, atribuído do pool de IPs de gerenciamento (MGMT), verifique se os endereços do pool de IP estão na mesma sub-rede do endereço IP de gerenciamento atribuído à interconexão de estrutura. Se o pool não corresponder, todos os KVMs que recebem endereços IP desse pool serão afetados.

2. Verifique se a porta TCP 2068 não está bloqueada pela lista de controle de acesso (ACL) ou pelo firewall entre o cliente e o blade CIMC. Com essa porta fechada, isso resulta em falha na conexão com qualquer UCS KVM.

3. Verifique a configuração do navegador para garantir que o proxy HTTP não interrompa a comunicação.

4. Se você não conseguir fazer ping no endereço IP KVM, verifique qual interconexão de estrutura gerencia a instância do blade e se ele responde. Se uma interconexão de estrutura sofre de uma interface mgmt0 com falha/inativa, todos os blades gerenciados por ela experimentam problemas de acessibilidade KVM.

   Para verificar a instância de gerenciamento do blade, escolha o blade em Equipment > General > Connection Details.

   

5. Se você conseguir fazer ping no endereço IP do KVM, mas ainda não conseguir se conectar ao KVM, você pode ter um endereço IP duplicado na rede. Uma forma de verificar isso é atribuir estaticamente um novo endereço IP que você sabe que não está em uso ao blade. Se o host puder ser desativado, desative o blade em questão e tente fazer ping novamente no endereço IP KVM. Se ainda for bem-sucedido, o IP será duplicado na rede. Remova o IP do outro dispositivo ou ajuste o UCS MGMT IP Pool para não incluir esse endereço.

Complicações do Java

1. Verifique se a versão Java adequada está instalada. A página da Web do UCS Manager lista os requisitos e os links para versões java testadas.

2. Monitore e colete registros Java no Painel de controle Java ao iniciar o KVM. Clique em Iniciar > Enter Run > Enter javaws -viewer.

3. Limpar cache Java — No Painel de Controle Java > Clique em Geral > Arquivos Temporários de Internet > Clique em Exibir. Ele inicia um Java Cache Viewer. Exclua todo o KVM Viewer.

4. O iniciador KVM autônomo funciona? Você pode ignorar o iniciador KVM e o UCS Manager com o kvm.zip.

   1. Primeiro, você deve criar uma política/usuário do Intelligent Platform Management Interface (IPMI) e adicioná-lo ao perfil de serviço dos blades afetados (isso está em políticas).

   2. Acesse http://<ucs manager ip address>/kvm.zip para baixar o arquivo kvm.zip.

   3. Descompacte e execute o arquivo launchkvm.bat. Em seguida, solicita um endereço IP do servidor (endereço KVM encontrado no UCS Manager) e o nome de usuário e a senha IPMI configurados.

Falhas e defeitos de UCSM

Há muito poucos defeitos relacionados à conectividade KVM no UCS Manager, no entanto, para investigar anomalias no UCS, use estes comandos e arquivos de log:

1. Verifique as tabelas IP de interconexão de estrutura:

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# show mgmt-ip-debug ip-tables
   

2. Monitorar arquivo de mensagens CIMC do blade:

   connect cimc [x/y]           (where x is the chassis and y is the server)
   UCS-A# connect cimc 2/1
   Trying 127.5.2.1...
   Escape character is '^]'.
   CIMC Debug Firmware Utility Shell [ support ]
   [ help ]# messages
   

3. Use o comando tail para revisar o arquivo de proxy do PAM (Port to Application Mapping, Mapeamento de porta para aplicativo) do UCS Manager. Isso pode ser feito ao vivo ou a partir de arquivos de suporte técnico.

   UCS-A# connect local-mgmt
   UCS-A(local-mgmt)# tail-mgmt-log svc_sam_pamProxy
   

Informações Relacionadas

• Exemplo de configuração do Unified Computing System KVM Console Access to Blade Server
• Servidores blade Cisco UCS B-Series
• Cisco UCS Manager
• Cisco Unified Computing System
• Exemplos de configuração e notas técnicas do Cisco UCS Manager
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems

Histórico de revisões