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Introdução

Troubleshooting

1. Confirme o endereço IP público usado para o registro

2. Renove o endereço IP público

3. Contate o ISP para solicitar um novo endereço IP público

Introdução

Este documento descreve como solucionar um erro de rede já existente ao tentar registrar uma rede no OpenDNS.

Troubleshooting

1. Confirme o endereço IP público usado para o registro

- Determine o endereço IP público atual para a rede que está sendo registrada.

- Certifique-se de que o endereço IP público corresponda à rede fornecida pelo ISP (Provedor de serviços de Internet).

Se o endereço IP público for compartilhado, ele já poderá ser registrado por outra rede.

2. Renove o endereço IP público

Se o endereço IP público parecer estar associado a uma entrada de rede diferente, tente obter um novo endereço IP público.

Opção A. Renove o endereço IP através do roteador

1. Localize a página da interface WAN/Internet no roteador.

2. Usar a opção de roteador que libera e renova o endereço (o texto varia de acordo com a plataforma)

Note: As etapas exatas variam de acordo com o modelo do roteador e o método ISP.

Opção B. Dispositivo para desligar e religar

1. Desligue o modem (ou o dispositivo upstream do ISP) e desligue o roteador.

2. Aguarde até que o dispositivo do ISP limpe a sessão/aluguel existente.

3. Ligue o modem primeiro e aguarde até que ele fique totalmente on-line.

4. Ligue o roteador e verifique se o endereço IP público foi alterado.

3. Contate o ISP para solicitar um novo endereço IP público

Se o endereço IP público não mudar após as tentativas de renovação, entre em contato com o ISP e solicite uma destas opções (com base no que eles suportam):

1. Renove o aluguel do DHCP ao seu lado.

2. Atribuir um novo endereço IP público

3. Confirme se a rede é um endereço IP público estático (os endereços estáticos geralmente não podem ser renovados sem uma alteração do ISP).

4. Repita o registro de rede depois que o endereço IP público for alterado.