Resolver eventos de erro de logon do OpenDNS_Connector Kerberos ou LDAP

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Atualizado:27 de outubro de 2025
ID do documento:225295

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introdução

    Este documento descreve como resolver erros de login Kerberos ou LDAP para o usuário do OpenDNS_Connector quando o DN do relatório de eventos de login não for encontrado.

    Problema

    Este artigo se aplica a erros do Connector em que a autenticação para Kerberos e LDAP falha, mas os eventos de login ainda são encontrados. Os eventos de login indicam "DN not found" (DN não encontrado).

    Solução

    Você deve verificar e atualizar a propriedade UserPrincipalName do usuário opendns_connector:

    1. Abra as propriedades do usuário para a conta opendns_connector.

    2. Verifique se "UserPrincipalName" está definido com o endereço de email da conta.

    3. Compare o valor UserPrincipalName com outra conta para confirmar o formato e a definição esperada.

    4. Atualize o valor, se necessário.

    Quando você preencher o campo UserPrincipalName, o conector poderá retomar a operação apropriada.

    Causa

    Ocorre uma falha de logon devido a um nome de usuário desconhecido ou uma senha incorreta. Os logs exibem o problema à medida que os eventos ainda são encontrados, mas o sistema informa "DN not found" (DN não encontrado).

    Por exemplo:

    Logon failure: unknown user name or bad password.
    7/22/2019 3:16:01 PM: Using NTLM for LDAP://10.0.0.31:389/DC=Nephrology,DC=com communication to fetch the DN
    7/16/2019 4:33:18 PM: DN not found!

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    27-Oct-2025
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

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