Contents

Introdução

Este documento descreve como obter logs de diagnóstico do cliente Cisco Security for Chromebook (somente DNS) para fins de solução de problemas e suporte.

Overview

Use este guia para coletar informações de diagnóstico e configuração do Security for Chromebook versão 2.1.1 com proteção de camada DNS usando modelos DNS over HTTPS (DoH). O suporte da Umbrella pode solicitar essas informações para auxiliar na solução de problemas.

Obter informações sobre a configuração e o estado atual

1. Abra o navegador Chrome e acesse tohttps://policy-debug.checkumbrella.com/.

- Copie as informações de diagnóstico localizadas na parte inferior da página e envie-as ao Suporte.

2. Openchrome://policyno navegador Chrome.

- Clique em Exportar para JSONe envie o arquivo JSON exportado para Suporte.

Digite estes comandos no Console de extensão (guia "Console") para coletar informações de estado:

Nota:Você deve ativar e acessar a guia Console de extensão para executar esta etapa. Consulte a seção Etapas de depuração para obter mais detalhes.

- Para dados de registro, sincronização e proxy:

chrome.storage.sync.get(console.log)

- Para obter exceções de domínio (Interno/Externo):

chrome.storage.local.get(console.log)

- Para obter o próximo horário de alarme para sincronização, autenticação e outras funções:

chrome.alarms.getAll(console.log)

Para salvar a saída do console, clique com o botão direito dentro do console e clique em Salvar como. Envie o arquivo de log exportado para o Suporte.

Captura de tela mostrando exemplo de saída do console de extensão.

Ativar a guia Console de extensão

Para obter os passos para ativar a guia Console de extensão, consulte os passos de Depuração na documentação do Umbrella: Segurança da Cisco para o cliente Chromebook: Etapas de depuração

Esta captura de tela mostra a página Extensões do Chrome com um link para "Inspecionar visualizações página de fundo", onde você pode abrir o Console de extensão:

Obter registros de diagnóstico para o cliente do Chromebook SWG

Para obter registros de diagnóstico para o cliente Security for Chromebook (SWG), consulte: Obtain Diagnostic Logs from Umbrella Chromebook Client