Contents

Introdução

1. Ativar Sysdiagnose

2. Reproduzir o Problema/Executar como Normal

3. Navegue até Análise

4. Dados analíticos abertos

5. Localizar e Selecionar Arquivo Sysdiagnose

6. Compartilhe o arquivo para devolvê-lo ao dispositivo

7. Carregue os arquivos no Umbrella

Introdução

Este documento descreve as instruções passo a passo sobre como executar um sysdiagnose especial em um dispositivo iOS. Um técnico do Umbrella Support pode pedir que você faça isso para solucionar problemas no iOS.

1. Ativar Sysdiagnose

Em seu dispositivo iOS, mantenha pressionado o botão Volume Up, Volume Down e Power ao mesmo tempo por aproximadamente 1,25 segundos. Quando o sysdiagnose é iniciado, ocorre uma pequena vibração (exceto em iPads).

Caution: Em alguns dispositivos iOS, continuar a manter esta combinação por muito mais tempo começa uma contagem regressiva para ativar o recurso de chamada de serviço de emergência SOS. Se o ícone SOS for substituído por um temporizador de contagem regressiva, simplesmente solte os botões. Você já os segurou por tempo suficiente para ativar o sysdiagnose.

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2. Reproduzir o Problema/Executar como Normal

Após o início do sysdiagnose, execute o dispositivo como de costume ou como fez quando percebeu que o problema estava ocorrendo.

3. Navegue até Análise

Navegue até Configurações > Privacidade > Análises e aprimoramentos.

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4. Dados analíticos abertos

Selecione Dados analíticos.

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5. Localizar e Selecionar Arquivo Sysdiagnose

Isso apresenta uma grande lista de arquivos. Role para baixo até ver um arquivo que começa com sysdiagnose_ e a data. Se houver mais de um, selecione o mais recente.

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6. Compartilhe o arquivo para devolvê-lo ao dispositivo

Clique no ícone de compartilhamento no canto superior direito. Isso abre a caixa de diálogo de controles de compartilhamento.

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A partir daqui, você pode levar os arquivos para o seu sistema da melhor forma para você. O arquivo geralmente é muito grande e, portanto, muito grande para email. Airdrop é a maneira mais conveniente de lidar com os arquivos grandes.

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7. Carregue os arquivos no Umbrella

Depois que o arquivo estiver no computador, carregue-o no link fornecido pelo técnico de suporte da Umbrella.