Contents

Introduction

Prerequisites

Componentes Utilizados

Informações de Apoio

Coletar o pacote de instantâneos

Gerar o pacote de instantâneos clássico

Gerar o pacote CIMC

Gerar o pacote de log do agente de Tetração

Gere o pacote de instantâneos do conector do dispositivo virtual

Fazer upload do pacote para o Cisco Service Request (SR)

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como gerar um arquivo de pacote Snapshot em uma Cisco Secure Workload (Tetration) para diferentes tipos de coleta de log.

Prerequisites

Componentes Utilizados

A Cisco recomenda que você conheça estes produtos:

- Carga de trabalho segura da Cisco (Tetração)

- Cisco Integrated Management Controller (CIMC)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Observação: você deve ter uma função de Suporte ao cliente para acessar a ferramenta de snapshot.

aviso: As instruções neste documento são aplicáveis ao Cisco Secure Workload (Tetration) que executa o software versão 3.4.1.x ou posterior.

Informações de Apoio

Os pacotes de snapshot usados para determinar o status do hardware, software e integração do Cluster de Tetração são:

- Pacote de Instantâneo Clássico: Coleta um coleta de mensagens de log, dados de configuração, saídas de comando, alertas, banco de dados de séries de tempo (tsdb) e assim por diante, dos dados relacionados ao cluster.

- Pacote de instantâneos do CIMC: Coleta arquivos de suporte técnico do Unified Computing System (UCS) e é aplicável ao cluster do dispositivo de hardware (8RU, 39RU).

- Pacote do agente de software: Contém registros do agente de Tetração que é instalado nos sistemas finais para a coleta de dados de telemetria.

- Pacote do Virtual Appliance Connector: Contém registros do dispositivo Tetration Virtual que suporta a ingestão de fluxo, enriquecimento de inventário e notificação de alertas.

Se um engenheiro da Cisco solicitar que você envie um pacote Snapshot do cluster Secure Workload, você poderá usar as instruções fornecidas neste documento.

Coletar o pacote de instantâneos

Gerar o pacote de instantâneos clássico

Efetue login na Interface de usuário de carga de trabalho segura (UI), navegue até o painel de navegação esquerdo e escolha a opção Troubleshoot > Snapshot [Manutenção > Snapshot (3.4.x ou 3.5.x)]. Clique em Create Snapshot e escolha Classic Snapshot. A página de snapshot é exibida com a opção padrão. Você pode substituir a opção padrão se o engenheiro do Cisco TAC solicitar especificamente que você faça isso.

Role para baixo até a parte inferior da página e use a seção de comentário para especificar o número do caso ou a descrição do problema e clique em Create Snapshot para iniciar o procedimento para gerar o pacote de instantâneos clássico. Pode levar algum tempo para concluir a geração de snapshot. Quando a geração de instantâneos atingir 100%, clique em Download para baixar o pacote Classic Snapshot. Role para baixo para obter uma opção para carregar o arquivo para o número do caso.

Gerar o pacote CIMC

Efetue login na interface do usuário Secure Workload, navegue até o painel de navegação esquerdo e escolha Troubleshoot > Snapshot [Manutenção > Snapshot (3.4.x ou 3.5.x)]. Clique em Create Snapshot e escolha CIMC Snapshot. A página de snapshot do CIMC é exibida com a opção suspensa para escolher o número de série do nó. Pesquise ou escolha o nó e clique em Create Snapshot para iniciar o procedimento para gerar o pacote de instantâneos CIMC.

Pode levar algum tempo para concluir a geração de snapshot. Quando a geração de snapshot atingir 100%, clique em Download para baixar o pacote CIMC Snapshot. Role para baixo para obter uma opção para carregar o arquivo para o número do caso.

Gerar o pacote de log do agente de Tetração

Para coletar o pacote Log, o agente de Tetração deve estar ativo.

- Para a versão 3.6.x, navegue até o painel de navegação esquerdo, escolha Gerenciar > Agente e clique em Lista de agentes.

- Para as versões 3.4.x e 3.5.x, navegue para Monitoramento no menu suspenso superior direito e escolha Lista de agentes.

Utilize a opção de filtro para pesquisar o agente e clique no Agente. Leva você para o perfil de carga de trabalho do Agente. Aqui você pode encontrar detalhes sobre a configuração, o status e assim por diante do Agente.

No painel de navegação do lado esquerdo da página de perfil de carga de trabalho (3.6.x), escolha Fazer download de logs (nas versões 3.4.x e 3.5.x e siga a guia de resumo). Clique em Iniciar coleta de logs para iniciar a coleta de logs do Tetration Agent. Pode levar algum tempo para concluir a coleta de logs. Quando a coleta de logs estiver concluída, clique na opção Download here para fazer o download dos logs. Role para baixo para obter uma opção para carregar o arquivo para o número do caso.

versão 3.4.x e 3.5.x

versão 3.6.x

Gere o pacote de instantâneos do conector do dispositivo virtual

Para obter o pacote Snapshot do Virtual Appliance, é necessário garantir que os dispositivos virtuais estejam no estado Ativo.

- Para a versão 3.6.x, navegue até o painel de navegação à esquerda e escolha Gerenciar > Dispositivo virtual.

- Para as versões 3.4.x e 3.5.x, navegue até o painel de navegação à esquerda e escolha Connectors > Virtual Appliance.

Escolha o Virtual Appliance para o qual você deseja gerar o pacote Snapshot. Clique em Solução de problemas e, em seguida, clique novamente na opção Solução de problemas. Clique em Executar um novo comando e uma caixa de diálogo será aberta. A caixa de diálogo tem um menu suspenso para escolher o comando. No menu suspenso, escolha Coletar instantâneo do aplicativo e especifique o intervalo de tempo em minutos (por exemplo, 20 minutos) e clique em Executar comando selecionado. Ele inicia o procedimento para coletar o pacote de snapshot do dispositivo virtual. Pode levar algum tempo para coletar o pacote de log do Virtual Appliance.

Quando a coleta do pacote de instantâneos for concluída, clique em Exibir para baixar o pacote de instantâneos. Role para baixo para obter uma opção para carregar o arquivo para o número do caso.

Fazer upload do pacote para o Cisco Service Request (SR)

Há várias maneiras de fazer upload do pacote de snapshot para o caso (SR). Para obter mais informações, consulte a página Carregamentos de arquivos do cliente no Centro de assistência técnica da Cisco.

Informações Relacionadas

- Carga de trabalho segura da Cisco (Tetração)

- Visão geral do produto Cisco Secure Workload (Tetration)

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems