Contents

Introduction

Descrição do problema

Versão do Conector Mac do Ponto de Extremidade Seguro Afetado

Versão do macOS afetada:

Observação: esse problema é corrigido no macOS Ventura 13.1.

Perfis MDM

Resolução

Opção 1: Atualizar para o macOS Ventura 13.1

Opção 2: Remova manualmente o FDA para o Monitor de sistema de endpoint seguro

Opção 3: Desative o FDA para o Secure Endpoint System Monitor com o comando tccutil

Introduction

Este documento descreve as orientações para recuperar o Full Disk Access (FDA) para um conector Secure Endpoint Mac que não seja gerenciado pelo MDM no macOS Ventura 13.0.

Descrição do problema

Em sistemas não gerenciados por MDM, o conector Secure Endpoint Mac é executado em modo degradado após uma atualização para o macOS 13 Ventura 13.0.

Mesmo que tenha sido concedida anteriormente, a permissão de Acesso Total ao Disco não persiste; na verdade, a permissão parece estar ativada na IU de Configurações do Sistema de Privacidade e Segurança, mas a extensão do sistema na verdade não tem a permissão concedida.

Versão do Conector Mac do Ponto de Extremidade Seguro Afetado

Conector Mac Secure Endpoint 1.14 ou mais recente

Versão do macOS afetada:

macOS 13.0 - Ventura

Observação: esse problema é corrigido no macOS Ventura 13.1.

Perfis MDM

O problema não afeta os computadores gerenciados por MDM nos quais o Full Disk Access for Secure Endpoint connector é concedido por meio de MDM.

Resolução

Opção 1: Atualizar para o macOS Ventura 13.1

Esse problema foi resolvido no macOS Ventura 13.1. Se o conector Mac do Secure Endpoint estiver em modo degradado no macOS Ventura 13.0, uma atualização para o macOS Ventura 13.1 resolverá o problema sem nenhuma ação adicional.

Opção 2: Remova manualmente o FDA para o Monitor de sistema de endpoint seguro

1. No menu Ponto final seguro, clique no aviso Conceder acesso total ao disco para abrir a página Acesso total ao disco em Configurações do sistema. Como alternativa, navegue manualmente até a página Acesso total ao disco em Configurações do sistema, em Privacidade e segurança.

2. Remova o pacote Secure Endpoint System Monitor. Para fazer isso:
a) Clique em Monitor do sistema de endpoint seguro para destacá-lo

b) Clique no sinal de menos e insira a senha do administrador, se solicitado

Remova apenas o pacote Secure Endpoint System Monitor. Não remova o pacote Secure Endpoint Service.

3. Aguarde até que o conector adicione automaticamente o Monitor de sistema de ponto de extremidade seguro de volta à página Acesso total ao disco (isso pode levar até 30 segundos).

4. Clique na tecla de alternância para habilitar o Acesso total ao disco para o Monitor de sistema de ponto de extremidade seguro.

Opção 3: Desative o FDA para o Secure Endpoint System Monitor com o comando tccutil

1. Abra um terminal e digite este comando e a senha admin quando solicitado:
sudo tccutil reset SystemPolicyAllFiles com.cisco.endpoint.svc.securityextension

2. No menu Ponto final seguro, clique no aviso Conceder acesso total ao disco para abrir a página Acesso total ao disco em Configurações do sistema. Como alternativa, navegue manualmente até a página Acesso total ao disco em Configurações do sistema, em Privacidade e segurança.

3. Clique na tecla de alternância para habilitar o Acesso total ao disco para o Monitor de sistema de ponto de extremidade seguro.