Contents

Introdução

Pré-requisitos

Problema

Causa

Resolução

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve como solucionar o erro "Dados do cliente não atualizados" no Cisco Secure Email Encryption Admin Portal.

Pré-requisitos

Noções básicas do Cisco Email Encryption Service (anteriormente conhecido como Cisco Registered Envelope Service) e Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

Problema

Erro "Dados do Cliente Não Atualizados" ao tentar salvar as configurações da Caixa de Correio do Office 365/Azure AD em Addin Config no Portal de Administração do Serviço de Criptografia de Email como mostrado nesta imagem.

Erro: dados do cliente não atualizados

Causa

Locatário, ID do Cliente ou Segredo do Cliente incorretos.

1. Verifique o nomeSign-in Logs do aplicativo registrado no Entra ID (Azure AD) navegando até Applications > Enterprise Applications. Clique no aplicativo Serviço de criptografia de e-mail.

2. Em Activity > Sign-in logs , clique em Service principal sign-in. Verifique as tentativas de falha mais recentes.

Logs de início de sessão

Resolução

Etapa 1. Faça login na ID do Microsoft Entra como um administrador. Navegue até Applications > App Registrations > All Applications. Clique no aplicativo de Serviço de criptografia de e-mail registrado.

Etapa 2. Na página Visão geral do aplicativo registrado, copie o Application (client) ID e Directory (tenant) ID . Copie o Client secret de Certificates & secrets.

Copiar segredo do Cliente

Segredo do cliente CRES

Observação: gere um novo segredo do cliente se você não souber o valor criado anteriormente clicando em New Client Secret .

Etapa 3. Clique na guiaAdd-in Config no portal de administração do CRES. Insira o Locatário, a ID do Cliente e o Segredo obtidos da ID Entra em Detalhes do Azure AD e clique em Save Details.

Informações Relacionadas

- Guia do usuário do administrador da conta do serviço de criptografia de e-mail seguro da Cisco

- Suporte técnico e downloads da Cisco