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Problema

Os usuários estão com dificuldades para encaminhar vídeos de aprendizagem do LinkedIn quando os serviços de segurança da Cisco estão habilitados em seu ambiente. A funcionalidade de encaminhamento de vídeo não funciona corretamente enquanto os serviços de segurança estão ativos. No entanto, quando os serviços Cisco são interrompidos ou desativados, o encaminhamento de vídeo funciona como esperado. Esse problema afeta especificamente a capacidade dos usuários de compartilhar ou avançar o conteúdo de treinamento nos vídeos de aprendizagem do LinkedIn, criando interrupções em seus fluxos de trabalho de aprendizado e treinamento.

Ambiente

- Tecnologia: Segurança - Proteção de rede

- Subtecnologia: Guarda-chuva - DNS / Política DNS / Página de bloqueio / Dispositivos de rede DNS

- Versão de software: TODOS

- Serviços de segurança da Cisco ativados no ambiente

- Acesso necessário à plataforma de aprendizagem do LinkedIn

Resolução

Essas etapas de solução de problemas e soluções alternativas foram fornecidas para resolver o problema de encaminhamento de vídeo do LinkedIn Learning.

Opções de solução

Opção 1: Desabilitar Inspeção de Arquivo (Não Recomendado)

Navegue até Secure > Security Profiles e desative a File Inspection. Essa opção não é recomendada, pois reduz a proteção de segurança geral.

Opção 2: Adicionar domínios à lista de descriptografia seletiva

Adicione domínios de aprendizagem do LinkedIn à lista de descriptografia seletiva para permitir a funcionalidade adequada de transmissão e encaminhamento de vídeo enquanto mantém a segurança para outro tráfego.

Opção 3: Download de conteúdo de vídeo

Faça o download dos vídeos de aprendizagem do LinkedIn localmente para habilitar recursos de encaminhamento rápido e compartilhamento sem depender da funcionalidade de streaming que pode ser afetada pelos serviços de segurança.

Causa

A causa raiz parece estar relacionada aos serviços de segurança da Cisco que interferem nos mecanismos de transmissão e encaminhamento de vídeo do LinkedIn Learning. Os serviços de segurança, especialmente aqueles que envolvem inspeção de arquivos e descriptografia SSL/TLS, podem estar bloqueando ou modificando o tráfego de rede necessário para a funcionalidade de encaminhamento de vídeo. A causa técnica específica não foi definitivamente identificada no processo de solução de problemas, mas o problema foi resolvido por meio da aplicação de políticas de descriptografia seletiva ou outras medidas alternativas.

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