O arquivo de configuração XML do túnel da máquina usado pelo Cisco Secure Access (Secure Client Remote Access VPN) desaparece inesperadamente, fazendo com que o túnel da máquina não consiga se conectar.
Cisco Secure Access - Acesso remoto seguro ao cliente (VPN, postura, recurso privado)
Modelo de implantação: Um pacote de implantação no XDR
Os componentes de gerenciamento de nuvem e acesso com confiança zero (ZTA) estão presentes
Máquina cliente gerenciada pelo pacote de implantação XDR
Túnel de máquina configurado e operacional
O problema foi resolvido pela incorporação da configuração XML do túnel da máquina diretamente no pacote de implantação para protegê-lo da exclusão por políticas de aplicação do Gerenciamento de nuvem.
A configuração XML do túnel da máquina foi incorporada diretamente no pacote de implantação JAY-TEST. Essa abordagem protege o arquivo XML contra exclusão por políticas de aplicação do gerenciamento de nuvem.
Estas são as etapas de modificação do pacote de implantação:
1- Identifique o pacote de implantação atribuído ao computador.
2- Edite o pacote de implantação.
3- Crie ou carregue um perfil do Túnel de gerenciamento VPN.
4- Carregue o arquivo XML da VPN do túnel da máquina.
5- Atribua o perfil de túnel da máquina.
6 - Salvar a configuração.
7- Implante o pacote nos computadores cliente.
Depois de implementar a abordagem XML incorporada, o teste confirmou que o XML do túnel da máquina não desapareceu mais depois de fechar e reabrir a janela de autenticação VPN. A configuração permaneceu constante e estável.
O teste pós-implementação validou que a operação normal foi restaurada, com o túnel da máquina mantendo a conectividade e a persistência da configuração, independentemente da manipulação da janela de autenticação.
A causa raiz foi identificada como um conflito entre as políticas de imposição de configuração do Gerenciamento de nuvem e o mecanismo de armazenamento de arquivos XML do túnel da máquina. Durante as atualizações periódicas do pacote XDR, o arquivo XML do túnel da máquina estava sendo excluído, pois não estava atribuído ao pacote de implantação
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
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1.0 |
07-May-2026
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