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Introdução

Problema

Solução

Informações Relacionadas

Introdução

Este documento descreve uma maneira de resolver o erro "Login negado. Seu ambiente não atende aos critérios de acesso definidos pelo administrador".

Problema

Quando um usuário tenta se conectar com RA-VPN (Remote Access VPN) ao headend do Secure Access, o erro é impresso no pop-up de notificação do Cisco Secure Client:

Logon negado. Seu ambiente não atende aos critérios de acesso definidos pelo administrador

erro do Cisco Secure Client

A razão por trás desse erro é que o PC cliente final não atende às condições de postura de VPN definidas no painel de controle do Secure Access.

Se a conexão com o headend do Secure Access era possível a partir do mesmo PC no passado, há uma possibilidade de que algumas condições de postura mudaram ao longo do tempo.

Por exemplo, o antivírus foi desabilitado ou um determinado processo não está mais sendo executado no sistema.

Solução

Para corrigir esse erro de conexão, verifique se o PC atende ao perfil de postura de tempo de conexão definido no perfil de VPN no painel de acesso seguro.

1. Localize o nome do Perfil de postura da VPN na configuração do Perfil da VPN:

configuração de perfil de VPN

2. Verifique a configuração do VPN Posture Profile:

Configuração do perfil de postura

3. Verifique se o PC a partir do qual você está tentando se conectar é compatível com todas as condições. Se alguma das condições configuradas não for atendida, a conexão falhará.

Neste exemplo, o Perfil de postura de VPN impõe o MAC OS, quando a conexão é tentada a partir de um PC com Windows.

Para gerar um relatório de postura completo do cliente, você pode coletar o pacote DART e procurar o arquivo chamado WaDiagnose.txt.

Para obter mais ajuda com a investigação desse erro, abra um caso de TAC e anexe o pacote DART coletado.

Informações Relacionadas

- Guia do usuário do Secure Access

- Como coletar o pacote DART do Cisco Secure Client

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems