Os dispositivos Apple iDevices e as máquinas OSX não exibem resolução de problemas de página de redirecionamento de ISE ou WLC

Introdução

Este documento descreve como adicionar um recurso a um Cisco Wireless LAN Controller (WLC) que ignora o Apple Captive Network Assistant (CNA) em iDevices e máquinas OS X. Esse recurso resolve o problema de uma página de redirecionamento que não é exibida.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• WLC Cisco
• CNA da Apple

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Apple iDevices e máquinas Apple OS X na versão 7.1 ou superior
• Cisco WLC, versão 7.2.110.0 ou superior

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter informações sobre convenções de documentos.

Informações de Apoio

Quando um iDevice da Apple (como um iPad, iPod ou iPhone) ou uma máquina Apple OS X (na versão 7.1 ou superior) se conecta a uma rede sem fio, ele envia uma solicitação para uma página de sucesso no site da Apple.

• Se a página de sucesso for retornada, o dispositivo supõe que possui conectividade de rede e nenhuma ação é tomada.
• Se a página de sucesso não for retornada, um recurso da Apple chamado CNA (Captive Network Assistant, assistente de rede cativo) supõe que haja um portal cativo. Em seguida, o CNA inicia um navegador para solicitar ao usuário a página de login do portal cativo. O navegador CNA tem função limitada e, quando fechado, desconecta o dispositivo da rede sem fio.

Problema

O usuário não vê a página do portal cativo configurado quando conectado através do Cisco WLC. Em vez disso, o usuário vê esta página em branco no site da Apple:

O portal cativo pode ser hospedado na WLC ou em um servidor externo, como o Cisco Identity Services Engine (ISE). Devido à capacidade limitada do navegador CNA, o conteúdo da página não pode ser exibido e uma página em branco é exibida. Quando a página em branco é exibida e o navegador CNA é fechado, o dispositivo se desconecta da rede sem fio e o usuário não pode abrir a página inteira do navegador e fazer login.

Solução

A versão 7.2.110.0 ou superior do Cisco WLC contém um recurso que ignora o recurso CNA em dispositivos Apple. Esse recurso está disponível somente na interface de linha de comando (CLI).

config network web-auth captive-bypass enable

Reinicialize o controlador para que este recurso entre em vigor. Na próxima vez que um dispositivo se conectar à rede sem fio, o usuário deverá abrir manualmente um navegador para ser redirecionado ao portal cativo.

Informações Relacionadas

• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems