Contents

Introduction

Antes de começar a solução de problemas

Identificação de um problema

Com a unidade de backup de bateria (BBU)

Com a unidade de disco

Com o controlador RAID

Solução

Introduction

Há um problema de firmware na plataforma FireSIGHT Management Center (FMC) FS4000 que pode afetar o gerenciamento de armazenamento e RAID. Este documento descreve um processo para validar se uma falha é devida ao disco ou ao controlador RAID.

Antes de começar a solução de problemas

Antes de iniciar a solução de problemas, determine os seguintes itens:

- O sistema está inoperante?

- O sistema está ativo, mas inacessível?

- A controladora RAID está suspensa?

Se se a controladora RAID estiver travada, todos os comandos tentados poderão retornar um erro de E/S.  Você pode acessar o FMC FS4000 por meio do Secure Shell (SSH), mas não pode executar nenhum comando.

Você pode confirmar isso tentando usar SSH para o FS4000. Se o sistema estiver inacessível ou você puder fazer login, mas não puder executar nenhum comando, o problema provavelmente está no controlador ou na unidade de disco.

A seção a seguir descreve diferentes tipos de falha em um modelo FireSIGHT Management Center FS4000 (ID do produto: FS4000-K9/FS4000-BASE-K9).

Identificação de um problema

Com a unidade de backup de bateria (BBU)

Se um alerta crítico de integridade "Degradado por Disco" for disparado, verifique se há algum problema com a Unidade de backup de bateria (BBU).

1. Execute o comando a seguir e verifique a saída. Marque as linhas destacadas como referência.

admin@FireSIGHT:~$ sudo MegaCLI -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -aALL

BBU status for Adapter: 0

BatteryType: CVPM02

Voltage: 9414 mV

Current: 0 mA

Temperature: 36 C

BBU Firmware Status:

Charging Status                         : None

Voltage                                 : OK

Temperature                             : OK

Learn Cycle Requested                   : No

Learn Cycle Active                      : No

Learn Cycle Status                      : OK

Learn Cycle Timeout                     : No

I2c Errors Detected                     : No

Battery Pack Missing                    : No

Battery Replacement required            : No

Remaining Capacity Low                  : No

Periodic Learn Required                 : No

Transparent Learn                       : No

No space to cache offload               : No

Pack is about to fail & should be replaced : No

Cache Offload premium feature required  : No

Module microcode update required        : No

BBU GasGauge Status: 0x6636

Pack energy             : 310 J

Capacitance             : 102

Remaining reserve space : 96

Exit Code: 0x00

2. Procure syslog (/var/log/messages) para determinar se há algum problema de software.

Com a unidade de disco

.

Passo 1: Desligue o sistema.

login: admin

password:

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admin@FireSIGHT:~$ sudo shutdown -h now

Passo 2: Puxe a unidade.

Passo 3: Ligue a máquina.

Passo 4: O sistema trava carregando o BIOS do RAID?

Passo 5: Em caso afirmativo, reinsira a unidade e volte para a etapa 1. Se não, você encontrou a unidade defeituosa.

Com o controlador RAID

Passo 1: Quando uma unidade estiver danificada, vá para o BIOS do RAID pressionando CTRL+H, quando o sistema avisar.

Passo 2: Confirme se há 5 unidades sendo exibidas e se o disco identificado está ausente e se está em modo degradado.

Passo 3: Reinsira a unidade defeituosa.

Passo 4: Reinicialização.

Passo 5: Volte para o BIOS do RAID e confirme que agora há uma unidade de tamanho 384M e que o RAID ainda está em modo degradado.

Solução

Se você tiver um modelo FireSIGHT Management Center FS4000 e suspeitar de um problema com o controlador RAID, entre em contato com o Cisco TAC para obter assistência adicional.