Reunir registros de DART do AnyConnect no aplicativo iOS

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Atualizado:28 de Junho de 2021
ID do documento:217216

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve o processo para recuperar registros do aplicativo (aplicativo) do AnyConnect para dispositivos iOS em que a ferramenta de diagnóstico e relatório (DART) não está disponível.

    Contribuído por Hugo Olguin, engenheiro da Cisco.

    Prerequisites

    Requirements

    A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

    • Cliente AnyConnect
    • Apple iOS

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

    • iOS 14,6
    • AnyConnect 4.10.01084

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

    Informações de Apoio

    Este documento não descreve nenhuma configuração de VPN (Virtual Private Networks) para AnyConnect, apenas as etapas necessárias para coletar registros do aplicativo móvel.

    Se você estiver em busca do documento de exemplo de configuração do Anyconnect, consulte "Configure AnyConnect VPN Client on FTD: Hairpining e NAT Isenção".

    Configurar

    Configurar a coleta de depuração do AnyConnect

    1. Abra o aplicativo AnyConnect. No menu principal, você pode localizar a seção Diagnostics (Diagnóstico).

    2. Verifique se a opção VPN Debug Logs está habilitada (alternada).

    2.1. Para habilitar depurações personalizadas, selecione Personalizar logs de depuração na etapa 2.

    Essa opção permite habilitar depurações adicionais, como mostrado na imagem abaixo.

    2.2. Na etapa 2, selecione a opção Logs para verificar se o aplicativo recupera os eventos de log. Os registros devem ser exibidos, como mostrado na imagem abaixo.

    4. Para recuperar os registros. Navegue até a tela anterior (Etapa 2) e selecione a opção Compartilhar logs.

    5. Atribua um nome na seção problema e descreva as etapas a serem reproduzidas. Clique em Enviar quando terminar com a descrição do problema.

    6. Selecione a opção desejada para enviar os logs.

    Note: Caso seu e-mail esteja configurado no dispositivo, você poderá selecionar as opções Administrador ou Cisco no menu exibido. Caso contrário, selecione a opção Compartilhar com para selecionar um aplicativo de e-mail externo, um aplicativo de mensagens instantâneas (IM) ou via AirDrop.

    Verificar

    Use esta seção para confirmar se seus registros foram coletados com êxito.

    •  Quando os registros forem recebidos, extraia a pasta zip e localize os arquivos extraídos, como mostrado na imagem abaixo:

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    1.0
    28-Jun-2021
    Versão inicial

    Colaboração de

    • Hugo Olguin
      SBG

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