Procedimento de desinstalação manual do conector Mac de endpoint seguro

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Atualizado:28 de fevereiro de 2022
ID do documento:216232

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Para desinstalar o conector Mac do Secure Endpoint, navegue até a pasta de instalação Aplicativos > Cisco AMP (ou Cisco AMP para endpoints nas versões 1.14.0 e mais recentes) (Cisco Secure Endpoint para versões 1.18.0 e mais recentes) e clique duas vezes no Desinstale o AMP para Endpoints Connector.pkg (desinstale o Secure Endpoint connector.pkg na versão 1.18.0 e mais recente) arquivo. Siga as etapas no assistente para desinstalar o aplicativo.

Se, por algum motivo, o desinstalador não tiver êxito, o conector Mac do Secure Endpoint terá de ser removido manualmente. Para fazer isso, abra uma janela de terminal e siga o procedimento apropriado abaixo. O procedimento a seguir depende da versão do conector Mac que está sendo desinstalada e da versão macOS.

Procedimento de desinstalação manual para versões do conector Mac anteriores à versão 1.14.0

Este procedimento de desinstalação se aplica a todas as versões do macOS para Mac Connector anteriores à 1.14.0.

Para desinstalar manualmente o Mac Connector, execute os seguintes comandos:

  1. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

    Se isso não parar o menu, clique nele e selecione Sair do conector da AMP para endpoints.

  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon

    Isso deve gerar a mensagem: "Não foi possível localizar o serviço."

  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  5. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.updater

    Isso deve gerar a mensagem: Não foi possível localizar o serviço "com.cisco.amp.updater" no domínio do sistema.

  6. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop

  7. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke

  8. sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp

    Isso deve gerar uma lista vazia.

  9. sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP"

  10. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext

  11. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext

  12. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP para Endpoints Connector"

  13. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/

  14. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*

  15. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid

  16. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

  17. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  18. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  19. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.agent

  20. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.daemon

  21. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextsigned

  22. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextunsigned

  23. sudo pkgutil — esqueça com.cisco.amp.support

  24. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.agent

  25. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.daemon

  26. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextsigned

  27. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextunsigned

  28. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.support

  29. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:

    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist

  30. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:

    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procedimento Manual De Desinstalação Para Conector Mac Versões 1.14.0 a 1.16.2

O procedimento de desinstalação do Mac Connector versões 1.14.0 e mais recentes varia dependendo da versão do macOS sendo usada.

Para desinstalar manualmente o Mac Connector, execute os seguintes comandos:

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Se isso não parar o menu, clique nele e selecione Sair do conector da AMP para endpoints.
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Isso deve gerar a mensagem: Não foi possível localizar o serviço.
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    Isso deve gerar a mensagem: Não foi possível localizar o serviço "com.cisco.amp.updater" no domínio do sistema.
  6. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Isso deve gerar uma lista vazia.
  9. Para macOS versões 11 e mais recentes:
    /Applications/Cisco\ AMP\ para\ Endpoints/AMP\ para\ Endpoints\ Serviço.app/Conteúdo/MacOS/AMP\ para\ Endpoints\ Desativação do serviço endpoint_security
    Digite a senha quando solicitado. Observe que essa etapa não pode ser executada remotamente, pois o usuário local precisa inserir a senha.
  10. Para macOS versões 11 e mais recentes:
    /Applications/Cisco\ AMP\ para\ Endpoints/AMP\ para\ Endpoints\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ para\ Endpoints\ Serviço de desativação de content_filter
    Digite a senha quando solicitado. Observe que essa etapa não pode ser executada remotamente, pois o usuário local precisa inserir a senha.
  11. Para macOS versões 11 e mais recentes:
    lista systemextensionsctl | grep com.cisco.endpoint.svc
    Todas as extensões do sistema para     com.cisco.endpoint.svc.networkextension e com.cisco.endpoint.svc.securityextension deve estar listado com "[terminada aguardando desinstalação na reinicialização]."
  12. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP for Endpoints"
  13. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP para Endpoints Connector"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil — esqueça com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.support
  32. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Manual Uninstall Procedure For Mac Connector Versões 1.18.0 e mais recentes

O procedimento de desinstalação do conector Mac versão 1.18.0 e mais recente varia dependendo da versão do macOS sendo usada.

Para desinstalar manualmente o conector Mac, execute os seguintes comandos:

  1. /bin/launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Se isso não parar o menu, clique nele e selecione Sair do conector de endpoint seguro.
  2. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Isso deve gerar a mensagem: Não foi possível localizar o serviço.
  4. sudo /bin/launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/launchct list com.cisco.amp.updater
    Isso deve gerar a mensagem: Não foi possível localizar o serviço "com.cisco.amp.updater" no domínio do sistema.
  6. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Isso deve gerar uma lista vazia.
  9. Para macOS versões 11 e mais recentes:

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ O serviço desativa o endpoint_security

    Digite a senha quando solicitado. Observe que essa etapa não pode ser executada remotamente, pois o usuário local precisa inserir a senha.
  10. Para macOS versões 11 e mais recentes:

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ O serviço desativa o content_filter

    Digite a senha quando solicitado. Observe que essa etapa não pode ser executada remotamente, pois o usuário local precisa inserir a senha.
  11. Para macOS versões 11 e mais recentes:
    lista systemextensionsctl | grep com.cisco.endpoint.svc
    Todas as extensões do sistema para     com.cisco.endpoint.svc.networkextension e com.cisco.endpoint.svc.securityextension deve estar listado com "[terminada aguardando desinstalação na reinicialização]."
  12. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco Secure Endpoints"
  13. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Para versões 10.15 e mais antigas do macOS:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/Secure Endpoint"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil — esquece com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —esquece com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil — esqueça com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil — esquece com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —esquece com.sourcefire.amp.support
  32. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Para cada usuário, remova o seguinte diretório se ele existir:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
2.0
28-Feb-2022
Rebranding do conector
1.0
05-Nov-2020
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

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