Lista de verificação de solução de problemas no local e remoto de slots ONS15800 SCF e IOC-W vazios

Introduction

Este documento explica como solucionar problemas de slot vazio nas plataformas Cisco ONS15800 Subrack Common Function (SCF) e Input/Output Card (IOC)-W Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM).

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• Plataforma DWDM Cisco ONS 15800

• PC com WIN 95, 98, 2000

• placa Ethernet

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Troubleshoot

Coleta de Informações de Site Remoto

Conclua estes passos:

1. Abra uma sessão Telnet no nó que mostra o slot vazio emitido na porta TL1 (Transaction Language 1) (1000).

2. Ative o usuário TL1 ACT-USER::USER_1:CEST::USER_1.

3. Digite RTRV-EQPT::ALL:CEST para recuperar o inventário do local.

4. Digite RTRV-VER::ALL:CEST para recuperar as versões de firmware (FW) das unidades instaladas.

5. Digite RTRV-UPTIME::CMP_W-01-01-15:CEST para recuperar o tempo de atividade da unidade do processador de controle e monitoramento (CMP).

6. Salve os dados em um arquivo.

   Convenção de nome de arquivo: Verifique se o nome do arquivo contém uma referência ao nó do qual você coleta dados. Por exemplo, NewYokTERM(151.15)Inv.txt.

7. Anexe (ou copie e cole) as informações à solicitação de serviço do Technical Assistance Center (TAC) correspondente, sempre que aplicável.

Depuração de CMP remoto

Conclua estes passos:

1. Ative o registro para arquivo no terminal Telnet com recursos de registro.

2. Prepare o terminal Telnet para se conectar à placa CMP na porta 5678. Para fazer isso, insira o endereço IP enquanto espera para se conectar.

3. Inicie uma sequência de ping contínua para o mesmo nó de um prompt de comando ou janela de terminal.

   Por exemplo, digite ping xxx.xxx.xxx.xxx -t em um prompt de comando do Windows.

4. Redefina a placa CMP.

   Por exemplo, faça login com o perfil ROOT de outra sessão Telnet na porta 23. Em seguida, digite o comando reset ou use o Cisco Photonics Local Terminal (CPLT).

5. Monitore as respostas de ping do nó.

6. Abra a sessão Telnet na porta 5678 quando o nó começar a responder às solicitações de ping. Digite o comando ALLON para ativar o rastreamento de mensagem B1.

   IMPORTANTE: Ative o rastreamento de log na porta 5678 assim que o nó responder ao primeiro ping.

7. Colete entradas de registro de três a quatro minutos enquanto espera pela reinicialização completa da placa CMP.

8. Salve os dados em um arquivo.

   Convenção de nome de arquivo: Verifique se o nome do arquivo contém uma referência ao nó do qual você coleta dados. Por exemplo, NewYokTERM(151.15)C8.

9. Emita o comando ALLOFF para fechar as sessões Telnet e encerrar solicitações de ping ao nó.

10. Anexe (ou copie e cole) as informações à solicitação de serviço do TAC correspondente, sempre que aplicável.

Solucionar problemas de placas IOC e SCF (essas operações não afetam o tráfego)

Local: Sempre utilize uma unidade sobressalente quando não conseguir recuperar a placa afetada.

Placa SCF

Conclua estes passos:

1. Observe o status na exibição do CMP.

2. Extraia uma das bandejas de ventoinha do mesmo sub-rack em que a unidade SCF está inserida.

3. Verifique o LED de alarme de ventilador correspondente para verificar se a unidade SCF está ligada.

   Se o LED não acender com a primeira bandeja de ventilador, verifique as outras bandejas para eliminar um problema com o LED.

4. Reencaixe fisicamente a unidade SCF.

5. Verifique se a placa CMP está piscando.

6. Verifique se o status final é exibido.

7. Se a unidade ainda estiver no status de slot vazio, recoloque a placa CMP.

8. Observe o status final que o CMP exibe.

9. Se você não conseguir recuperar o SCF com as ações 4 ou 7, substitua o SCF.

10. Se você recuperar a placa SCF com as ações 4, 7 ou 8, verifique duas vezes a versão do FW. Aplique o procedimento de atualização oficial da Cisco enquanto o engenheiro de campo ainda estiver no local.

11. Se as ações 4, 7 ou 8 corrigirem o problema, anexe (ou copie e cole) as informações à solicitação de serviço do TAC correspondente, sempre que aplicável.

    Consulte a seção Listas de verificação no local para obter mais informações.

12. Se a nova unidade SCF ainda estiver com status de slot vazio, entre em contato com o TAC da Cisco para obter assistência.

Placa IOC-W

Conclua estes passos:

1. Observe o status na exibição do CMP.

2. Reencaixe fisicamente a unidade IOC-W.

3. Verifique se a placa CMP está piscando.

4. Verifique se o status final é exibido.

5. Se a unidade ainda estiver no status de slot vazio, recoloque a placa CMP.

6. Observe o status final do CMP.

7. Se você não puder recuperar o IOC-W com as ações 2 ou 5, substitua o IOC-W.

8. Se você recuperar com êxito a placa IOC-W com as ações 2, 5 ou 7, verifique duas vezes a versão do FW. Aplique o procedimento de atualização oficial da Cisco enquanto o engenheiro de campo ainda estiver no local.

9. Se as ações 2, 5 ou 7 corrigirem o problema, anexe (ou copie e cole) as informações à solicitação de serviço do TAC correspondente, sempre que aplicável.

   Consulte a seção Listas de verificação no local para obter mais informações.

10. Se a nova unidade IOC-W ainda estiver com status de slot vazio, entre em contato com o TAC da Cisco para obter assistência.

Listas de verificação no local

1. Status inicial do CMP: ___________________

2. Extraia uma ou mais bandejas de ventilador:

   Número da bandeja do ventilador	LED correspondente na luz SCF:
   1	SIM NO TESTE NÃO EXECUTADO
   2	SIM NO TESTE NÃO EXECUTADO
   3	SIM NO TESTE NÃO EXECUTADO
   4	SIM NO TESTE NÃO EXECUTADO

3. Reencaixe fisicamente o SCF:

   1. A placa CMP exibe um piscar: SIM NÃO

   2. Qual é o status final do CMP?: ___________________

4. Passo 3. "RECUPERAR" a visibilidade do SCF: SIM NÃO

5. IF Etapa 3. "RECUPERADO" a visibilidade do quadro SEPA:

   1. Verifique a versão do firmware do SCF e aplique o procedimento de atualização.

   2. Envie/encerre/anexe este módulo a uma solicitação de serviço do Cisco TAC.

6. IF Etapa 3. "NÃO RECUPEROU" a visibilidade do SCF:

   1. Recoloque o CMP.

   2. Qual é o status final do CMP?: ____________________

7. A etapa 6.a "RECOVER" a visibilidade do SCF?: SIM NÃO

8. SE a Etapa 6.a "RECUPEROU" a visibilidade do SCF:

   1. Verifique a versão do firmware do SCF e aplique o procedimento de atualização.

   2. Envie/encerre/anexe este módulo a uma solicitação de serviço do Cisco TAC.

9. SE a Etapa 6.a "NÃO RECUPEROU", a visibilidade do SCF:

   Substitua a placa SCF.

10. A etapa 9.a "RECOVER" a visibilidade do SCF?: SIM NÃO

    1. Verifique a versão do firmware do SCF e aplique o procedimento de atualização.

    2. Envie/encerre/anexe este módulo a uma solicitação de serviço do Cisco TAC.

11. SE a Etapa 9.a "NÃO RECUPEROU", a visibilidade do SCF:

    Entre em contato com o Cisco TAC para obter assistência.

1. Status inicial do CMP: ___________________

2. Reencaixe fisicamente o IOC-W:

   1. A placa CMP exibe um piscar?: SIM NÃO

   2. Qual é o status final do CMP: ___________________

3. Passo 2. "RECUPERAR" a visibilidade do IOC-W?: SIM NÃO

4. IF Etapa 2. "RECUPERADO" a visibilidade da IOC-W:

   1. Verifique a versão do firmware IOC-W e aplique o procedimento de atualização.

   2. Envie/encerre/anexe este módulo a uma solicitação de serviço do Cisco TAC.

5. IF Etapa 2. "NÃO RECUPEROU" a visibilidade da IOC-W:

   1. Recoloque o CMP.

   2. Qual é o status final do CMP?: ____________________

6. A etapa 5.a "RECOVER" a visibilidade da IOC-W?: SIM NÃO

7. SE a Etapa 5.a "RECUPEROU" a visibilidade da IOC-W:

   1. Verifique a versão do firmware IOC-W e aplique o procedimento de atualização.

   2. Envie/encerre/anexe este módulo a uma solicitação de serviço do Cisco TAC.

8. SE a Etapa 5.a "NÃO RECUPEROU", a visibilidade da IOC-W:

   Substitua a placa IOC-W.

9. A etapa 8.a "RECOVER" a visibilidade da IOC-W?: SIM NÃO

   1. Verifique a versão do firmware IOC-W e aplique o procedimento de atualização.

   2. Envie/encerre/anexe este módulo a um caso do Cisco TAC.

   3. SE a Etapa 8.a "NÃO RECUPEROU", a visibilidade da IOC-W:

      Entre em contato com o Cisco TAC para obter assistência.