Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Conventions

Informações de Apoio

Problema

Causa

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve uma razão pela qual o Cisco Transport Controller (CTC) frequentemente perde conexão com o Network Element (NE) e fornece uma solução.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

- Cisco ONS 15454

- CTC

- Firewall de conexão com a Internet (ICF) do Microsoft Windows XP

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- Cisco ONS 15454

- CTC

- Microsoft Windows XP

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Informações de Apoio

Um firewall é um sistema de segurança que atua como um limite de proteção em torno de uma rede. O Windows XP inclui o software ICF (Firewall de Conexão com a Internet). Você pode usar o ICF para restringir as informações comunicadas entre a Internet e a rede interna. O ICF também protege um único computador conectado à Internet por meio de um modem a cabo, um modem DSL ou um modem dial-up.

Problema

O CTC frequentemente perde conexões com um ou mais NEs, e uma mensagem de alerta do CTC que indica que "Conexão perdida" é exibida (consulte a Figura 1). Geralmente, a conexão se recupera em um a dois minutos. No entanto, todas as tarefas não salvas antes da desconexão são perdidas.

Figura 1 - Alertas CTC: Erro de conexão perdida

Examine o arquivo de log de segurança do ICF correspondente e identifique os descartes de pacotes entre CTC e NE. O nome do arquivo de log de segurança padrão do ICF é pfirewall.log. Este arquivo de log reside no diretório C:\windows por padrão.

2005-05-24 11:21:52 DROP TCP 172.16.105.216 172.18.3.144

1392 1060 60 S 864357245 0 8192

- - -  RECEIVE

2005-05-24 11:21:55 DROP TCP 172.16.105.211

172.18.3.144 2494 1060 60 S 816386595 0 8192

- - - RECEIVE2005-05-24 11:21:55 DROP TCP 172.16.105.213

172.18.3.144 3596 1060 60 S 2821416302 0 8192

- - - RECEIVE

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema na configuração do ICF do Windows XP. Se o ICF estiver ativado em uma conexão LAN com outros computadores, o ICF bloqueará o compartilhamento de arquivos e impressoras. Essa é a causa principal do problema e essa mensagem aparece quando o ICF está ativado:

The ICF on CTC is enabled

Solução

Você deve desabilitar o ICF para resolver o problema.

Conclua estes passos para desabilitar o ICF:

Observação: você precisa de privilégios de administrador para executar estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de Controle

2. Clique duas vezes em Conexão de rede.

Figura 2: Conexão de rede

3. Selecione Local Area Network, ou High-Speed Internet, com base em qualquer conexão que exija proteção.

Figura 3 - Tarefas de rede: Selecione LAN ou Internet de alta velocidade

4. Marque a caixa de seleção Alterar configurações para esta conexão na lista de opções Tarefas de rede.

Figura 4 - Tarefas de rede: Alterar configurações para esta conexão

5. Clique com o botão direito do mouse em Conexão de Área Local e selecione Propriedades.

Figura 5 - Tarefas de rede: Propriedades

6. Clique na guia Avançado na caixa de diálogo Propriedades da Conexão Local.

Figura 6: Propriedades da conexão local

7. Desmarque a caixa de seleção Proteger o computador e a rede limitando ou impedindo o acesso a este computador a partir da Internet na guia Avançado Firewall de ligação à Internet para desativar o ICF.

Depois de desabilitar o ICF, o CTC não perde mais a conectividade e funciona corretamente.

Informações Relacionadas

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems