Contents

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa

- O usuário deve ter acesso à Conta inteligente (SA)/Conta virtual (VA)

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Etapa 2: selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito.

Etapa 3: clique em Gerenciar licenças na seção Gerenciador Inteligente de Software.

Etapa 4: clique na guia Atividade na barra de menus.

Etapa 5: selecione a guia Transações de licença.

Etapa 6: clique no ícone Exportar.

Etapa 7: O arquivo é baixado.

Etapa 8: o arquivo pode ser aberto ou salvo após a conclusão do download.

Troubleshooting:

1. Não consigo ver todas as transações no relatório. Se faltarem licenças, é provável que seja um problema de acesso. Você precisa acessar a Virtual Account e a Smart Account para todas as licenças que deseja exibir no relatório. Entre em contato com o administrador da Smart Account para verificar seu nível de acesso

Se você tiver algum problema com esse processo que não possa resolver, abra um caso de licenciamento em Support Case Manager (SCM) usando a opção Licenciamento de software.

Para obter feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui.