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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem:

- Uma conta Cisco.com ativa

- Uma PAK (chave de ativação do produto)

- Acesso à Smart Account e à Virtual Account à qual a PAK pertence

- Acesso à Virtual Account de destino onde a PAK precisa ser convertida

- Não é necessária uma verificação de contrato ativa para todas as conversões PAK

Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Etapas

Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Passo 2: Selecione a Smart Account no Seletor de Smart Account no canto superior direito

Passo 3: Clique em Gerenciar licenças na seção Smart Software Manager

Passo 4: Clique na guia Converter em Smart Licensing

Passo 5: Clique na guia Converter PAKs

Passo 6: Identifique a PAK a ser convertida e clique em Converter para Smart Licenses na coluna Ações

Passo 7: Na janela Converter em Smart Licenses, selecione a Virtual Account de destino no menu suspenso

Passo 8: Marque a caixa de seleção SKU, forneça a quantidade a ser convertida e clique em Avançar

Etapa 9: Revise os detalhes e clique em Converter licenças

Troubleshooting

1. Estou recebendo um erro de falha de contrato ao executar a conversão.  Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Por que não consigo ver a PAK na guia "converter em licenças/PAK" no Smart Portal?  Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção SoftwareLicensing.

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