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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa

- Detalhes do dispositivo

- Acesso a SA (Smart Account)/VA (Virtual Account) da PAK

- Acesso à Virtual Account de destino onde ela precisa converter

Etapa 1: vá até Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Etapa 2: selecione a Conta inteligente no Seletor de Conta inteligente no canto superior direito

Etapa 3: clique em "Gerenciar licenças" na seção Gerenciador Inteligente de Software

Etapa 4: Clique na guia "Converter em Smart Licensing"

Etapa 5: Clique em "Converter licenças"

Etapa 6: digite os detalhes do dispositivo na barra de pesquisa e pressione Enter para identificar o dispositivo

Etapa 7a: Selecione "Converter licenças" em "Ações"

OU

Etapa 7b: Clique no nome do dispositivo. Clique em "Converter licenças" em uma nova janela

Etapa 8: selecione a Virtual Account de destino na lista suspensa Destination Virtual Account

Etapa 9: marque a caixa de seleção SKU, insira a quantidade de licenças a ser convertida e clique em Avançar.

Etapa 10: revise os detalhes e clique em Converter licenças

Troubleshooting:

1. Meu dispositivo não aparece na guia "Converter licenças"? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Estou recebendo um erro como "Falha na verificação do contrato ao executar a conversão"? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

3. Algumas licenças são mostradas como não qualificadas no CSSM. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Observação: você pode rastrear todas as licenças convertidas a partir da guia Cisco Smart Software Manager (CSSM)=>Gerenciar licenças=> Atividade. Você pode ver cada instância de uma licença PAK convertida.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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