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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa

- Usuário de Conta inteligente, Administrador de Conta inteligente, Usuário de Conta virtual ou função de administrador de Conta virtual

- Código de solicitação de reserva do seu dispositivo

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Etapa 2: selecione a Conta inteligente no Seletor de Conta inteligente no canto superior direito

Etapa 3: Clique em Gerenciar licenças na seção Gerenciador Inteligente de Software

Etapa 4: na guia Inventário, selecione sua Virtual Account.

Etapa 5: clique em Licenças e no botão Reserva de licença

Etapa 6: Digite o código de solicitação, na caixa de texto Código de solicitação de reserva, que você gerou a partir do seu dispositivo e, em seguida, clique em Próximo

Etapa 7: na página Selecionar licenças, selecione a licença específica a ser reservada e insira a quantidade das licenças e clique em Avançar

Etapa 8: revise e confirme as informações nas seções Detalhes da instância do produto e Licenças para reserva. Se as informações exibidas estiverem corretas, clique em Avançar. Em seguida, clique no botão Gerar código de autorização

Etapa 9: Depois que o código de autorização for gerado, clique no botão Baixar como arquivo para salvar o código de autorização como um arquivo em seu computador. Lembre-se de que você precisa transferir o arquivo salvo com o código de autorização para uma unidade flash ou um recurso de rede (por exemplo, um servidor TFTP) para poder instalar o código de autorização em um dispositivo. Clique em Close

Troubleshooting:

1. Ocorreu um erro ao reservar as licenças? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Não consigo ver a licença para reserva? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

3. Estou recebendo erros porque o dispositivo já está registrado em alguma outra Smart Account?  Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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