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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa

- Ter detalhes do identificador de dispositivo de origem e destino

Etapa 1: vá até a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Etapa 2: em Licenças tradicionais, clique em LRP de acesso

Etapa 3: selecione "Todas as licenças para (ID do CCO)" no seletor suspenso "Mostrar"

Etapa 4: Clique na guia "Dispositivos"

Etapa 5: Encontre seu dispositivo sob o Nome do dispositivo e clique no ícone de seta

Etapa 6: Clique em Mover licenças entre dispositivos

Etapa 7: os detalhes do dispositivo de origem são preenchidos e selecione Sim ou Não para dispositivo de retorno e clique em Avançar

Observação: se não for uma RMA, selecione Não

Etapa 8: Insira os detalhes do dispositivo de destino, Smart Account /Virtual Account e clique em Avançar

Etapa 9: digite a quantidade de licenças necessária a ser movida para o dispositivo de destino e clique em Avançar e Enviar

Troubleshooting:

1. Não estou tendo a opção de mover licenças entre dispositivos, o que precisa ser feito? Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

2. Ao realizar a transação para mover as licenças, estou recebendo um erro. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

3. Erro: Nenhuma SKU de produto na família de produtos atende aos critérios de transferência de licença "Nenhuma SKU de produto na família de produtos atende aos critérios de transferência de licença" significa que os PIDs selecionados no dispositivo de origem não estão qualificados para a operação de nova hospedagem. Para hospedar novamente as licenças, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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