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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta cisco.com ativa

- O usuário deve ter acesso à Conta inteligente e à Conta virtual onde deseja encontrar a licença.

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais cisco.com.

Etapa 2:Clique em "Acessar LRP" na seção Licenças tradicionais.

Etapa 3: selecione a Smart Account na lista suspensa "Mostrar Smart Account".

Etapa 4: selecione uma Virtual Account na lista suspensa "Virtual Account".

Etapa 5: navegue até a guia "Licenças".

Etapa 6: todas as licenças atribuídas à Smart Account e à Virtual Account selecionadas serão exibidas nessa exibição por padrão.

Troubleshooting:

1. Estou recebendo o erro "Encontramos um problema técnico e solicitamos que você abra um caso de suporte antes que sua solicitação possa ser processada." ao tentar fazer login no LRP. Crie um caso com o Support Case Manager (SCM) para corrigir o problema técnico.

2. Não consigo encontrar a licença em nenhuma das contas virtuais que vejo no "Registro de licença do produto"/ Portal de registro de licença (LRP). Crie um caso com o Support Case Manager (SCM) para corrigir o problema técnico.

Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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