Contents

Introdução

Pré-requisitos

Adicionando um acesso ao contrato de serviço da Cisco a uma conta Cisco.com

Troubleshooting

Informações Relacionadas

Introdução

Este artigo descreve o processo de adição de um acesso de contrato de serviço da Cisco à conta Cisco.com.

Pré-requisitos

Antes de começar, assegure-se de ter os seguintes dados à sua disposição:

- Conta Cisco.com ativa

- Número do contrato

Adicionando um acesso ao contrato de serviço da Cisco a uma conta Cisco.com

Passo 1:

Ir para Cisco Software Central e faça login com sua conta Cisco.com.

Passo 2:

Clique no botão de perfil e selecione Manage Profile.

Passo 3:

Na página Gerenciamento de perfil, clique em Gerenciamento de acesso.

Passo 4:

Na guia Access, em Services & Support, clique em Add Access.

Observação: se o(s) seu(s) contrato(s) de serviço já estiver(em) associado(s) à sua conta Cisco.com, você poderá localizar o(s) seu(s) contrato(s) atual(is) na guia Seu acesso atual. Se você já solicitou que seus contratos de serviço sejam associados à sua conta Cisco.com, você pode encontrar suas solicitações de acesso na guia Suas solicitações de acesso.

Passo 5:

Na caixa de diálogo Add Access, selecione TAC and RMA case creation, Software Download, support tools, and titled content on Cisco.com e, em seguida, clique em Go.

Passo 6:

Selecione o botão de opção Specific Contract(s) e, em seguida, selecione By Service Contract Number(s) e insira o(s) número(s) do contrato de serviço no campo ao lado dele. Clique em Submit.

Resultado da etapa: se as informações do contrato (por exemplo, o nome de uma empresa) corresponderem às informações da conta Cisco.com, o contrato será automaticamente adicionado à conta Cisco.com. Se a automação falhar devido à incompatibilidade de informações, a qualificação precisará ser verificada manualmente. Se esse for o caso, você será contatado pela Cisco para obter mais esclarecimentos nas próximas duas horas.

Troubleshooting

Para gerenciar os contratos associados à sua conta, visite https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Se precisar de mais ajuda com seus contratos, envie um e-mail para web-help-sr@cisco.com.

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