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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

- Uma Conta inteligente da Cisco

- Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account.

- Acesso do administrador ao SSM no local

Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Etapas

Conclua as etapas a seguir para excluir uma Conta local.

Passo 1: Remova todas as Instâncias de Produto (PI) em todas as Contas Virtuais Locais na Conta Inteligente Local Local Local do SSM. Clique para obter instruções. Como posso remover um dispositivo de uma implantação no local?

Passo 2: Sincronizar com o SSM On-Prem para que a nuvem do CSSM reflita que as instâncias de produto (PI) não estão mais no SSM On-Prem. Clique para obter instruções. Como posso executar uma sincronização em uma implantação no local?

Note: A única maneira de remover as instâncias de produto (PI) no SSM On-Prem e tê-las refletidas na nuvem do CSSM é sincronizar o SSM On-Prem para a nuvem do CSSM após removê-las do SSM On-Prem, porque o SSM On-Prem é a fonte da verdade para todas as instâncias de produto (PI) registradas nele.

Passo 3: Desative a conta local. Abra o SSM On-Prem (Endereço https://(IP):8443/admin/#/mainview).

Passo 4: Navegue até Admin Workspace no canto superior direito.

Passo 5: Clique no widget Contas e, na guia Contas, você poderá ver todas as contas.

Passo 6: Clique no menu Ações e selecione Desativar no menu Ações.

Passo 7: Insira um motivo para a desativação para que ele possa ser incluído no email enviado ao solicitante.

Passo 8: Clique em Deactivate (Desativar). Clique em Continuar e forneça o motivo da desativação.

Resultado da Etapa: A Conta local é listada como Inativa.

Etapa 9: No menu Ações, selecione Excluir.

Etapa 10: Click OK.

Etapa 11: Vá para a nuvem CSSM e remova o SSM On-Prem que representa esta conta local. Neste ponto, as Virtual Accounts (VAs) associadas a este SSM no local estão vazias porque a Product Instance (PI) foi removida na Etapa 1.

Etapa 12: Para remover uma conta SSM Local:

a. Navegue até o painel Local do SSM.

b. Selecione o SSM Local correspondente a essa Conta Local.

c. No menu Actions, selecione Remove.

d. Confirme a remoção local do SSM.

Troubleshooting:

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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