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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar sozinhos a seguinte ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

- Conta Cisco.com ativa.

- Relatório RUM no formato .tar.

Etapa 1: Efetue login no CSSM e clique em Gerenciar licenças.

Etapa 2: selecione a Smart Account (canto superior esquerdo da tela) que receberá o relatório.

Etapa 3: Selecione Smart Software Licensing, clique em Reports e em Usage Data Files.

Etapa 4: Clique em Carregar dados de uso. Navegue até o local do arquivo (relatório RUM no formato tar), selecione e clique em Carregar Dados.

Observação: não é possível excluir um arquivo depois que ele é carregado. No entanto, você pode fazer upload de outro arquivo, se necessário.

Etapa 5: no pop-up Selecionar Virtual Accounts, selecione a Virtual Account que receberá o arquivo carregado.

Resultado da etapa: o arquivo é carregado para a Cisco e é listado na tabela Arquivos de dados de uso na tela Relatórios que mostra o Nome do arquivo, o horário em que foi relatado, a Conta virtual na qual ele foi carregado, o Status do relatório, o Número de instâncias do produto relatado e o status de Confirmação.

Etapa 6: Na coluna Confirmação, clique em Download para salvar o ACK. Talvez seja necessário aguardar até que o arquivo seja exibido na coluna Confirmação. Se houver muitos relatórios ou solicitações de RUM a serem processados, o CSSM poderá levar alguns minutos.

Troubleshooting:

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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