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Apenas para uso de clientes/parceiros externos:Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa.

- Smart Account e Virtual Account

- O usuário deve ter acesso à origem e ao destino SA/VA.

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com

Etapa 2: selecione a Conta inteligente no Seletor de Conta inteligente no canto superior direito

Etapa 3: Clique em Gerenciar dispositivos em Rede Plug and Play

Etapa 4: selecione a Virtual Account no seletor Virtual Account

Etapa 5: Navegue até a guia Dispositivos

Etapa 6: Selecione um ou mais dispositivos a serem transferidos

Etapa 7: clique no botão Transferir selecionado que é ativado após selecionar o dispositivo

Etapa 8: na tela Transferir seleção, selecione a Virtual Account de destino

Etapa 9: Clique no botão Transferir

Troubleshooting:

1. Não consigo ver o novo VA durante a transferência dos dispositivos. Isso pode acontecer em dois cenários:

1. Quando o usuário não tem acesso ao VA onde está transferindo o dispositivo.

2. Quando o VA não é totalmente criado. Portanto, o usuário precisa certificar-se de que o VA seja criado corretamente e tenha acesso para evitar esse problema.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Gerenciamento de caso de suporte usando a opção de licenciamento de software

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