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Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

- Conta Cisco.com ativa

- Endereço MAC

- Os usuários que executam essa transação exigiriam acesso de gerenciamento MAC.

- Os usuários devem ter acesso ao perfil ao qual o endereço MAC está associado

Etapa 1: Clique no Gerenciamento de endereço MAC para abrir a página Gerenciamento de endereço MAC

Etapa 2: digite um endereço MAC no campo de entrada Endereço MAC para verificar o perfil para o qual ele está mapeado e clique em Continuar

Observação: se o endereço mac inserido não estiver em um formato válido, o botão continuar estará desabilitado

Etapa 3: na janela pop-up Gerenciamento de endereços MAC, localize os detalhes do mapeamento

Etapa 4: selecione o endereço Mac clicando na caixa ao lado do endereço MAC e depois clique no botão 'Disassociate Profile' no canto inferior esquerdo para remover o mapeamento

Troubleshooting:

Se você tiver um problema com esse processo que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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