Solucionar erros de disco

Introdução

Este documento descreve como solucionar problemas de erros de disco.

Erros de disco

Severity

3 - Erro

Impacto

O erro de disco impede a leitura e a leitura de dados.

Descrição

Esta mensagem indica que o tipo EXT (Extended File System) encontrou um erro ao ler ou gravar um bloco de memória na mídia de armazenamento. Os sistemas de arquivos EXT são sistemas de arquivos de registro, o que significa que eles controlam as alterações no sistema de arquivos em um registro. Isso permite que o sistema de arquivos seja recuperado em caso de travamento. Os sistemas de arquivos EXT também são muito eficientes e podem lidar com arquivos e diretórios grandes. A natureza da mensagem de log sugere que houve um erro de entrada/saída (IO) ao tentar gravar buffers de metadados no Sistema de Arquivos EXT no dispositivo especificado. Em algumas situações, pode haver um defeito de software que pode causar uma operação inesperada/não otimizada do switch.

Mensagem de Syslog

IOSXE-2-PLATFORM

Exemplo de mensagem

Sep 11 02:12:15 <> %IOSXE-2-PLATFORM: R0/0: kernel: EXT2-fs (sdb1): error: extx_fsync: detected IO error when writing metadata buffers

Linha de produtos

• Roteadores de serviços de agregação Cisco ASR 900 Series
• Cisco Catalyst 4500 Series Switches
• Switches Cisco Catalyst 3650 Series
• Roteadores de serviços de agregação Cisco ASR 1000 Series
• Roteadores de banda larga convergente Cisco cBR Series
• Switches Cisco Catalyst 9400 Series
• Switches Cisco Catalyst 3850 Series
• Roteadores de serviços integrados Cisco 4000 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500 Series
• Switches Cisco Catalyst 9300 Series
• Switches Cisco Catalyst 9200 Series
• Switches Cisco Catalyst 9500H Series
• Switches Cisco Catalyst 9600 Series
• Controladores sem fio Cisco Catalyst 9800 Series
• Controlador sem fio Cisco Catalyst 9800 na nuvem

Regex

N/A

Recomendação

Para ajudar a isolar a falha, use estas recomendações:

1. Execute uma verificação de integridade do sistema de arquivos na partição afetada para identificar e reparar possíveis erros do sistema de arquivos. Execute fsck bootflash: ou fsck flash: para verificar e corrigir quaisquer inconsistências do sistema de arquivos.

Note: Esteja ciente de que a disponibilidade do comando varia de acordo com a plataforma de hardware específica ou a versão do software. Determinadas plataformas, como o 9300X, não suportam o comando fsck. Se esse comando não estiver disponível em seu dispositivo, consulte o guia de configuração específico para sua plataforma ou entre em contato com o Cisco Technical Assistance Center (TAC) para obter etapas alternativas de solução de problemas personalizadas para seu dispositivo.

2. Da mesma forma, você também pode executar a verificação no standby com fsck stby-flash: ou fsck stbbootflash:

3. Depois de executar a verificação do sistema de arquivos, tente gravar um novo arquivo na memória flash. Como exemplo, use o comando show clock | anexe flash:clock.txt e, em seguida, continue para verificar se as mensagens de erro ainda estão sendo preenchidas com o comando show logging.

Note: Na maioria das vezes, essas etapas anteriores são suficientes para resolver os problemas de E/S do disco. Antes de continuar com a solução de problemas adicional, verifique se você tem um backup atual da configuração do dispositivo e execute essas ações durante uma janela de manutenção agendada.

4. Se o problema persistir, agende uma Recarga do dispositivo, pois isso também pode executar automaticamente a rotina de verificação do sistema de arquivos e eliminar as inconsistências do sistema de arquivos.

5. Se isso não resolver o problema, outra opção será reformatar ou substituir o disco. Considere que os arquivos contidos na flash podem ser removidos. Para continuar com a formatação do flash ou do bootflash, use este procedimento:

a. Inicialize o dispositivo a partir de um USB. Primeiro, faça o download do arquivo apropriado do Cisco Software Central, formate a unidade USB no FAT32 e transfira a imagem para o USB.

b. Envie o dispositivo ao ROMMON alterando o registro de configuração para 0x0 com o comando config-register 0x0 ou o manual de inicialização. Salve a configuração com o comando write ou copy running-config startup-config e reload o dispositivo.

c. Quando o dispositivo estiver no estado ROMMON, use o comando dev para procurar o número do sistema de arquivos USB, por exemplo usb0:

d. Execute o comando dir usb0: (onde 0 pode mudar dependendo do seu sistema) para exibir os arquivos na unidade USB.

e. Identifique o nome do arquivo da imagem e use o próximo comando para inicializar o dispositivo a partir do arquivo USB boot usb0:

f. Após a inicialização do dispositivo a partir do USB, use este comando para formatar o disco: format flash: ou format bootflash:

g. Quando essa etapa estiver concluída, certifique-se de copiar a imagem de volta para a flash: e defina o registro de volta para 2102 com o comando config-register 0x2102 ou no boot manual.

6. Em algumas situações, pode haver um defeito de software que pode causar uma operação inesperada/inadequada do switch. Revise a próxima lista de alguns defeitos conhecidos e aplique a solução alternativa (se disponível) ou a atualização de software na plataforma Cisco IOS® XE conforme aplicável:

ID do Cisco Bug CSCvm77197- C9300/9500 : PLATAFORMA %IOSXE-2 DO CISCO IOS: Switch 1 R0/0: núcleo: EXT2-fs (sda1): erro:

• Plataformas afetadas: C9300/9500
• Versão fixa conhecida: N/A
• Solução: Recarregar ou desligar e religar

ID do Cisco Bug CSCvp10506- C9400: PLATAFORMA %IOSXE-2 DO CISCO IOS: Switch 1 R0/0: núcleo: EXT2-fs (sda1): erro:

• Plataformas afetadas: C9400
• Versão fixa conhecida: 17.3.3 e mais recente
• Solução: Ciclo de energia

Comandos

Os comandos a serem usados são:

• show version 
• show module 
• show logging 
• show inventory 
• show clock 
• show file systems